吐槽Mercari 的售后服务

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Mandy_bear_bear
楼主 (北美微论坛)
本帖最后由 Mandy_bear_bear 于 2020-12-14 22:10 编辑

十一月初在Mercari 买了一双native shoes 给小孩,收到后因为鞋子很新,狀態很好,就给了个五星评。两星期后,无意间发现那双native shoes 是假的,当下超级
惊讶,没想到一双普通小孩鞋子也有假的,马上联络Mercari 客服。他们回复因为过了三天dispute 限期,所以他们什么都不能做。之后我直接跟信用卡公司file a dispute。两天后,Mercari 联络我说我的account 有问题被禁止使用,我马上回复问原因,他们说因为有一个transaction 被信用卡公司收回payment,除非我跟信用卡公司取消dispute,否则我的账户会被取消。我有跟他们解释因为鞋子是假,但他们强调已经过了包裹收到后三天的dispute 时间,所以他们不会负责,並再次强调账户恢复的方法就只有我跟信用卡公司取消dispute。他们的客服态度极差,简直是无理!
匿名
发了好多为什么没了?!?!

eBay 也是一样的坑爹
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pepa
这个app就是规定3天内,超过时间就不管的
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Mandy_bear_bear

这个app就是规定3天内,超过时间就不管的

但我跟信用卡公司dispute, Mercari 就要取消我账户,我觉得有点过份。我很多年从没有dispute 过交易,再者也只是十多、二十块的东西,我也不是无理去dispute, 有必要因我dispute 就马上关闭我的账户?
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Mandy_bear_bear

发了好多为什么没了?!?!

eBay 也是一样的坑爹

但eBay 沒有只是三天限期, 再者我想eBay 应该不会因为你dispute 就马上关你账号。
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Weihuangmagann
我用了好几年mercari,感觉还可以啊,他们家就是这样的3天,发现问题联系客服退货退款都是没有问题的..
匿名
但是他家退货要拍照 上传8张,我他妈申请我老婆绿卡 也没上传那么多照片
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SophieVFX
它們買的不是都需要認證過嗎? 怎麼還會有假貨
匿名
我觉得人家操作没问题啊。。。不设定时间,你穿了半年发现是假的要退货咋办??你自己不遵守条款
匿名
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Mandy_bear_bear
本帖最后由 Mandy_bear_bear 于 2020-12-15 14:23 编辑

我觉得人家操作没问题啊。。。不设定时间,你穿了半年发现是假的要退货咋办??你自己不遵守条款 ...

鞋子沒穿过,也只是两星期后才发现是假的。谁想要一双普通小孩鞋子也会有假!
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Mandy_bear_bear

它們買的不是都需要認證過嗎? 怎麼還會有假貨

沒认证的,谁想到小孩鞋子也有假的。
匿名
個人認為他們畢竟不是商家,只是提供交易平台,買賣二手就是有風險的,如果平台不制定嚴格規則,都是公說公有理,婆說婆有理,作為平台很尷尬,而且假這種判斷很難體現證據,中間商也很難處理。經驗教訓就是以後買了不管什麼三天內自己檢查清楚,不然自己就要承擔責任或者以後不要賣二手。
匿名
平台过了三天钱已经过户给卖家,你去追究已于事无补,你disputed 等于他们帮你给钱了买家。另外,这个平台是日本公司,管理应该不会像美国公司这么大气 。他们规则跟你不match 只能换个平台玩咯。
美食的俘虏
十几块钱的东西也搞你也是可以的,不遵守平台规矩那就别用,这还有什么好多说的
a
amphetami哆
上面家伙超多的. 收到一定检查完再确认收件
F
Fanfantoo
用过,觉得还可以。之前买过一个二手的无线xbox手柄,卖家的商品描述说是像新的一样,收到的根本不能用,当天申请退货,卖家不承认说我换货了,给我气的!后来找客服介入,才成功退货,然后去亚马逊买了个新的,扯皮太烦人。。。不过他们客服态度还可以,退货后还给了我5块的credit...
我真的好难瘦迓
可以用facebook marketplace
匿名
只能说以后注意平台的规则,mercari就是这样规则的二手平台,只要你评价了或者三天内没有异议mercari就会把钱转给卖家。而且别说mercari这种小公司,你试试dispute Amazon的消费看看Amazon会不会就那么算了?说白了就是你违反了平台的规则,搞你是正常的。
丁黄冈
下次可以Paypal dispute,