Instacart 送货员会私吞货品吗???

匿名
楼主 (北美微论坛)
今天在Instacart上面定了一些Costco的鸡翅,但是没货,送货员打电话来问我要不要换成鸡腿? 我说不必了,退钱就可以(当时看到网页上的状态三样物品都变成refund状态我就关掉了)!本以为事情就这么结束了,结果晚上七点的时候收到了Email跟我说货物 delivered,并且显示送到时间为下午四点? 看得我一脸懵逼。照片里也确实是放在了我家门口 两盒鸡腿。。。 但我后来七点出门的时候并没有看到有东西!图片里是放在我家门口的鸡腿和他的replacement选项 明显有一个选项就是错误的。。。 他拿的是两个一样的产品但是换的是一盒鸡腿和一盒鸡翅!

我很不爽的原因是,我得去找客服退款,但是当时他问我问题的时候是通过电话所以我并没有在对话框回复消息。。。没证据证明他是不是在胡闹,但他至少还有照片为证!! 气死我了

各位有遇到过吗??


我知道最近偷包裹的人很猖狂。。 但也不至于偷两盒鸡腿把?

匿名
不需要证据的,instacart客服很好,我直接在order里report issue,然后半个小时内就会收到退回的credit,只是不会退钱而已,反正还会继续用,也不重要。
shenwenfei
没有遇到过完全没收到的,但是碰到过少东西,inscart二话没有立马退差价,还碰到过鸡腿外包装破了漏气的,也是直接退钱
匿名

不需要证据的,instacart客服很好,我直接在order里report issue,然后半个小时内就会收到退回的credit,只 ...

他们客服确实很好也很快速,但是这个人这样做就让人很不舒服 不管是被人偷了还是他故意拍了照片又拿走了 。。 毕竟我已经明确说过不要鸡腿的了。。唉
匿名

没有遇到过完全没收到的,但是碰到过少东西,inscart二话没有立马退差价,还碰到过鸡腿外包装破了漏气的, ...

少了东西至少照片能看得见 有些shopper真的很不负责 。。
匿名

他们客服确实很好也很快速,但是这个人这样做就让人很不舒服  不管是被人偷了还是他故意拍了照片又拿 ...

有摄像头吗,也指不定是被别人看到顺走了,疫情期间,穷人挺多的
shenwenfei

少了东西至少照片能看得见 有些shopper真的很不负责 。。

我每次Costco买很多,堆一起所以照片上少一两样根本看不出来,有很多东西压在下面的,不过他们客服都不要证明的,反正说没收到就给退
匿名

有摄像头吗,也指不定是被别人看到顺走了,疫情期间,穷人挺多的

没有摄像头,很可惜。。。但是他下午打给我电话的时候我说了如果没有鸡翅就不要换鸡腿了 他也同意了说他会refund

最近确实别家有人偷包裹并且被摄像头拍下来了
匿名

我每次Costco买很多,堆一起所以照片上少一两样根本看不出来,有很多东西压在下面的,不过他们客服都不要 ...

不知道他们退款是从公司里面赔钱吗 。。。 可能就是这么ez的客服助长了这些Shopper的坏习惯
匿名

他们客服确实很好也很快速,但是这个人这样做就让人很不舒服  不管是被人偷了还是他故意拍了照片又拿 ...

按照这个时间线,我觉得是这个人在搞猫腻,打时间差让你和客服认为是在这几个小时里被别人拿走了而不是他。给个差评。
匿名

按照这个时间线,我觉得是这个人在搞猫腻,打时间差让你和客服认为是在这几个小时里被别人拿走了而不是他 ...

我也是这么想,我选的delivery time window是五点到七点 结果它显示四点就deliver了 但我七点才收到的email
匿名
不会扣送货人的钱,出了问题,送货人的评分会降低,一段时间内接不到钱多小费好的单子。
匿名

不会扣送货人的钱,出了问题,送货人的评分会降低,一段时间内接不到钱多小费好的单子。 ...

