急，关于香奈儿问题

我通过朋友介绍在south coast plaza 里的Chanel sa预定了一个包，今天早上预定的，她说不确定能不能订到，直到中午时发生了一些事情，明天会离开邮寄地址大概一个月左右，就跟那个sa说要取消订单，因为没有人在家收这个包裹，但是那个sa就没有回复过我，这种情况下是要打到店里取消，还是打到银行里说明，还是必须要找原来的sa才可以啊，（包还没有寄出来）也早上订，但是我收到了receipt email.应该是预定成功了吧！银行那笔钱还在pending中.要怎么做呢？

打电话到店里去换一个收件地址

打电话到店里去换一个收件地址

因为香奈儿需要shipping和billing一致

因为香奈儿需要shipping和billing一致

那有了tracking找个朋友代收一下？实在不行也只能是退货，但是这样这个sa以后也许就不会帮你买了。但是肯定不应该走打电话给银行这条路的，毕竟不是店里的错，说谎dispute不太好。

本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2021-5-20 22:41 编辑

那有了tracking找个朋友代收一下？实在不行也只能是退货，但是这样这个sa以后也许就不会帮你买了。但是肯定 ...

那先打电话到店里，今天打了几个都没人接,是想打电话看看由银行联系行不行、或者其他的解决办法，不是dispute

那先打电话到店里，今天打了几个都没人接,是想打电话看看由银行联系行不行、或者其他的解决办法，不是dispu ...

再试试联系sa，问她换个卡换个地址行不行。现在也有可能店里没开门，所以没人接

再试试联系sa，问她换个卡换个地址行不行。现在也有可能店里没开门，所以没人接 ...

我打了她电话，也打了店里电话，都没人接，信息也没回复，所以不知道怎么办，明天继续看看

我打了她电话，也打了店里电话，都没人接，信息也没回复，所以不知道怎么办，明天继续看看 ...

嗯，祝你能顺利解决

嗯，祝你能顺利解决

蟹蟹

楼主这种客人挺可怕的。。一个不接电话就要打电话找银行，根本不给人喘息的机会，也许店里和sa都忙，人家又不是只为你服务。。你把情况给sa留言说明了sa看到了自然会想办法找经理商量解决吧，等个1-2天又不会掉块肉。。现在的sa真难做。。

本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2021-5-20 23:56 编辑

楼主这种客人挺可怕的。。一个不接电话就要打电话找银行，根本不给人喘息的机会，也许店里和sa都忙，人家又 ...

等一两天，要是寄出来了，没人接收，要是丢了不是更麻烦吗？找银行又不是投诉又不是说盗刷更不是dispute，只是问问而已啊，当然有留言啊，不过准备明天打chanel客服电话先问问

等一两天，要是寄出来了，没人接收，要是丢了不是更麻烦吗？找银行又不是投诉又不是说盗刷更不是dispute， ...

奢侈品都会要求签字签收，不可能直接丢在门口的。

奢侈品都会要求签字签收，不可能直接丢在门口的。

明天问问官网客服，不行就给店里发email看看会不会有办法，不然真的只能没人签收自动返回

奢侈品都会要求签字签收，不可能直接丢在门口的。

不一定，我的包特意要求签名，也是直接丢门口给我估计疫情期间快递员也不想见人

真是匿名站着说话不嫌腰疼. 第一，纽约华人地区他们不管什么东西，包裹直接都门口.负责任的人还是有，得看黄历，他是不是今天上班. 第二楼主要问怎么解决问题，其中楼主是有些不对的地方，但是还不至于让你们来评判吧. 有办法就提，没有就眯着. ......正题，楼主可以给sa打电话关注邮箱，他们会给tracking number，然后打电话邮寄方（基本是UPS）改成去他们center取. 一个星期都没有收到tracking number. 那就给Sa打电话，如果没人接就打电话给银行dispute. chase dispute不限时间，只要你有强硬的理由，加油

我觉得楼主可以打到店里叫sa先hold一下包，等你回来再寄出，这样sa的劳动没有白费，楼主也可以顺利拿到包包

我觉得楼主可以打到店里叫sa先hold一下包，等你回来再寄出，这样sa的劳动没有白费，楼主也可以顺利拿到包包 ...

这个方法最好，要不然太坑sa了

奢侈品都会要求签字签收，不可能直接丢在门口的。

還真不一定要簽收...... 買了幾次兩三千的包都不用簽收，直接放門口，只能自己留意。

我觉得楼主可以打到店里叫sa先hold一下包，等你回来再寄出，这样sa的劳动没有白费，楼主也可以顺利拿到包包 ...

我在等sa回复，可惜没收到答复，还在等，只希望包裹暂时不要寄

真是匿名站着说话不嫌腰疼. 第一，纽约华人地区他们不管什么东西，包裹直接都门口.负责任的人还是有，得看 ...

我就是在纽约

如果已经寄出了 可不可以找朋友帮忙拿一下呢

实在来不及就赶紧就去bestbuy买个摄像头在门口吧…以防以后纠纷…

打电话给store，找他们manager，总有负责人的

不能打去shipping carrier 吗？ 改成pick up 或者 intercept shipment.

不能打去shipping carrier 吗？ 改成pick up 或者 intercept shipment.

