eBay open case 输了。 - 2021年8月2日北美微论坛存档

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楼主 (北美微论坛)

本帖最后由发飙的小猫咪于 2021-8-2 04:41 编辑

最近在eBay买了一个监控。发现产品有问题。拿去退货。卖家就问帮我安装师傅的公司跟电话。我一直没给。打算open case 解决。因为我一心就想退货。后面等到open case. eBay 客服就发第一个邮件。后面我也收到卖家的退货单。就把货品寄回去给他。今天半夜就判我输。还不能拿到退款……我真的一脸懵了？现在只能上诉。请问还有什么办法？求支招。商品870块

刚刚打电话问了客服。说查不到我upload Trucking NO.所以判了卖家赢。以为我没用退货。希望真的如此。期待24小时。

已经有了拿到退款了。谢谢大家帮助。

wpan

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没经验，祝你好运

匿

匿名

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本帖最后由匿名于 2021-8-1 06:29 编辑

尝试上诉吧，虽然有困难。拿回部分 Refund 应该还是不难的。
你投诉的 Reason 那里就错了，卖家有尝试和你解决问题，是你不合作，所以你说的 Can't work out with seller 就被否了。
不过也是要看 original listing 是怎么写的。

维

维拉贝贝

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作为一个小卖家我感觉卖家也挺难的，你为什么不能给一个安装公司电话呢？你初衷是？莫名其妙被退货，一点也不合作，来回亏个运费你是卖家的话应该你也挺不开心的

npves2020

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作为一个小卖家我感觉卖家也挺难的，你为什么不能给一个安装公司电话呢？你初衷是？莫名其妙被退货，一点也 ...

他说了商品有问题啊

npves2020

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你如果把商品寄回了留着单号给ebay看证明卖家已收到商品在打电话给ebay申请退钱给你试试

匿

匿名

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"卖家就问帮我安装师傅的公司跟电话。我一直没给" 这句话不就是原因么

维

维拉贝贝

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本帖最后由维拉贝贝于 2021-8-1 08:32 编辑

他说了商品有问题啊

问题是他不愿意work with seller啊，你没看吗？你自己也卖二手，如果别人买你东西，一句话有问题要退货，你问他为什么，哪里不好，可以沟通吗，人家一句都不答，你会退货？
本来eBay的退货就是一步一步来，先沟通，看看是没装好，还是质量问题，能不能修，可不可以部分退款，当然，如果东西不好，eBay后来一定是退款的，我相信只要楼主愿意沟通，后续一定不是这样进行下去的，如果一副上帝态度，我就是要退货，啥都不说，我是卖家我也硬杠

匿

匿名

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我之前也是有同样的case. 打电话去ebay 问清楚

展

展翅飞翔的兔纸

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找下退货单号证明东西退回了再联系客服看是否可以退款。都不行只能找信用卡公司试一下了。

npves2020

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问题是他不愿意work with seller啊，你没看吗？你自己也卖二手，如果别人买你东西，一句话有问题要退货，你 ...

是的他应该跟卖家先沟通清楚再open case 如果是商品质量问题卖家要付来回运费如果是他单纯不想要了他自己付来回运费反正ebay好像是无条件退款的吧？