大家最近小心在AMAZON上买东西

匿名
楼主 (北美微论坛)
AMAZON简直就是骗子。。事情是这样的:
我在AMAZON上买了他们自己出售的产品(不是那种第三方店铺发货的)。。然后恶心的现在都是AMAZON自己的物流发货,不是那种UPS, FEDEX。。所以你很难掌握进度。。然后奇葩的是,东西说DELIVERY了,结果没有到。。然后连续2天电话问东西呢。。最后拖着一只说系统错误,说其实还在路上。。结果最后说他们也不知道哪里去了。。要24小时查一下。。。而且牛X的是,亚马逊物流的客服直接说谎话,便宜说东西一只在路上,结果人家AMAZON的客服说东西都已经在退回去的路上了。。。你可以说没有送到,但是你不能说瞎话骗人。。。? 我已经投诉了。。但是屁用没有,毕竟是内部处理。。

而且客服都是奇葩的,业务根本不懂(我不是歧视一些人),然后一听就是知道是I国家的客服。。。然后跟你这玩儿太极。。

唯一亚马逊表扬的就是: 动不动就说给你REFUND, 然后给你重新发货。。COME ON..。 你耽误我的时间好不好,我这买的很多是礼物。。。而且最多给你10刀。。打发要饭的呢? 10刀能做什么?

我不知道hi奥是不是我运气不好。。还是怎么了。。连续发生这些事情。。。AMAZON真不要脸了  
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KevinNocanDo
同样的 我也是

有个包裹一直没收到 但是显示delivered,问客服说去查3-4天, 然后我第5天还没收到回信,就继续找客服,一开始一个客服说让我再等3天,我怒了就说找你supervisor来,然后supervisor说东西找不到了给我refund,那些前端客服真的是很没用,要去找supervisor才能解决问题
匿名
每星期都有快递到,一直都是良好体验
青山看我应如是
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匿名
偶尔会late 然后就直接要求退款了 总体还是很方便的
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sky6yyc
没掉过包裹...
匿名
别说了,我最近也无语了,给客服打电话,英文一般,口语无敌重,能听一点点,结果说了很久,之后还把我的东西搞错,另外一件事是给朋友送礼物,那时候我还有会员,给我送迟了几天,把东西的钱退我,结果经过这两件事,我账号好像还出了问题,啥回事啊!!!
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zyueric
我amazon寄丢了 我网上chat 下个他们的机器人bot 秒寄第二个新的来了 都不知道你打电话干嘛
匿名
我来继续我的故事,说DELIVERY那个包裹,叫我等3小时,给我答复。。结果你猜。。告诉我不知道去哪里了。。直接要给我REFUND活着REPLACE.。。。我想问问,你DY的,我买了是过节送礼物的。。你叫我REFUND,或者REPLACE 我怎么选? 里外都不是人的选法。。然后像施舍要饭一样给我10刀优惠券。。。多一分不给。。好吧,我的这次经历就值10刀。。。现在10刀能买啥? 哈哈。。。

1: 初级客服都是I国家的。。那个口音。。外加那个专业水平。。我极度怀疑,客服坐在I国家的网吧回复我们的电话
2: 亚马逊的玩法就是,先骗骗你。。然后告诉你找不到了。然后给你10刀打发你。。然后要不REFUND,要不REPLACE。。。

就这样,这个大老板还是世界首富。。难道是我运气不好,还是你家客服就这德行。。。

心中一万匹CNM鹏腾。。。马上过节了。。我都跑AMAZON买东西了。。。
匿名

我amazon寄丢了 我网上chat 下个他们的机器人bot 秒寄第二个新的来了 都不知道你打电话干嘛 ...