他估计也不担心小费 送一单几块钱 直接拿食物可以一下子赚个几十刀 偶尔来几个这样的小单子可以养活自家人了
FlyingInSky
还有这种操作吗
clementinebbs
应该不会吧,可以和客服联系
匿名

应该不会吧,可以和客服联系

和客服联系只会退款 好像这个人并不会怎么样吧
匿名

还有这种操作吗

不清楚 只不过他这一波操作 让人看不懂 我已经明确说了我不需要了
匿名

他估计也不担心小费 送一单几块钱 直接拿食物可以一下子赚个几十刀 偶尔来几个这样的小单子可以养活自家人 ...

有蛮多人的order距离近小费好,而且客人买的多小费也会多一些。如果送货员错误和投诉多,他的app端在评分长回来之前,都没好单。好单一单$35以上到一两百都有,差的一单几块钱。评分好的送货员一天至少可以抢到一到两个好单。
匿名
哈哈哈哈哈哈 哎 有点哭笑不得的感觉 如果真的是被偷了 那...... 说不出什么抱怨的话
匿名

有蛮多人的order距离近小费好,而且客人买的多小费也会多一些。如果送货员错误和投诉多,他的app端在评分长 ...

我这次只买了四五十估计也是他评分不好所以接到了我的? 哈哈哈哈
匿名

哈哈哈哈哈哈 哎 有点哭笑不得的感觉 如果真的是被偷了 那...... 说不出什么抱怨的话 ...

真的好无语啊 有气没处撒 我也不敢给他差评 毕竟他知道我家地址了
shenwenfei
我Costco买的都是大单,送货员每次送完给我发个短信,提醒我记得给他们五星好评,有种十年前逛淘宝的感觉
匿名

我Costco买的都是大单,送货员每次送完给我发个短信,提醒我记得给他们五星好评,有种十年前逛淘宝的感觉[ ...

下次我要买多一些才能碰上好的送货员!
纽约宴乐阁民宿
客服好,送货会少东西,我有过
rang722

不知道他们退款是从公司里面赔钱吗 。。。 可能就是这么ez的客服助长了这些Shopper的坏习惯
...

公司成长的代价
一边补贴买家,一边补贴shoppers, 公司的目的不是盈利,是增长
黑鲨69251
我们家第二次用就被送的人偷了 买了100左右的东西 之前会拍照 这次没有照片 就说送到了 正好是周天 问客服没人回 发邮件没人回 打电话没人接 就联系信用卡撤回了 撤回了一周 客服发邮件问我们为啥撤回完全不想搭理了
匿名
你放在门外多久?不一定100%是送货人偷的,可能是他,也可能是最近没工作的邻居
匿名

你放在门外多久?不一定100%是送货人偷的,可能是他,也可能是最近没工作的邻居 ...

按照他的时间线 四点多送到,五点半左右有人回来就没有看到了 然后我七点十分收到的Email 提醒 七点多出门的时候也没看到。 所以我才觉得不是被偷的 看他照片外面已经听黑了 不确定四点的时候天是不是就已经有这么黑了
匿名

我们家第二次用就被送的人偷了 买了100左右的东西 之前会拍照 这次没有照片 就说送到了 正好是周天 问客服 ...

客服还挺快速的立马给了解决办法
匿名
这也不能证明是他拿走的 也有可能是他放下后被别人拿走了 毕竟没袋子什么包着 别人一看就知道是什么 再说时间过了那么久 没摄像头证明是他拿走的 也只能联系客服了
匿名

这也不能证明是他拿走的 也有可能是他放下后被别人拿走了 毕竟没袋子什么包着 别人一看就知道是什么 再说时 ...

就是按照平常deliver以后会收到短信什么的 我可以立马出去。 他是送到的时候我并没有收到提醒 七点才收到Email。  并且他下午采购的时候打电话来问过我,我明确说了不要换了直接退钱就行了, 他说知道了。 所以才觉得是他拿的。 我都不要了还强行deliver
匿名

这也不能证明是他拿走的 也有可能是他放下后被别人拿走了 毕竟没袋子什么包着 别人一看就知道是什么 再说时 ...

而且他的replacement 有一包是鸡翅,但事实上照片里送来的两包都是鸡腿。。。  我也没有选鸡腿当作replacement! 还打了电话,感觉已经足够清楚我不需要这些了。。 不懂他是什么操作
匿名

就是按照平常deliver以后会收到短信什么的 我可以立马出去。 他是送到的时候我并没有收到提醒 七点才收到Em ...

