失业金

我妈妈申请失业金已经一年完了， 那个extra $300不是延迟了吗？ 但是她的账号还是现实paying 0. 打电话去也说系统在更新，从新claim 也不行，就说your have actived account. 坐标DC. 大家有没有遇到这样的情况。