包裹大概率寄丢了,代购坚决不肯退款

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楼主 (北美微论坛)
本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2021-11-24 08:46 编辑

更新一下就是这个事情就在于代购默认了我看过她的朋友圈背景,而我却并没有看到。如果她知道我没有看到,我相信她也会提醒我,问我要不要加签名和保险,如果我看过那我肯定会主动要求加保险。尤其是我付款以后,代购才和我说这个是要从加拿大寄过来还是个international mail
那现在就代购的朋友圈背景来说,我觉得不能构成双方交易前的agreement,因为那并不是下单前一定会看的东西,并且我们也没有确认过这个内容。声明是发给人看的,是要用来规避问题的,而不是用来在万一出了问题后推卸责任用的。

这个事情我确实受到了教训,要为没有收到的东西买单。但我想说的是但凡代购下单前问我有没有看过她的声明,或者问我要不要加保险签名,那现在我无话可说。

换任何人,包裹出了问题,代购立刻表示事不关己,联系邮局只是“帮忙”,你能舒服?不要说什么代购后来改口了什么的,那前面都说了n遍了因为她心里就是这样想的,我提出疑问后才改口的

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找代购买了一件衣服,结果usps从11.13号显示 Awaiting Delivery Scan 就没有动过了,中间我问过代购,代购叫我自己去问附近邮局。OK我去附近邮局问了,usps的人说他们找过外出派件的车了,没有找到这个包裹,所以大概率是丢了。usps叫我联系寄件人,让寄件人file claim,给我重新发货或者refund。

于是我联系代购,代购说她去问sales,结果几天不回,于是我今天给她说,要不先重新给我补发一件或者退款,如果包裹最后找到了,我把找到的那件新的退回去或者重新付款。

结果代购跟我说她不为邮局的问题负责,坚持表示不会退款,说朋友圈背景写了(确实写了,但我也确实没有看过,如果看过我起码会买个保险),还说她帮我联系邮局已经是尽力了?

这个包裹,一直只有我在follow,每次都是我问她,几天不回我再问她,完全不知道她联系了什么,有得到什么信息,最后还这个态度…

我的理解是起码tracking要显示delivered才算交易完成吧?否则对方寄个空的或者破损的东西丢了,难道买家也要付款吗…?如果有了解相关法律的,也想在这里请教一下,或者提供法律咨询/了解小额纠纷官司的,可以联系我(有偿),非常感谢!

更新:代购发来了她11.19联系usps的凭证,现在还在等邮局

最新回帖

喵酱美国代购团
127 楼

不清楚代购发的什么,是不是priority,只知道是加拿大寄过来的。主要是开case也要寄件人去开,但是感觉代购 ...

国际包裹没单号的是发的最慢的普邮,没有自带保险。
maninhaven
126 楼

那你继续喷粪吧,祝你感恩节快乐

祝你天天收空气包裹 哈哈哈哈 哈哈。笑死我了
匿名
邮局既然承认丢了。那只有 Sender 去他们邮局 claim lost. 收件人是沒有什么可以做的。可以投诉邮局,但沒有实质意义。
青城远山
应该是卖家去跟邮局做 Lost package程序呢
匿名
搞不懂为什么要找代购 我买东西要么网购正规网站 要么实体店 代沟便宜那点钱 能让你心安吗 内心实话 想喷就喷我吧 留言本来就是各抒己见
匿名

搞不懂为什么要找代购 我买东西要么网购正规网站 要么实体店 代沟便宜那点钱 能让你心安吗 内心实话 想喷就 ...

