你是替公司道歉不是替你自己 nothing personal, all business 不要太入戏了
那你情感太丰富了 不太适合做客服
我在餐馆工作也遇到一些无理取闹的客人，我把这些麻烦的客人当作磨练，处理多了情商也提高一些～ 加油！ ...
我也和你一样，同事服务过基本都没有给小费的客人，都说难搞定被我搞定了，还给了我5块小费，通过聊天我才 ...
当自己是个演员。上班在走台词。
嗯嗯，证明她满意你的服务态度，这也是一种成就感。我喜欢乱开玩笑，看见客人笑嘻嘻地走，我也高兴。 ...
刚刚做服务圆的时候我也不和客人聊天，是一个姐姐告诉我，她说你该做的事情都做了，为什么不给客人一些笑脸 ...
是你自己的生意么？如果是打工，那何必放在心上，一份工作而已
做服务行业的，客户一不满意，我们就要先道歉，如果不一上来先道歉，就容易激起客户的情绪，事情更难处理，最终结果可能两败俱伤。
但是很多时候我们也觉得很冤枉，我们觉得我们已经尽力了， 但是客户吹毛求疵，或者有不符合实际的过高的期望值，比如花1刀的钱，却要追求100刀的效果。
这种时候我真的不想道歉，I hate to apologize all the time. 为什么我总是道歉的那一方呢？我也没有做错什么，没有欺骗，没有害人。客户花1刀的钱，要100刀的质量，有的真的是鸡蛋里挑骨头来投诉，我还要一直say sorry，可是我并不想道歉。
心理很难受，道歉得多了，都开始自我否定了，觉得好像是我欠客户的。
工作外也是满满的负能量，经常做噩梦梦到客户投诉，手机一响就害怕，该怎么调整心态啊？
说的对！
加油！
如果不是自己的公司，可以尝试一下换工作，毕竟售后就是让人精神压力大的工作，难免遇到特别不讲理的，认真起来能气死人。要么就调整自己的心态，继续坚持下去，自己心理强大了也是成长。
哈哈哈
其实有时候我自己也觉得我没错 为什么要道歉
然鹅。。。
你只能自我催眠 傻x我就随口忽悠一下你赚工资罢了你还以为我真的觉得抱歉吗
我有时候说sorry其实我的意思是”我为你的弱智而感到抱歉”
同意
这种场面话都是公司规定的 但是不代表你真的做错了
跟你没关系 我现在都老油条了 有一次一个垃圾客人
明明他自己picky 然后说我没做好工作 我内心无数的f 飘过 最后任由他骂了十分钟 我mute 骂完问anything else I can help you？Have a good day！一听就是老黑 我们还不能先挂电话 等客人挂
我也和你一样，同事服务过基本都没有给小费的客人，都说难搞定被我搞定了，还给了我5块小费，通过聊天我才知道她是一名退休老师，其实并不是不讲道理的人
嗯嗯，证明她满意你的服务态度，这也是一种成就感。我喜欢乱开玩笑，看见客人笑嘻嘻地走，我也高兴。
没错！
刚刚做服务圆的时候我也不和客人聊天，是一个姐姐告诉我，她说你该做的事情都做了，为什么不给客人一些笑脸，或者几句赞美的话，这样你的小费就会好，而且店里那些老外服务员对客人的热情那真的是比我好很多，所以在工作中如果一句sorry可以化解矛盾，我觉得也没有什么，并不是说我说了sorry我就低人一等，对于我来说那只是工作
嗯嗯，所以心态很重要。有个亲戚刚来美国的时候就抱怨说当服务员挣小费 像个乞丐，听起来好别扭，这就是美国文化呀，我觉得没毛病。 而且凭自己实力争取更多的小费。说sorry有时只是外国人习惯的礼貌罢了，我也经常说。 不管有没有错，尽量平息风波。
是我自己的生意。