连续两次，我的Amazon快递没寄到，我该怎么办

我的打印机墨用完了，上周第一次下单，这周没收到，于是我收到退款后赶紧又下了一单。
昨天之前在app上查物流信息，一直没更新，然后找了客服，客服说已经进了仓，准备发出了。
之后的几小时，app就更新了，说是到了隔壁的州，今天早上就能到。可我白天不在家，只能晚上回家才知道。
等我到家去查看时，哪哪都没有。我住的是apartment，就是一栋楼里有很多写了号码的单双三人间，有点像学校宿舍。
我们的快递都是放在大楼进门的地方，我去看的时候，别人家的快递都到了，就我的没有。
我立马去找了客服，客服还是老样子说，15号之前还没到，就来联系我们，我们继续帮你深入investigate...
我问他，送我快递的公司是哪一个？快递员是谁？我要单独和他联系。他就只会回答，yes，然后就是一些客套话，又重复刚刚讲的15号没到再来找我。第二次问他，他还立马关了chat。我评价写了he 禁用词语s，全部打低星。就算我骂f word，那又能怎样呢。（我也就不说看着名字，是哪个族裔了吧）
我不知道该怎么办，其实我想过在Walmart网购，可惜它没货，我amazon还有将近三十到的礼卡，用完拉倒。我是国际生，目前没有车，不方便走远，周末也没校车。
我心好累啊，我觉得我以后在amazon的快递永远都不会到了。在这两个丢失的快递之前，他们送货，到了都会拍个照片更新在app里，我看到它在熟悉的位置，就算不在家，也会确定它送到了。现在屁都没有，上次说在mailroom，我们这里没有这个。这次说handed to a resident，who？反正不是我
我之前也遇到过，就是app会提示，还有10 steps blablabla，刚好我在家，我就守着。一旦app提示我delivered，我就立刻出去，然后遇到了找哪哪没有，我甚至都没看到或听到快递公司的车到达。以前找客服，退款或replacement，下一次都会好，不会再发生。现在就这样，我真是吐血。我想我也没得罪人吧。

骂客服又不能解决你的问题，这是别人的工作罢了，给你派送的是什么公司你自己看不到吗？客服顶多帮你联系到配送站点的人给你回个电，不可能给你司机的具体的联系方式，毕竟不是国内。假如是亚马逊配送的话，选择locker或者service point自提吧？或者坐车去local的各大商店看看有没有现货直接买个咯 反正我之前连续二次亚马逊配送被偷（一次还有拍照）后直接都去locker自提了

亚马逊没收到会退款的

没收到联系客服会退款或者重新寄一个的

骂客服又不能解决你的问题，这是别人的工作罢了，给你派送的是什么公司你自己看不到吗？客服顶多帮你联系到 ...

看不到。不仅不提供，还tm一直敷衍我。我问他delivery man的信息，他回yes，之后就是一如既往发官方回答，我都说了，敷衍到我想骂人的程度。
我问他事情回复的乱七八糟，确实，他工作做不好，我骂他也没用
在我们这里，司机就是送快递的。他一个人开着大卡车，然后到地方了停下来送快递。他们有UPS和FedEx，我怎么知道来的是哪辆。
service point我们这个村没有，locker我后来查了，我们这里居然有，但还没用过。
我已经不打算尝试了，打印机的墨不要也罢。我要是能坐车去到有货的地方还至于在这里着急

亚马逊没收到会退款的

是的，退款了，但比起钱，我更想要货物。

没收到联系客服会退款或者重新寄一个的

其实第二次就算是退款后我自己再次下单的结果，还是快递丢了...