买家说我寄的东西 弄丢了……

如图 我在某二手平台上出了一部电脑。刚刚买家发信息给我，说她没收到我的包裹，但UPS显示包裹已经送到她家门口……
这种情况应该属于谁的责任？这平台有一个卖家保护计划，貌似说如果用他们家的prepaid label，寄丢了可最多赔付200。我这个电脑至少值300，这么说相当于赔了100。问题是，UPS的记录显示的是货物已经送达，并且过了48小时，如果真的没收到那只能是被别人拿走了，或者是买家拿了但说没拿到。

这个算是买家还是卖家责任呢？如果真的只是赔200，那以后但凡有类似事情发生，我恐怕不敢寄超过这个数额的东西……

被骗了吧

被骗了吧

这个买家是没有评分记录的，是今年一月份注册的账号，所以我不排除这个可能。但问题是如果走程序，这个应该是谁的责任呢，我只想得到我应得的

你有POD就可以了，他弄丢了是他自己的责任。把POD存好，要是平台问责，就拿这个出来

你有POD就可以了，他弄丢了是他自己的责任。把POD存好，要是平台问责，就拿这个出来 ...

嗯嗯 有的 UPS那里写的很清楚，说已经送到了门口。买家后来回复我说这个包裹not even in the building, 还说usually ups will knock the door but not this time...

本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2021-1-21 23:01 编辑

你有POD就可以了，他弄丢了是他自己的责任。把POD存好，要是平台问责，就拿这个出来 ...

不过会不会买家说，我根本没看到寄件怎么可能把责任推给她

我觉得买家讹你的可能性比较低，毕竟她都把ups的送达截图诚实的发给你了，口气看上去也不像。我觉得平台应该会调查没啥结果的话会给你payment，也会退钱给这个买家。之前在poshmark遇见过类似的事情，平台负的责任

我感觉这态度不像讹你，你可以等等看平台咋回复。

我觉得买家讹你的可能性比较低，毕竟她都把ups的送达截图诚实的发给你了，口气看上去也不像。我觉得平台应 ...

嗯嗯 希望是这样，这个是我能接受的结果，不然以后也不敢在这些第三方平台做交易

我感觉这态度不像讹你，你可以等等看平台咋回复。

我也感觉她挺真诚的。她后面还倒回来安慰我说这不是我的责任，是ups的责任…我还看了下他们building长什么样，或者真的有可能ups的人把包裹放在building门口然后被人拿了

我觉得贵重物品最好签名比较好吧

我觉得贵重物品最好签名比较好吧

是的 下次寄超过300的我都让买家签字

mercari卖的吗？如果是的话不用担心 我记得只要显示送达了 客人有没有说谎骗人 mercari都会把钱退给你的 这不是卖家的问题

可以试试让ups去追，不过找到的可能性很小。new york 的ups经常扔在门口 走了。随便谁来了估计都能拿走 很不安全。

mercari卖的吗？如果是的话不用担心 我记得只要显示送达了 客人有没有说谎骗人 mercari都会把钱退给你的 这 ...

嗯嗯 在mercari交易的 希望是这样 到明天晚上就满足三天自动打款了，不知道能不能顺利

可以试试让ups去追，不过找到的可能性很小。new york 的ups经常扔在门口 走了。随便谁来了估计都能拿走 很 ...

对呀，她也是说直接放在building外面，那个区看起来也不是很安全那种，随时路过都可以顺走，而且那个平台也不允许签送，麻烦

本帖最后由 中部电脑迷 于 2021-1-21 22:02 编辑

老哥 我亲身经历 我也遇到了 你别管买家怎么说。 你就跟mercari 说一声 ： 你打包好了 然后看到usps 妥投了 然后卖家说包裹丢了 你不知道怎么办。 就这么回复！ 我说一下我当时的情况： 我卖了个CPU发纽约， 我这里快递送达是会提醒我， 我刚收到到达提醒， 这买家就跟我说 包裹被偷了 他就找到个外包装 没看到CPU。 我一看这 我也就去找mercari客服了， 这货跟我扯皮好久 我也没理会。 按常理， 买家三天没有确认rate你 系统自动打钱给卖家。 结果我那个单子就变成异常了， 无法自动rate， 我就又找客服（我找了两遍）： 我说我给他打包都是录像的 而且我也是在投递过程录像， 包裹有我的马克笔签名， 我可以给你发一份看看，至于他丢不丢包裹 我无能无力。 MERCARI 过了一天就回复我： 这单已经强制rate了， 欢迎使用mercari。 你参考一下 ， 有问题私信我。 我有种强烈的预感 这货想白嫖 后来跟我索要这个CP U的附赠游戏 这套路吗？

我的坐标纽约布鲁克林那偷包裹的都是算好时间的，推着超市购物车 什么都偷，所以说什么可能都

老哥 我亲身经历 我也遇到了 你别管买家怎么说。 你就跟mercari 说一声 ： 你打包好了 然后看到usps 妥投了 ...

我的天哪 这个人的语气都跟这个女的很像 我这里的三天rating截止日期是22号的晚上7点半左右，这个女的说她已经跟mercari汇报48小时显示delivered但未收到包裹的情况。到目前为止我还没有收到mercari官方给我的任何通知，所以估计我等到那个时候再做行动？

我的坐标纽约布鲁克林那偷包裹的都是算好时间的，推着超市购物车 什么都偷，所以说什么可能都有 ...

嗯 我觉得这个也是有可能

老哥 我亲身经历 我也遇到了 你别管买家怎么说。 你就跟mercari 说一声 ： 你打包好了 然后看到usps 妥投了 ...

而且她是没有任何的rating 是2021/1弄的账号。我出于谨慎再发货前还专门查了一下这个人的姓名地址发现Google都有对应的，然后才打算寄过去。现在想想有可能是她冒用了别人的identity然后算好时间去顺了也有可能？因为你这么一说让我想起来，在她一下单的时候就立刻问我有没有tracking info。细思极恐！

等平台回复吧，一般我卖都东西都是选等级高一些，有评分的买家

等平台回复吧，一般我卖都东西都是选等级高一些，有评分的买家

对 我现在也要开始挑了 之前没有rating的我也是试探性发了几次都成功过。现在慢慢发现之前好几单没有评分的那些都是三天不理会然后自动打款的

没收到让他自己找邮局啊！又不是你没寄

本帖最后由 ‍‪‍‪‍‍ 于 2021-1-22 00:30 编辑

Mercari 客服还是挺好的不像ebay的垃圾客服。 我以前在上面买个电脑跟描述不符合 就找买家想退货 结果买家一直在扯皮最后直接把我拉黑 我直接找客服 然后直接发了我个USPS label 让我退回给卖家 结果USPS在路上把包裹弄丢了 后来平台直接退我钱了！我想卖家也直接收到钱了 平台承担损失。

如果买家开案件！你就请平台介入！把所有证据提交给平台！就行了！买家怎么说不管他！你就说包裹显示已送达！没有第二句！

感觉他们真的要骗肯定一个套路。

Mercari 上都是骗子

看着像是被人偷了包裹，最好等平台的处理吧。

让买家去ups网站做claim好了

ups责任

买家去ups喊就好了 和卖家没关系

Mercari 上都是骗子

怎么说

我的天哪 这个人的语气都跟这个女的很像 我这里的三天rating截止日期是22号的晚上7点半左右，这个女的说她 ...

不用理会买家 也不要去找USPS 因为他们根本不管 让买家自己搞或者找mercari。 无需担心 还有 卖超过100刀的东西 一定看买家 尤其小心那些新号。套路满满

以后要记得自己加保险，花点小钱买个安心