你说的没有什么问题,但是就是刷朋友圈正好看到想要的就找代购买了,也不是为了便宜多少,现在是发现问题了,遇到这种推卸责任的代购就傻眼了
匿名
邮局的锅
一般来讲 货到才算 事先声明的除外
所以怪不到人
匿名

邮局的锅
一般来讲 货到才算 事先声明的除外
所以怪不到人家

下单前并没有特别说明,总不能默认所有人都点进去看到了她的朋友圈吧…既然要我承担风险,却没有让我选择邮局方式和加保险签名,这不是坑人吗…网站购物还需要勾选agreement呢
匿名
首先楼主是你没看清楚规则呀 其次 你自己也没买保险… 代购又不是商家 风险肯定自己承担 怕就买保险 不怕就万一丢了也没保障
potatosalad
没有上保险的嘛
老妖怪
这些代购真的不会管你收没收到的。
匿名
我去,楼主的确就是比较麻烦的了
匿名
本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2021-11-23 21:59 编辑

首先楼主是你没看清楚规则呀 其次 你自己也没买保险… 代购又不是商家 风险肯定自己承担 怕就买保险 不怕就 ...
她包邮的没有问我要不要签名和保险就发了
匿名

没有上保险的嘛

她包邮的 没有问我要不要签名和保险就发了 而我确实不知道风险自担
匿名

这些代购真的不会管你收没收到的。

我之前有一个经常买东西的代购是负责到delivered的,但是她后来不做了
老妖怪

我之前有一个经常买东西的代购是负责到delivered的,但是她后来不做了

嗯,有的负责点。妹子买的啥呀?
匿名
这不是萌萌么 正常
匿名

嗯,有的负责点。妹子买的啥呀?

一件ami卫衣
匿名

这不是萌萌么 正常

是…不过正常是什么意思?你也在她那买的东西丢了吗?
欧布
我是没看懂你一直在强调寄件方式是什么意思,寄件方难道会预知会丢包裹,询问你要不要买保险签收吗?我光今年包裹lost in transit多了去了最离谱的是有些都敢显示delivered,再一查才知道也是丢了
匿名

我是没看懂你一直在强调寄件方式是什么意思,寄件方难道会预知会丢包裹,询问你要不要买保险签收吗?我光今 ...

就是比如选择哪家快递,first class还是priority ,要不要加签名和保险这种
罗兰小雨
代购本来就不会承担丢包裹的风险的,没一个代购会赔钱。都是自己扛着,有一次一个从意大利的包裹tracking上显示中午就送到了,然鹅我晚上到家根本就没有。我就怀疑是寄错地方了,我家门牌号和隔壁街还有同小区的邻居的某一户都很像,我就挨着去找了。果然在其中一家的门口放着,就是邮递员看错了给放错了。还好找回来了。
匿名

代购本来就不会承担丢包裹的风险的,没一个代购会赔钱。都是自己扛着,有一次一个从意大利的包裹tracking上 ...

可能我之前经常买的代购比较负责吧,她都是负责到delivered的,超过多少价值的她一定上保险,这样就不会扯皮了。这次这个东西是代购包邮,并没有告知我风险并且问我要不要加保险和签名,我觉得代购也是有责任的吧
匿名
聊天记录能不能放全啊? 你15号跟我说包裹有问题  第二天就让sa打电话查然后联系你了是吧 邮局电话里说让你拿id去附近邮局问问  你19号说邮局让sender联系邮局  我当天就回复你 已经让邮局调查了吧? 除去周六日  人家邮局调查需要几个工作日 你今天来问我     才过了昨天一个工作日  叫我好几天不找你?  邮局还没消息我找你干嘛  问你今天吃饭了吗? 包裹地址正确  重量我也给你了  所以不存在寄空包裹这一说 何况我完全不知道你会收不到包裹  

我朋友圈已经明确写了下单之前的注意事项  而且一直都有  也不是临时改的   你没看到 不代表我没写  我也没有逃避责任吧  我也一直都在联系邮局  














欧布

就是比如选择哪家快递,first class还是priority ,要不要加签名和保险这种

我买过的基本都是包邮的,没有特殊要求不都是默认不加签收不加保险吗     我也觉得是邮局的锅   现在只能联系邮局让他们找
罗兰小雨

可能我之前经常买的代购比较负责吧,她都是负责到delivered的,超过多少价值的她一定上保险,这样就不会扯 ...

想问下那位她负责到deliver的代购,你有遇到过包裹丢了她退款的情况吗?
在云端
感觉现在这个问题很难扯皮,对方不认账,你有那对方没辙,就是这么一回事
匿名

想问下那位她负责到deliver的代购,你有遇到过包裹丢了她退款的情况吗?