我上次那个送到了还发text给我问我怎么还不出来拿 我拿完之后 上去评分的时候发现她拍的照片不是我家 是我街口的第一家不知道是她自己发现还是按门铃别人跟她说送错了
匿名

我上次那个送到了还发text给我问我怎么还不出来拿 我拿完之后 上去评分的时候发现她拍的照片不是我家 是我 ...

对呀,那样至少知道他不是故意的
Hlh

按照这个时间线,我觉得是这个人在搞猫腻,打时间差让你和客服认为是在这几个小时里被别人拿走了而不是他 ...

我自己偶尔就在做。你预定时间是5点或者七点送到,他们都是会提早让shopper去买的,基本都是你预订时间前送到的,他也不可能保存图片很久才发送过去,图片都是当场拍当场传的,根本保存不了,你如果有监控最好查看一下。一般shopper不会做这种事情。
匿名

我自己偶尔就在做。你预定时间是5点或者七点送到,他们都是会提早让shopper去买的,基本都是你预订时间前送 ...

是的 我预定的5-7 但他显示四点来的 。。 如果是email 发来的时候来的也就是七点, 之后没多久我就出去了 也没有看到有东西
Ypan
遇到买2个只送一个,反应后会马上退款的,我上周遇到没有大袋土豆我选择是没有货不需要替代品,但是购物员随便拿了2样东西代替价格却是土豆的,给的东西是平常都不吃的东西但是想想价格不贵就算了。
匿名

遇到买2个只送一个,反应后会马上退款的,我上周遇到没有大袋土豆我选择是没有货不需要替代品,但是购物员 ...

感觉一开始的那些送货员都还好。。 现在估计做的人越来越多了 又没什么高要求吧 质量变差了
小V的七公子
我之前订东西总是少  是那种 8 9样 少一样 订单显示的是全都找到的
Hlh

是的 我预定的5-7 但他显示四点来的 。。 如果是email 发来的时候来的也就是七点, 之后没多久我就出去了 ...

系统问题,他们系统不是很完善经常这改那修的。接了单二十来分钟一定要到店里,如果你塞车卡在路上,系统直接把shopper订单取消了。所以他送到你家拍完照片就要上传了,照片不能从手机相册中挑选,只能现拍现传,也等不到七点因为长时间没反应会自动退出的而且系统也会催单的。我很少做了偶尔有好单才做,现在不比8月之前了单子价格下调幅度很大。所以如果有监控盗最好打开看看,窃会被关帐号的。
匿名

系统问题,他们系统不是很完善经常这改那修的。接了单二十来分钟一定要到店里,如果你塞车卡在路上,系统直 ...

就是因为没有监控才生气 什么都做不了。。 他是去了店里, 也打电话给我了,所以这方面没问题。我的怀疑是他四点拍完照片后又把东西拿走了。。 因为我以为订单里的东西全都没找到(他在电话里这么说的)所以就这样cancel了 我就没再回去看。 如果四点来了放外面真的被人偷了 那也是他的问题啊, 第一个我明确说了我不要了请帮我退款,第二个他送到后并没有任何提醒。。
匿名

我自己偶尔就在做。你预定时间是5点或者七点送到,他们都是会提早让shopper去买的,基本都是你预订时间前送 ...

你说的这个跟楼主的情况不吻合呀。你说的情况正常,比如我选择noon-2:00pm,那可能11am就送来了,但delivered notification也是11am,可楼主的不是,4:00送到正常,但七点才收到delivered notification就不正常了吧。我自己每周两单instacart,持续了半年多,没遇到过楼主这种情况。
windo9888
看照片是老墨,估计偷也正常
匿名

你说的这个跟楼主的情况不吻合呀。你说的情况正常,比如我选择noon-2:00pm,那可能11am就送来了,但deliv ...

是的,往常我都是会短信提醒所以之前从来没丢过东西,基本送到了就立马拿进来了。
匿名

看照片是老墨,估计偷也正常

强行送鸡腿已经很奇怪了 。。。 我住在这里有十来年了从来没丢过什么。。。 但最近有看到有人偷包裹 所以也值得怀疑!
Hlh

就是因为没有监控才生气 什么都做不了。。 他是去了店里, 也打电话给我了,所以这方面没问题。我的怀疑 ...

