纽约申请暖气补助 HEAP

请问如何申请？纽约申请暖气补助。我在官网看一下，好像只能到办理处申请，或者是邮寄。我十二月份的时候有寄出去了，但是一直还没有消息。这个是要一年申请一次, 还是一次申请，每年都会有? 有没有人申请过一个月有多少钱。