是的就是丢过一次她赔了,超过$2500,她说是Fedex寄丢了,爽快给我退款了,不过她应该也是找她上家追的退款
匿名

聊天记录能不能放全啊? 你15号跟我说包裹有问题  第二天就让sa打电话查然后联系你了是吧 邮局电话里说让你 ...

没差,放全了也是和我说的一样的事实啊,你更新了找usps的凭证我也更新在帖子里了,今天下午很迟我找你的,算上今天也是两个工作日了吧,朋友圈发的飞起,一点update都不说,usps回复你正在调查也是今天问了你才说的,不然我都不知道这个case开了。反正就是包裹丢了不关你事的意思呗,你不着急,联系邮局都算是你“好心”帮忙了,服气。
喵酱美国代购团
走的priority mail吗,没有买保险也可以的,因为本身包含保险的(最高保额不超过200?具体金额忘记了,lz去查一下,开case向邮局索赔就好)
匿名

走的priority mail吗,没有买保险也可以的,因为本身包含保险的(最高保额不超过200?具体金额忘记了,lz去 ...

不清楚代购发的什么,是不是priority,只知道是加拿大寄过来的。主要是开case也要寄件人去开,但是感觉代购的态度已经是这个包裹跟她无关了,联系邮局只是“帮忙”,就真的很无语
匿名

我买过的基本都是包邮的,没有特殊要求不都是默认不加签收不加保险吗     我也觉得是邮局的锅   现在只能联 ...

我之前买过的代购是超过200默认加保险,或者会问一下我要不要加,如果是我自己不要加那我肯定认啊…
西瓜草莓棒棒糖
真的是邮局的问题,我之前丢的也是这样的,awaiting item然后就丢了,大几率就是被司机弄丢了或者偷了。
匿名

真的是邮局的问题,我之前丢的也是这样的,awaiting item然后就丢了,大几率就是被司机弄丢了或者偷了。 ...

是邮局的问题,可是我不觉得我应该为没有收到的东西买单
paper写完再剁手
就想知道这些代购交税吗?lz实在不行可以举报?
匿名
楼上有人放帖说有开case在调查中,看重量应该属于priority,那就可赔的。楼主不如捋一下心气等等邮局怎么说吧,感觉双方都在气头上呢,好好沟通肯定都能解决。
匿名

就是比如选择哪家快递,first class还是priority ,要不要加签名和保险这种

代购包邮肯定不会让你选怎么邮寄法 其实现在说什么都是马后炮 你想要加签名什么 在她寄出之前就应该跟她说你愿意加钱要保险签名之类 而不是包裹丢了才说当初代购包邮没让你选
长了眼袋的黄桃
应该负责到deliver的感觉应该协商着
长了眼袋的黄桃

楼上有人放帖说有开case在调查中,看重量应该属于priority,那就可赔的。楼主不如捋一下心气等等邮局怎么说 ...

赞同赞同赞同
匿名
代购微信说明了,你自己没看,就好像商家写明final sale了,你自己不看,买的东西回来不喜欢,要去退货不成功商家担责任?所以购买东西看好规则下单阿。而且邮局丢的包裹,又不是代购给你丢的,重量也给你了,你还意淫里面可能是别的东西,然后代购特意丢的包裹?不要这样黑代购行吗?她一件衣服可能也没赚你几个钱,却为了丢包裹赔上这么多时间跟usps和你扯皮,至于吗?时间不是金钱吗?
匿名
最好的辨法,Call credit company … dispute the charge!
yousei
代购没问题。
匿名
丢件的确是很不愉快的,但就这个事情,我站代购
1. 卖家规矩写着,你不看,这是你的责任。
2. 关于卖家/代购说联系邮局是“帮忙”,人家第一时间道歉,并立刻说负责任,也已经做到了。您依然揪着这个说事。
匿名

代购微信说明了,你自己没看,就好像商家写明final sale了,你自己不看,买的东西回来不喜欢,要去退货不成 ...

你是代购请的托吧?换你花钱买了空气试试?
匿名

丢件的确是很不愉快的,但就这个事情,我站代购
1. 卖家规矩写着,你不看,这是你的责任。
2. 关于卖家/代 ...