我在ny，那个sa 在ca

打电话给store，找他们manager，总有负责人的

没人接，打了两天

如果已经寄出了 可不可以找朋友帮忙拿一下呢

不知道是否寄出，没有收到任何邮寄，也没有收到邮件说什么时候寄出

我在ny，那个sa 在ca

你可以改成去Carrier location pick up吧？不是让你去CA pick up.

你可以改成去Carrier location pick up吧？不是让你去CA pick up.

打通了那家店的电话，但是那个人说会告诉另外一部门，她们不能做什么

打receipt 上的电话

一般tracking number会先出来 即使东西没发出 所以楼主可以见到tracking number之后先给carrier打电话 改成center pick up

bless

奢侈品都会要求签字签收，不可能直接丢在门口的。

你真是想多了 最近三个月买了7-8 个lv 一个签字的都没有 邮件写着要求18+ 的签字 ups直接放下就走了

你真是想多了 最近三个月买了7-8 个lv 一个签字的都没有 邮件写着要求18+ 的签字 ups直接放下就走了 ...

所以是需要签字的啊我哪里说的不对吗？你没签不是店家的问题是你们当地ups的问题你完全可以去投诉，我们这边如果没有人签收会一直hold住直到本人带证件去取的

打电话回去改一下地址

Bless

直接打店里

bless

打receipt 上的电话

打了，那个人说会联系，她们说除了联系那个人不能做什么

一般tracking number会先出来 即使东西没发出 所以楼主可以见到tracking number之后先给carrier打电话 改成 ...

没有收到tracking number，只有一张email的receipt.

打电话回去改一下地址

改不了，chanel现在新政策必须shipping and billing same

直接打店里

打了，那个人说什么都做不了，只能帮我联系原本的sa

现在快递 都有可以改地址的功能

打了，那个人说什么都做不了，只能帮我联系原本的sa

哎 替你着急啊

没有收到tracking number，只有一张email的receipt.

那就不管他们了，如果没收到就Dispute，把联系过他们的电话时间，微信对话都截图

有的快递公司可以网上签名，然后再寄到一个holding point。比如ups，可以网上sign，放在ups access point。但只能hold一周，要是和店里商量下 放一个月应该没事吧。（取得时候得拿自己的id）

有的快递公司可以网上签名，然后再寄到一个holding point。比如ups，可以网上sign，放在ups access point。 ...

好像他们的是FedEx，我没有收到任何tracking

本帖最后由 完美不完美 于 2021-5-21 21:19 编辑

以前试过地址写错了，下完单第二天才发现，联系客服他们说可以联系快递公司不要送到你家，把包裹放在你指定的快递分店等你自己去取！你要时刻关注tracking number!

楼主这种客人挺可怕的。。一个不接电话就要打电话找银行，根本不给人喘息的机会，也许店里和sa都忙，人家又 ...

那要不包丢了你把钱补给楼主吧

好像他们的是FedEx，我没有收到任何tracking

fedex可以改地址来着 但不是每次都成功

所以是需要签字的啊我哪里说的不对吗？你没签不是店家的问题是你们当地ups的问题你完全可以去投诉，我们这 ...

你错在说不签字就不会丢门口 不签字一样丢门口 知道错了吗 就错在这了

明天问问官网客服，不行就给店里发email看看会不会有办法，不然真的只能没人签收自动返回 ...

你错在说不签字就不会丢门口 不签字一样丢门口 知道错了吗 就错在这了

你错在说不签字就不会丢门口 不签字一样丢门口 知道错了吗 就错在这了

那是你们快递员违规操作是他们错了，这个锅我不背没必要跟我杠谢谢

那是你们快递员违规操作是他们错了，这个锅我不背没必要跟我杠谢谢

你在教我做事吗 韦不违规 who care ？我只是在诉说事实 真实的事实 和你所说的事实不相符的真实的事实

那是你们快递员违规操作是他们错了，这个锅我不背没必要跟我杠谢谢

你在教我做事吗 韦不违规 who care ？我只是在诉说事实 真实的事实 和你所说的事实不相符的真实的事实

那是你们快递员违规操作是他们错了，这个锅我不背没必要跟我杠谢谢

不用谢 匿名侠的谢无福消受

你在教我做事吗 韦不违规 who care ？我只是在诉说事实 真实的事实 和你所说的事实不相符的真实的事实 ...

哈哈这么恼羞成怒这么气急败坏吗duck不必别再追着我回了，你杠就你对你都对行了吧

以前试过地址写错了，下完单第二天才发现，联系客服他们说可以联系快递公司不要送到你家，把包裹放在你指定 ...

问题是没有tracking啊，问了sa没有回复过我，打电话店里没人能解答

fedex可以改地址来着 但不是每次都成功

我目前还收到任何有关tracking的通知，也没找到人，打电话店里也没人能解答我

那就不管他们了，如果没收到就Dispute，把联系过他们的电话时间，微信对话都截图 ...

sa是个老外，过程全英文沟通，我明天再努力一下联系

哈哈这么恼羞成怒这么气急败坏吗duck不必别再追着我回了，你杠就你对你都对行了吧 ...

一般般

Hold住 晚点寄就可以 没必要取消订单吧

Hold住 晚点寄就可以 没必要取消订单吧

能不能hold我也没收到正面的回答，他们只回我会通知sa，有消息会给我回电话或发email.