一般负责任都是会按门铃的,也有小部分不按门铃直接拍照上传走人也有的,所以你说的机率一半一半吧。你七点收到的信息那个是他们系统问题。反正收到退款就好了。像我之前的一单,什么东西都齐全了,唯独他家孩子喝的牛奶没货,不能替换其它牌子过敏啥的只能退款了,结果差评了,影响接单率。
kongbaibai33
这样放着。都不给个袋子嘛……
匿名

一般负责任都是会按门铃的,也有小部分不按门铃直接拍照上传走人也有的,所以你说的机率一半一半吧。你七 ...

我知道你或者大部分的shopper肯定不会做出这样的事情,前半年也都没发生这样。 但是别人是别人 ,人心难测。。 如果顾客说了不要的东西你也肯定不会强行随便买一个送去把。。这么凑巧强行买的还丢了?
匿名

这样放着。都不给个袋子嘛……

Costco 和BJ买的东西都是这样的
蓝夜滟
我的十多次购物经历都很好
“心”的物语
疫情时间用几个月感觉很好,也都没楼主说的这些,不过也不代表不会发生这些事情
小宝
和客服联系
么么mua~
第一单就遇到过,信息问我要不要replacement,我说不要,然后就看着deliver的时间结果什么都没收到,后来我就找了客服,客服也联系不上他,就给我refund了
windo9888

强行送鸡腿已经很奇怪了 。。。  我住在这里有十来年了从来没丢过什么。。。 但最近有看到有人偷包裹 ...

amazon搜索Ezviz C3X摄像头装上,
哈哈姐
还有这样的事啊
Aubrey
太吓人了吧
Kendall1217
instacart的shopper都是靠这个工作赚钱的 不会因为一包鸡腿丢了工作. 这个软件还不错 我们家疫情期间用过instacart 华人第一鲜 都没有遇到过楼主这个问题的 楼主在大门口装个摄像头吧 看看是哪个家伙顺手牵羊
匿名
本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2020-12-16 15:07 编辑

instacart的shopper都是靠这个工作赚钱的 不会因为一包鸡腿丢了工作. 这个软件还不错 我们家疫情期间用过in ...

刚买了摄像头了~ 他这么做并不会丢工作的,而且这些是小单货可以找借口说是别人拿走了巴!毕竟四点到七点也是一个很长的时间 。。 我前面也重复回了很多人,我生气的重点是他采购的时候打过电话给我,并且我说了如果没有鸡翅就不要了,我的replacement option里面也没有换做鸡腿的选项。 他也同意退款的! 所以我根本没注意他后来有没有deliver这件事情,因为我以为已经结束了,毕竟他什么也没找到,应该全退款了! 问题1是我说了不要他还deliver 我不需要的鸡腿。 问题2 说好了不要的结果送过来就丢了? 有这么凑巧吗。 问题3 之后除了七点email来的receipt根本没收到任何信息说他送到了货。
匿名

instacart的shopper都是靠这个工作赚钱的 不会因为一包鸡腿丢了工作. 这个软件还不错 我们家疫情期间用过in ...

疫情在家我也都是用这个Service ,之前都没有这样的事情,顶多就是送错了。
amandalu
我購物五次Costco ,每次送貨員都很好。 樓主運氣不老,碰到偷雞摸狗的shopper .
匿名

我購物五次Costco ,每次送貨員都很好。 樓主運氣不老,碰到偷雞摸狗的shopper .  ...

是的,我用了蛮久!可能这次真的像他们说的买太少了碰见评分不好的shopper了~
Hlh

刚买了摄像头了~ 他这么做并不会丢工作的,可以找借口说是别人拿走了巴毕竟四点到七点也是一个很长的时间 ...

楼主的意思是你只订购鸡翅然后没货你要求shopper整个订单取消?如果是这样的话,shopper取消不了订单你要自己联系客服,而且还要扣你服务费的,因为根本结不了帐,他手里应该还有个客户,Costco基本都是两个客户一单,所以他可能结帐的时候出现了问题没办法硬着头皮拿个鸡腿代替了。我之前遇到过这问题。一般有客人举报盗窃就是关帐户,他们现在不缺shopper,还有他们关shopper帐号没有解释的,直接发个邮件告诉你在调查就是说的好听而已实际就是关你帐户。
匿名
本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2020-12-16 15:17 编辑

楼主的意思是你只订购鸡翅然后没货你要求shopper整个订单取消?如果是这样的话,shopper取消不了订单你要 ...