问题是我无法承受给我重新发货的时间等待啊。。买的都是HOLIDAY GIFT。。而且有些要是REPLACE。。都要等很久发货的。。。要不谁跟这帮人电话扯皮啊。。。。
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KevinNocanDo
楼主 你不错了,我连10刀都没
脱离低级趣味
Amazon早晚被告垄断
大笨猪
昨天我也在Amazon 丢包裹,明明我都坐在家里,看着Amazon 送货车过了,经着显示包裹已送到,问题是什么也没有,太不负责任了,也不管有没有人在家,连门铃也不按下,包裹随便放下。虽然客户是好的,问题每次都是这样,客户都不相信了
☁️
看来我还是幸运的 没什么大问题。就是有次说送到了,但是照片的背景根本不是我家门口,给丢邻居家了。我还的小区里走走去找我的包裹。。。
“心”的物语
我还算幸运,偶尔一两次迟到,基本都挺好的。
匿名

楼主 你不错了,我连10刀都没

我觉得你太软弱了。。去怼他们,必须的。。至少给10刀。。我跟你说他们一天一个客户大约最多给50刀 CREDIT。 不要问我为什么知道的。。哈哈 我都是实战经验总结的。。。
匿名
告诉大家一个办法。。不知道你们知道不知道BBB网站,就是一个民间组织,可以怼这些商家的。。你去FILE 一个CLIAM 然后他们去跟商家交涉。。而且完全免费 挺好用的。。。
匿名
亚马逊还有投诉的地方,你试试沃尔玛,订的东西迟点了,直接给你退了回去
匿名
我也觉得他们很爱玩弄顾客心里 有时候真的懒的连络客服 浪费我时间
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wonderland220
一般2-3没到就可以直接request refund,而且还是马上refund的那种
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cindy41981921
我目前的购物体验都还不错啊,偶尔寄丢包裹也给你全额退钱了,购物季延迟什么的很正常,ship by amazon,寄送到了也会有图片证明,感觉没有楼主说的那么垃圾,联系客服我经常用在线chat的,态度也很好都会满意解决
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NewYorker2015
有个视频说的是amazon送货员把包裹放门口后又拿走了 好在视频里的屋主有智能摄像头拍到了一举一动 然后就和那个快递员讲要报警 快递员把东西拿回来放在门口就跑了
菜图图
最近买了个拖鞋也是...比预计的晚了好几天还没到 物流信息也好几天没更新了 只能去申请退款了
匿名
目前购物体验都不错,碰上没收到的都是秒退款或者重新发一个。有一次碰到显示delivered,没拿到,问客服,直接给我重新寄了一个,结果过两天原来那个也收到了,一下子收到两个,问客服和我说叫我keep it也不用退回去。amazon送货现在都会放在门口之后拍照,网上会上传照片,有次不小心送邻居门口,我一看照片是邻居门,默默的去拿回来了,但是总体体验还不错吧,反正比usps好
匿名

目前购物体验都不错,碰上没收到的都是秒退款或者重新发一个。有一次碰到显示delivered,没拿到,问客服, ...

请问哪里去看照片啊。。我就是说DELIVERY结果啥也没有。。然后AMAZON只是说给我REPLACE。。。或者REFUND。。。
匿名

我目前的购物体验都还不错啊,偶尔寄丢包裹也给你全额退钱了,购物季延迟什么的很正常,ship by amazon,寄 ...

哪里有图片,我这根本没有提供给我啊。。难道我用的是假的AMAZON? 哈哈
匿名
楼主是prime吗?我用amazon一直很好,out for delivery当天经常可以实时追踪,投递了也会拍照上传到账户,但不知道是不是只对prime用户
毛绒绒的绒
以前丢过、直接给发Replacement
匿名
这又怎么了?也就是美国购物习惯给你惯的,你去国内,都没人搭理你!
猪大侠
最近总有delay,客服直接断chat,特别不知道哪儿投诉去
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River0625
一个月丢了三个包裹 全部都显示running late.....
匿名
给你惯出毛病了 真的 应该去体验一下淘宝小二的“售后”
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shenwenfei

哪里有图片,我这根本没有提供给我啊。。难道我用的是假的AMAZON? 哈哈

类似这种啊,我亚马逊自营送货都会给这样一个图,有次就是看到是邻居门口,发现送错了,跑去邻居家拿回来的


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-.-
论prime的重要性
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blueyao
我是恐惧FedEx 黑五好不容易抢了一个厨具 一直在家根本没听见车响送快递 可偏显示几点几分投递了 好在target服务好 立刻又给寄了一个
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sheguibo
亚马逊系统偶尔会抽风的
喵小橙
有人通过监控视频发现亚马逊派送员扫描以后把包裹偷走了
匿名
amazon的客服体验一直都很好
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lyydream
我住公寓 昨天门口有两个亚马逊包裹 都不是我的 还是不同人的 害我费半天劲给人送过去
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EZyun

我来继续我的故事,说DELIVERY那个包裹,叫我等3小时,给我答复。。结果你猜。。告诉我不知道去哪里了。。 ...