不是每个人都一定会看到她朋友圈背景的,又不是像网站购物需要勾选agreement,我是确实没看到,看到的话就不买了或者会买保险。我不认为她这个和网站的agreement有同等的法律效力,谢谢
maninhaven
楼主绝对傻*一个,代购写的清清楚楚了,东西丢了就赖皮了,真是白痴一个。活该你收不到东西。真恶心
匿名

就想知道这些代购交税吗?lz实在不行可以举报?

不知道她交没交税,说起来她倒是付款方式写的人民币优先…不过也没必要闹到那一步,我只想追究法律上我是不是要为没收到的东西买单,谢谢你的建议
匿名

楼主绝对傻*一个,代购写的清清楚楚了,东西丢了就赖皮了,真是白痴一个。活该你收不到东西。真恶心 ...

举报了 谢谢 希望代购请的水军嘴巴放干净一点
CICIl
一般代购都是负责到快递收件不负责到deliver的。我只能求她别发usps,还真的有显示deliver但是丢了usps就强行说是我的问题我没看见
匿名

最好的辨法,Call credit company … dispute the charge!

是直接转账给她的,应该没办法撤回了
匿名

一般代购都是负责到快递收件不负责到deliver的。我只能求她别发usps,还真的有显示deliver但是丢了usps就强 ...

喔我付款之后她才说的加拿大寄过来的,讲真那时候我要知道风险自担肯定要她加保险
CICIl

喔我付款之后她才说的加拿大寄过来的,讲真那时候我要知道风险自担肯定要她加保险 ...

拍拍lz可怜的…
匿名

代购包邮肯定不会让你选怎么邮寄法 其实现在说什么都是马后炮 你想要加签名什么 在她寄出之前就应该跟她说 ...

因为我不知道这个是买家负责,所以没有额外要求,如果知道的话肯定会要求加保险
匿名

应该负责到deliver的感觉应该协商着

哎而且主要还有感觉代购觉得自己已经撇清关系了,所以找邮局在她看来只是帮忙,那我怎么指望她会好好“帮忙”呢…她也没提邮局的赔偿,只说了最多赔我$30,我真的是花钱买空气了…
匿名

楼上有人放帖说有开case在调查中,看重量应该属于priority,那就可赔的。楼主不如捋一下心气等等邮局怎么说 ...

不清楚可不可赔,但是代购已经明确和我表明了丢件最多退我$30,如果丢了我就是花钱买空气了
匿名

不是每个人都一定会看到她朋友圈背景的,又不是像网站购物需要勾选agreement,我是确实没看到,看到的话 ...

法律效力当然不一样。代购当然也和官网不一样。不然你就选择官网啦。
就是因为这种不一样,找代购就更加小心啊。
匿名

哎而且主要还有感觉代购觉得自己已经撇清关系了,所以找邮局在她看来只是帮忙,那我怎么指望她会好好“帮 ...

看来是个不讲理的客人
匿名

法律效力当然不一样。代购当然也和官网不一样。不然你就选择官网啦。
就是因为这种不一样,找代购就更加小 ...

所以我在等待法律意见,你也不必劝我认这个亏,毕竟谁也不愿意为没有收到的东西买单不是
匿名

看来是个不讲理的客人

只是你的理站代购而已,作为买家来说,理是不该为没有收到的东西买单…
是爪鱼呀
Priority mail自带一个100刀的保险,需要去claim
匿名

代购包邮肯定不会让你选怎么邮寄法 其实现在说什么都是马后炮 你想要加签名什么 在她寄出之前就应该跟她说 ...

其实是个悖论,如果她知道我不知道这个事会问我要不要加,如果我知道这个事会主动提要不要加。现在就是不是每个下单的人都看了她的朋友圈背景的,所以我不认为这个朋友圈背景可以构成双方交易前的agreement
匿名

Priority mail自带一个100刀的保险,需要去claim

哎这个也只能寄件人领吧,代购表明了丢件的话只能最多退我$30,没有提邮局赔偿的事情
匿名

不清楚代购发的什么,是不是priority,只知道是加拿大寄过来的。主要是开case也要寄件人去开,但是感觉代购 ...

