关于亚马逊产品退货争议

匿名
楼主 (北美微论坛)
楼主之前买了两个锂电池,大概1000刀,但是并非卖家描述那样在天冷的地方可以工作,电池不能退的,于是我通过亚马逊联系了卖家,告诉他们产品描述不符,并列举了1、2、3条,卖家说他们不负担邮费,然后我自付了150刀把产品退回,卖家收到愣说产品退的不是他们的,而且态度非常粗鲁。然后我联系了亚马逊,亚马逊开通了A-Z,之后我就联系了银行做Dispute,银行当时把钱退回来了,但是前两天又把钱扣走了,我就找亚马逊客服问怎么回事,客服说会24小时回复我。今天收到亚马逊的信,帮我看一下他们是给我退款还是不能呢?

Hello,

We received your email about order 111-12805249-7129897. We have researched this matter and confirmed that the dispute in question has been resolved between Amazon.com and your card issuer. Therefore, we will not be able to reimburse you.

Please contact your card issuer for more information about reimbursement for this purchase. In the future, file an A-to-z Guarantee claim to resolve any issues related to Amazon Marketplace purchases before contacting your card issuer. For more information, visit the "A-to-z Guarantee" section of our Help pages (www.amazon.com/a-to-z-guarantee).

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Account Specialist

Amazon.com | Amazon Disputes Team


c
cmychq
它没有把钱退还给你。
D
Domini
應該有, 看起來應該是退回卡上了
匿名
没有给你啊
梦中的婚礼

應該有, 看起來應該是退回卡上了

请问你怎么看出来的?
梦中的婚礼
属于败诉了,不要在亚马逊上买第三方的产品
t
the033
你有留照片吗? 或者tracking上面的重量也可以当证据
F
Free9
啥锂电池1000刀
匿名

你有留照片吗? 或者tracking上面的重量也可以当证据

有的。都有发过照片
匿名
你开了A-Z就不用管了,一般来说亚马逊会强制卖家退款,并且你不用退还产品
D
Domini

请问你怎么看出来的?

1. We have researched this matter and confirmed that the dispute in question has been resolved between Amazon.com and your card issuer.
2. Please contact your card issuer for more information about reimbursement for this purchase.
匿名

啥锂电池1000刀

实际上是1800多
匿名
我是觉得楼主已经开通了 A-to-z Guarantee申诉,就等申诉有了结果再去银行dispute ,你现在的情况Amazon 当然不会再介入,只有去问银行为什么把钱又扣回去了。
n
nick1988
你return 的时候有收据的,里面有重量,可以和amazon客服说,如果不行直接联系信用卡
p
perter
千万不要买亚马逊第三方卖家。不是亚马逊仓库发货的东西。。一般都是中国卖家。。很难退款
笨星星阿啦
电动车电池。。
j
johnason91
没有
  
匿名

实际上是1800多

一千多的东西在amazon上买,你心真大
匿名

1. We have researched this matter and confirmed that the dispute in question has been resolved betwe ...

那这句咋解Therefore, we will not be able to reimburse you. ?
匿名
本帖最后由 匿名 于 2022-4-6 12:12 编辑

那些中国的第三方卖家相当不靠谱,简直骗子。 记得前几年我也买过一个跑步机,几个月就不能用了, 我首先通过亚马逊联系了卖家,然后卖家就给我他们的email叫我跟他直接联系,然后接下来就是各种借口各种骗(连疫情都被他们拿来当借口),一个月了什么都没解决,真是把我气炸了。 最后我打电话给亚马逊客服, 亚马逊最终退钱給我了。客服说卖家直接联系我已经违法规定了。

D
Domini

那这句咋解Therefore, we will not be able to reimburse you. ?

email雖然是amazon寫過來給LZ的
但其實裡面有4 parties
1) LZ
2) Amazon
3) LZ用的CC Company
4) 賣家

amazon不會直接退錢給LZ
要也是CC退錢
LZ兩邊都要討說法對於amazon跟CC來說是兩邊都要討錢回來
現在應該只focus對CC討錢回來
然後對amazon report這個賣家很不誠實
當LZ走A-Z流程的時候amazon就大機率把錢退回給CC了

匿名

email雖然是amazon寫過來給LZ的
但其實裡面有4 parties
1) LZ

厉害!解释的好清楚  好复杂 还好我amazon就买点小东西