关于MiniCyber这个首饰

请问有谁订过这家首饰？7/29下单今天8/6也没收到任何email update. 一般需要等多久才能收到呢？ 我在这个网站上发信息和email到客服中心都没有任何回应。当时是看抖音网红推荐种草过去买的，感觉这家是不是没客服人员？ 连想取消订单都不知道怎么取消了。因为网站提供的客服邮件就没回应过。
P.S. 我连FB messenger 都联系了也没回应