我说了跟我无关了吗?我不是一直在解决吗?
匿名

就想知道这些代购交税吗?lz实在不行可以举报?

不好意思哈  我正常报税
JingNN
我加的代购都是丢件不负责。但金额比较大的时候会问我要不要加/主动加保险签名。 代购肯定不可能像商家一样赔付。只能说多找找usps让他们prioritize这个case。祝你能把快递找回来。
匿名
如果是mengmeng 我貌似跟她买过一次 后来做大了 貌似在某个outlet上班 然后就不怎么鸟人了 哎 拍拍lz
匿名
分地区,我这里的USPS到店里投寄根本不scan,查不到,过了4天在收货人的地区派送才显示派送中,还好买家收到了
匿名

如果是mengmeng 我貌似跟她买过一次 后来做大了 貌似在某个outlet上班 然后就不怎么鸟人了 哎 拍拍lz ...

是的,基本上更新都是我找她,寄了以后tracking也是我不问她不发…
匿名

分地区,我这里的USPS到店里投寄根本不scan,查不到,过了4天在收货人的地区派送才显示派送中,还好买家收 ...

是派送过以后显示Awaiting Delivery Scan的,我也是第一次遇到这种情况
匿名

是的,基本上更新都是我找她,寄了以后tracking也是我不问她不发…

Ami单子量大  我发pyq说过  需要单号的带名字来找我  
匿名

我加的代购都是丢件不负责。但金额比较大的时候会问我要不要加/主动加保险签名。 代购肯定不可能像商家一样 ...

谢谢,我之前的代购是$200以上她寄的时候就带保险的。我也不知道这个包裹有没有加保险啥的,不过看代购的态度,应该没有吧,不然怎么说最多退我$30…
长了眼袋的黄桃

哎而且主要还有感觉代购觉得自己已经撇清关系了,所以找邮局在她看来只是帮忙,那我怎么指望她会好好“帮忙 ...

说不定这个包裹会在某天突然出现
wpan
如果就这么丢了,那是邮局的责任,按相关章程索赔即可。没有买额外保险的话,美国境内Priority mail赔偿上限是50元,跨国的该怎么算就不知道了
匿名

不是每个人都一定会看到她朋友圈背景的,又不是像网站购物需要勾选agreement,我是确实没看到,看到的话就 ...

这就像你没看见马路边上限速牌 超速了警察抓你你要说没看见警察也一样开罚单
搬砖大师
代购肯定不给你退啊
匿名

我说了跟我无关了吗?我不是一直在解决吗?

那是不是你说不回复了,如果需要你和sales的“继续帮忙”,再和你说?你明明知道需要寄件人去claim,还要我求你才肯继续联系邮局吗?
匿名

这就像你没看见马路边上限速牌 超速了警察抓你你要说没看见警察也一样开罚单 ...

你的类比不太准确,高速旁的限速是每个人都一定会看到的,但是代购的朋友圈背景却不是下单前一定会看到的,这就是区别
匿名

如果就这么丢了,那是邮局的责任,按相关章程索赔即可。没有买额外保险的话,美国境内Priority mail赔偿上 ...

可是邮局不会赔付物品的全部价值(除非买了保险),现在就是如果东西丢了,代购要我为邮局的责任买单
匿名

说不定这个包裹会在某天突然出现

虽然不抱希望了,但还是谢谢妹子!
superhuman1
不是代购的锅,只能找邮局
匿名

那是不是你说不回复了,如果需要你和sales的“继续帮忙”,再和你说?你明明知道需要寄件人去claim,还要我 ...

玩什么文字游戏啊  后来不是跟你说了吗  用词不当 不是帮忙  我们一起努力
匿名
我接触的代购 大部分都是只管到drop 会提供证据证明drop了 当然是代购自己寄出来的 不是sales发 然后后续如果包裹丢了 或者是有问题了 他们只是帮忙去询问 如果有贵重物品 都是在群里喊要不要加签名加保险 喊好几遍 喊好几天 给地址核对的时候不一定会问 因为不一定记得谁都有什么 还是希望lz的包裹突然出现 拥有美美的ami 下次找代购买东西可以问的全一些 我理解他们客流量大 可能真的没办法顾及所有 所以得提前去问 流程是啥之类的 保证自己的利益
是爪鱼呀

哎这个也只能寄件人领吧,代购表明了丢件的话只能最多退我$30,没有提邮局赔偿的事情 ...

