Majorica 珍珠首饰褪色了怎么办？

今天整理首饰，发现自己4年前买的Majorica的珍珠手链跟项链都相继发生褪色的现象，当时买的时候图款式，根本没有在意材质，上网查了一下说是镀金的，也不是K金的，平时都是带几天收起来了，想起来再拿出来带几天，今年第一次拿出来，就发现褪色了。里面的保修卡上啥都没有（在网上买的，因此都没有信息），但是看到有电话和邮箱，是不是需要咨询一下？想问问有没有出现同样问题的朋友，是如何解决的？还是说在网上可以买到清理镀金褪色的东西？