你写这个帖子是为了喷他们给你10优惠卷少了?  没人强迫你在亚马逊买东西你是你自己的选择 人家仁至义尽了 别的了便宜8还卖乖  谁都有出错的时候。你挑这挑那的。自己怎么样。给你refund 不错了 行吗。 你在华人这买怎么样呢 给你退吗 搭理你吗
匿名
本帖最后由 匿名 (楼主) 于 2020-11-26 00:45 编辑

你写这个帖子是为了喷他们给你10优惠卷少了?  没人强迫你在亚马逊买东西你是你自己的选择 人家仁至义尽 ...

你为什么这么想这个帖子呢。。我根本不在乎10刀。。我在乎的是他们服务的质量。。。我很好奇。。你怎么会这么想? 难道我帖子你看到就是我抱怨才给了10刀吗? COME ON.. 我还不至于穷到对10刀那么在乎呢。。。也没有人强迫你回复我的帖子。。至少楼上很多人的回复我发现。。你是很特别的一个人。。我不知道你经历了什么,才这么看这个帖子,你的观点很新颖。。GOOD FOR YOU。 跟华人买东西有啥可以性。。真服了你这个逻辑和看法。。。你是神人。。
勇气
哈哈哈我蛮喜欢亚马逊的 反正退货快refund快
菲利亚
我觉得amazon的服务已经算可以了
丢东西分地区吧 我之前住apt偶尔会找不到包裹 快递都乱七八糟
现在搬进house就再也不丢了
话说要真是急需的东西,我也不会去amazon买,Walmart target ross marshalls nordstorm 哪儿买不行啊……
匿名
有时候是快递员的问题,有时候是送到了但被人偷走了,不管遇到什么问题没送到,amazon都会根据你的投诉而退钱,我觉得这个服务已经够好了。那些卖货的商家就可怜了,得为这些退货而买单。
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yangyangkai

这又怎么了?也就是美国购物习惯给你惯的,你去国内,都没人搭理你!

哈哈哈 真相
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ellahe
网上沟通很快 重来没有打过电话 都是立马退款或者补寄
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zyueric

问题是我无法承受给我重新发货的时间等待啊。。买的都是HOLIDAY GIFT。。而且有些要是REPLACE。。都要等很 ...

哦 这样啊 的确蛮生气的
哈哈怪

亚马逊还有投诉的地方,你试试沃尔玛,订的东西迟点了,直接给你退了回去 ...

我我我!! 买了第三方,结果去了佛罗里达就没影了,客服次次说联系卖家,卖家根本没影,已经联系到放弃了,还好十多块
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maryam
amazon还是不错的
冰百合
我买的还可以,其实淘宝体验也可以的,总体而言你要有耐心和他们摆证据,证据支持你你就赢啊
法兰尼
相比其他家,亚马逊的服务还是不错的。买过那么多次东西,只寄丢过一次。同样也是收到了Deliver的照片,但是快递员送到了一楼的公共区域,包裹没了。联系客服之后,Fedex两天replacement,真心可以了。
小旺旺2017

亚马逊还有投诉的地方,你试试沃尔玛,订的东西迟点了,直接给你退了回去 ...

我就是过,买了不能取消,什么也不能做,迟了就退回去,啥都没有
蓝夜滟
我的体验一直不错…
匿名
开个prime吧,购物体验会好很多,一般东西第二天或者隔天就到,客服也会重视你。
匿名
我这边的Amazon送货的都拍照,delivery confirmation有包裹放门口的照片
小宝
本帖最后由 小宝 于 2020-11-26 09:02 编辑

开个会员会好一点吧
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cindy41981921

哪里有图片,我这根本没有提供给我啊。。难道我用的是假的AMAZON? 哈哈

就是拍一张送货到你家门口的照片证明货物已经delivered,亚马逊app账户查询
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mangopurr
Prime 不香嗎 通常隔天或兩天內到貨
三十三块半
感觉还好吧?
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ζั͡ޓއ昔年
我一直用亚马逊,客服态度很好,物流快,感觉很不错。退货有时候经常不需要我return直接refund 给我




匿名
你有交年费吗
迷糊大梦
运气问题
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a95270721
amazon购物一直都不错。偶尔延迟。也没多大关系
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layla18
最近打客服真的都好恶心,好讨厌!完全理解楼主的心情
匿名

就是拍一张送货到你家门口的照片证明货物已经delivered,亚马逊app账户查询 ...