看下usps的赔偿说明,我之前作为卖家申请过一次,好像是买家和卖家都行。关于保险这个事,我之前买的代购,在要地址的时候都会转给我一份说明,要不要买保险要不要签字,这个看卖家习惯。快递有时候他们找不到,但是过一两个月有可能会出现,这个看运气,我曾经在次年一月份收到了过前一年8月的包裹。
匿名
可能要打电话去银行说是fraud.
匿名

搞不懂为什么要找代购 我买东西要么网购正规网站 要么实体店 代沟便宜那点钱 能让你心安吗 内心实话 想喷就 ...

赞同,差不了多少钱的,更有保障
叶曦曦曦_
这件事怎么说呢 完全理解楼主的心情 代购估计也是一脸懵。毛病其实出在邮局上。
不过楼主不管你现在气不气代购 我觉得你们还是应该先解决一下这个问题 一起跟邮局要求claim.
至于代购那边处理的方式 这个真的因人而异了。别说是个人 就算是大商家也是一样的。我之前在兰蔻买的东西送了四瓶小黑瓶小样 但当时我收到的时候只有三瓶 我就给客服打了电话 客服二话没说 马上补邮了一瓶。
还有一次我在哪家买东西我忘了 明明是有赠送的几件套 而且都是在purchase里面能看得到的那种手动添加的赠品 但我却没收到 打给客服 客服就说 赠品没有了 不送了 我说那你们是不是该有个什么说法 客服说 没有。
虽然说赠品跟你这个情况确实不是一回事 但是这个处理方法真的每个人不同 楼主也不要拿别人比较了 这样只能让你更难受。希望楼主和卖家能赶快解决好这件事 我相信邮局那边一定会有个结论的。
罗兰小雨

是的就是丢过一次她赔了,超过$2500,她说是Fedex寄丢了,爽快给我退款了,不过她应该也是找她上家追的退款 ...

嗯,那那个代购挺不错的,大概她可以直接再联系商家退款。真的大部分遇到的都是不太管后续了。
大大Linda
大部分代购都不会负责丢包裹,但是我一般都是自己打label自己买保险。能够理解楼主这种情况,对方直接包邮而且问都没问加不加保险,感觉很坑
仙丹
心疼楼主
甜蜜琳

我是没看懂你一直在强调寄件方式是什么意思,寄件方难道会预知会丢包裹,询问你要不要买保险签收吗?我光今 ...

我也丢了很多包裹,好在都是在电商上买的,他们负责重发或者退款。。私人的是真没辙。
ekko172827
我也是做这个小生意的,前两天笔记本电脑寄快递的时候损坏了,我也认了,我可能比较善良. 给客户退钱然后把东西拿回来了,还在想怎么处理。
wofavorite
USPS 实在不靠谱 一般人不敢用
鹿小鹿
站卖家,不匿名
yuyu99
代購沒有錯,你不能出氣在人家身上,代購本來就跟網購不一樣,有風險。
匿名

我也是做这个小生意的,前两天笔记本电脑寄快递的时候损坏了,我也认了,我可能比较善良. 给客户退钱然后把 ...

东西坏了就是卖家责任  我的客人收到包包衣服有问题 我也会负责任  一码事归一码事 跟善良没关系  谢谢
笨星星阿啦
本帖最后由 笨星星阿啦 于 2021-11-24 14:00 编辑

乐呵呵吃瓜,两个匿名都不敢露id。楼主你太急了点。
匿名
本帖最后由 匿名 于 2021-11-24 14:46 编辑

如果就这么丢了,那是邮局的责任,按相关章程索赔即可。没有买额外保险的话,美国境内Priority mail赔偿上 ...

同意,找邮局
p
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是派送过以后显示Awaiting Delivery Scan的,我也是第一次遇到这种情况

就显示USPS awaiting,突然过了几天就投递了


amphetami哆
这个怪不了代购 邮局的事情本来就不是代购的问题