总共定了三样东西都没有找到,也没找到replacement。他不应该是全都refund的吗?他电话里说是可以给我refund的,如果一定只能让我找客服才能解决我肯定也会找的,如果扣服务费,当然也ok啊?而且我并没有举报他因为是打的电话沟通没有证据。 我只是说东西不见了~
Hlh

总共定了三样东西都没有找到,也没找到replacement。他不应该是全都refund的吗?他电话里说是可以给我refu ...

他可以取消全部items,但是你的订单依旧还在系统里。如果你是客人A结帐的时候要从你开始的,你弄完了才能轮到B结帐。所以导致结不了帐顺手拿鸡腿了去结帐,顶多第二天客人报告商品错误对他没影响。要么是新手,要么就是不想浪费时间才这样做,因为要等你联系客服他可能还得再costco徘徊很久。
wpan
网购虽然方便,也带来很多意料不到的糟心事
duneville
Instacart垃圾! 乱收费. 打电话要等6000多分钟. 反正就是投诉无门
匿名

Instacart垃圾! 乱收费. 打电话要等6000多分钟. 反正就是投诉无门

可是他们的App里面的Chat Service是很快的!虽然没试过打电话,你可以试试看app。 他们会事先收多一点等购物完毕再做Adj. , 并且他们的价格比店里稍微贵一点点这样。 就是疫情期间图个方便因为Costco 离我家有点远 要不然就自己去了
zhushangs
我遇到过,app里显示所有的东西都买到了,但是我出去拿只有一半的东西,打电话联系了客服,全部重新送了。一开始我在app点了退货,但是只勾选了一样就错误点击了提交才去打电话的,然后东西重新送了,勾选的那一样东西直接退款了,有点不好意思………退的credit
匿名

我遇到过,app里显示所有的东西都买到了,但是我出去拿只有一半的东西,打电话联系了客服,全部重新送了。 ...

粗心的Shopper还是很多的,送错是常事
m2win
直接报告有问题就好,会马上退款
秋秋fall
联系客服吧
欧阳宇
这不会放在你家门口 然后拍个照片又拿走了吧
长了眼袋的黄桃
b l es ss s s
haishangtai

他估计也不担心小费 送一单几块钱 直接拿食物可以一下子赚个几十刀 偶尔来几个这样的小单子可以养活自家 ...

尊重 他人 也是尊重自己,作为一个shopper真的没必要去偷客人的鸡腿 鸡腿是最便宜的食物 以后接不到小费好的单 不是得不偿失 还养活一家人 呵呵 祝你开心
匿名
本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2020-12-16 23:40 编辑

尊重 他人 也是尊重自己,作为一个shopper真的没必要去偷客人的鸡腿 鸡腿是最便宜的食物 以后接不到小费好 ...

对你来说便宜对人家来说不一定, 不管什么都会有人偷的。并且我 已 经 明 确 说 过 我 不 需 要 鸡 腿。。就算他一定要买,他送到时没有打电话给我,我不能合理怀疑他故意不提醒,想要造成被人偷走的假象吗?采购的时候可以打电话,送到了不是更应该打电话或者短信或者app对话框跟我说一句吗?不知道你在杠什么... 又没有在说你?
匿名
本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2020-12-16 23:32 编辑

尊重 他人 也是尊重自己,作为一个shopper真的没必要去偷客人的鸡腿 鸡腿是最便宜的食物 以后接不到小费好 ...

遇上您这样的圣母我也只能说我之前说的话确实是在气头上,欠考虑。只是因为他无辜给我添了麻烦所以我来吐槽一下。
如果他当时跟我解释一下说一定要拿东西结账, 我也不会为难他,送到了跟我说一句我出去拿就好了。。 但是他并没有那么做,他跟我说可以退!我家这边的包裹和食物从来都没丢过的,平日里路过的人也很少,并且已经是晚上了天黑得早,隔了不到一小时就被人拿走基本不太可能!