不好意思,麻烦问一下,我基本很少用APP,我都是网站下单。。你说的APP 用户查询 哪里能看到照片? 谢了
初来乍到168
外包装显示有battery 的标志容易被快递怀疑贵重电子产品容易被开包被盗
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soda小夏花
我之前也有显示deliver了没收到。但是过几天后收到了
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berrychu
Amazon自家物流很不靠谱
匿名
有这样吗,亚麻的客服很好啊客气的我都不好意思。
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wpan
我家最近的订货倒是还好
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___________心瘾
我最近买的都没问题诶
匿名

Amazon自家物流很不靠谱

嗯嗯,而且直接给的物流号 是TBA开头,鬼知道是什么物流。。根本查不到。。因为是AMAZON自己的物流。。。
宝宝Angela
最近都有图片证明,
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lwen2
没收到就要求退款,需要有耐心,美国什么都慢。
诺米团LW
我在amazon购物体验一直非常好,客服非常好
匿名

最近都有图片证明,

请问哪里看到的,是手机APP 还是网站。。我每次网站看TRACK PACKAGE 然后什么也没有 就显示 DEILVERY 难道不同的州要求不同吗
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shenwenfei

请问哪里看到的,是手机APP 还是网站。。我每次网站看TRACK PACKAGE 然后什么也没有 就显示 DEILVERY 难道 ...

app,点单子进去,delivered下面就会显示照片,不过应该是amazon送的才有,如果走ups之类不会拍照
匿名

app,点单子进去,delivered下面就会显示照片,不过应该是amazon送的才有,如果走ups之类不会拍照 ...

嗯嗯, 谢谢了,我查了一下,从来没有照片显示。。。
匿名

app,点单子进去,delivered下面就会显示照片,不过应该是amazon送的才有,如果走ups之类不会拍照 ...

请问,我再次确认,点进去 YOUR ORDER,然后点自己的单子,然后什么也没有 。。我确定是AMAZON 自己的物流送的。。。因为给我的物流号都是TBA开头的。。
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cindy41981921

不好意思,麻烦问一下,我基本很少用APP,我都是网站下单。。你说的APP 用户查询 哪里能看到照片? 谢了 ...

下载amazon的app然后登陆进去查找my order,点开你定的货物可以查询发货情况,大概什么时候会到货,如果是已经寄送到了,就能看到货物被摆放在你家门口的照片证据,这个只有ship by amazon才有图片,有的是用ups或usps寄的就没有图片,只有显示已经寄送到了
匿名

下载amazon的app然后登陆进去查找my order,点开你定的货物可以查询发货情况,大概什么时候会到货,如果 ...

嗯嗯,谢谢了。。我这个确实没有。。而且也是AMAZON自己的物流 。。。因为是那种TBA开头的。。。确实没有照片 太神奇了。。难道我需要REQUEST 给我拍照片吗
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angel090899
沒辦法,現在什麼客服都不靠譜。。。
商家只會給你退款。或者重發。哎。。
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waffles
遇到一样的事,Amazon自己的物流,没有拍照.
说delivered and handed directly to a resident, 但是我没收到,然后联系客服,客服说carrier mis-scanned包裹还在路上,叫我等3天没收到再联系他们. 昨天是第三天,然而还是没收到, 最后退款了就是,不能重寄因为没货了. 自从amazon上个月开始用自己的物流,我的包裹不是delay就是没收到, 以前寄ups或着usps都不会这样.
匿名

遇到一样的事,Amazon自己的物流,没有拍照.
说delivered and handed directly to a resident, 但是我没收到, ...

我的情况和你一模一样,以前用USPS, FEDEX, UPS这种,超级好。。很靠谱。。现在都是AMAZON自己的物流。。请问你说上个月开始AMAZON 使用自己的物流了。。有什么特别的原因吗? 以后都这样了吗? 而且奇葩的是 AMAZON 自己的物流只有TBA开头物流号。。你根本查不到