我都在梅西买，觉得他们的客服好！这种专柜的客服很差劲，
绝对投诉
我想吐槽发货和shipping 11/30晚上下的单 12/15下午四点多才收到
你是客服的话、遇到客人莫名其妙要找经理 你也会不爽吧。
我遇到情况和你类似， 打了很多电话他们客服说没法办， 订单就这样，或是没办法。中文英文客服都无果。 无 ...
当时就是看着官网面霜半价才在官网买的。别的礼包啥的我也在梅西买的，服务确实好太多了。
电话还是邮件投诉比较好？
11/30晚上下的单
12/15下午四点多才收
对啊，我比你下单早，现在都没收到东西，还告诉我要取消。我问问客服咋回事儿，她一句道歉都没有。好像我欠了她一百万似的。
她的态度从一开始就不好，我也理解做客服的就这样吧。但是东西要取消这么久不发货，一句道歉都没有。我第一次跟她说找经理的时候，跟她解释了，跟你无关，我找经理是想说一下公司系统不好，弄错了人东西，还有仓库扣错了钱。那个时候还没有跟客服讲太多东西，犯不上投诉她。但是她后来的态度还有讲的东西，真的让人心里越来越不舒服了。 一句sorry for your inconvenience 这种最基本的客服用于都没有。
楼主把这个事儿发他们官网那个邮件那 看看能不能搜到ceo的邮件 整理一下发给高层 表达一下 我是兰蔻忠实客户 但你们现在这种状态和不专业的行为非常影响用户的体验 我感到非常失望非常愤怒
我今天打中文客服，客服说他们没有渠道转去投诉，只能是填表投诉之类的，然后兰蔻再有人打电话联系客人问具体情况，非常非常的麻烦。可能对于兰蔻我们这些客人都是小韭菜，爱买不买。