吐槽Aritzia

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楼主 (北美微论坛)
在Aritzia买衣服大概也三四年了,在美国退货政策特别好的环境下,他家打折(哪怕只折1刀)就只能退credit也是独树一帜,但耐不住款式好看,以前都去店里试穿到也没太大问题。
这次疫情他家打折,我也是前前后后在网上买了10几单,其中一条连衣裙买完当天还没过4个小时,就降价了,又便宜了30刀,我就又order了一单一样的,想着等到货把买贵的退了,结果昨天我在网站上选择退货就老报错,order return栏里明明写的可以退成礼卡,我就问客服,然后客服说价格是50%不能退,我自己算了一下确实是50%,可是我买的时候也没标着final sale,在order里也标着是能退的,我有的order里也买了不能退的,是标着no return, 然后客服就跟我说不能退就是不能退,要跟你说几遍的样子,我说难道买的时候不应该提醒买家吗,他就说policy里有写,还翻出我一个月前发过客服的一封邮件要求换货的,我那次是买了一条裤子,我知道是final sale,但裤子是坏的,底下的流苏都拉成一条线了,一条腿有流苏,一条腿没有,结果客服就说是final sale不能退换,还说那裤子就是那种风格,我都无语了,当时事太多,我就没回那个邮件,就不了了之了。
没想到我这次她把一个月之前的邮件翻出来,告诉我之前就跟我说过final sale不能退,给我的感觉就是我怎么还有脸去问这种问题。而且前后我总共就说了三句话,客服就不耐烦了,还跟我说他们下班是10点,问我还有没有问题,她要结束对话了。当时是9点,我还在打字说我有问题,她就把我结束对话了。全程都跟吃了苍蝇一样恶心死我了,在美国这么多年还头一次遇到这样的。50%不能退是今年才有的事,我也不知道啊,我也不可能每次买之前都研究一下他家的policy,而且我买的时候也不可能每一件都拿计算器算一下,我买的那件还有整有零的,多一分少一分的,麻不麻烦。你有的标final sale,有的不标,我当然就觉得不标的能退。我买了他家这么多年,也算是老粉,这回要脱粉了,大晚上的气得我够呛。系统昨天报错,今天早上看,又通过了我的退货申请,我也不知道这种情况我寄回去能不能给我退?还是到时候又扯皮。
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yying98
他家退换太不友好,我从不敢网上买
小小小小天蝎
直接信用卡dispute吧 这态度也太闹心了
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krisvergisstnie
确实是,风吹得太大了,只因为这个牌子出厂时多了熨烫的步骤,新衣服看起来质量很OK,其实质量也就那么回事,而且很不喜欢阶梯式打折的品牌们,说明本来开的价格都是虚高的厉害,同理还有被各位youtuber吹爆的Evelane
匿名
确实是折扣超过50%就不能退的 疫情之前页面上都是没有标final sale 感觉是最近才加上的
匿名

他家退换太不友好,我从不敢网上买

我以前也都是店里买的
匿名

直接信用卡dispute吧 这态度也太闹心了

我还拿礼卡买的
匿名

确实是,风吹得太大了,只因为这个牌子出厂时多了熨烫的步骤,新衣服看起来质量很OK,其实质量也就那么回事 ...

本来是挺喜欢他家风格的,质量确实也就那么回事
匿名

确实是折扣超过50%就不能退的 疫情之前页面上都是没有标final sale 感觉是最近才加上的 ...

主要我有一段时间没买了,我认为商家标上final sale是最基本的
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yying98

我以前也都是店里买的

理解 疫情期间她家一直sale我也差点忍不
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huhula
我买原价用 paypal 付 也是只能退gift card..  最近好多卖衣服都 final sale 不让退... 大家就忍忍手吧
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daisy和daisy

确实是,风吹得太大了,只因为这个牌子出厂时多了熨烫的步骤,新衣服看起来质量很OK,其实质量也就那么回事 ...

都说evelane的鞋子好好穿 不磨脚 我买了以后把脚磨的....太惨了 各大网红真的把evelane吹爆了 我感觉一般呀 有些还没uniqlo划算
d
daisy和daisy
她家的折扣真的是小气到不行,本来以为黑五折扣会好。结果....黑五我看上的东西都不打折 或者打八折九折.....退货政策也不太友好。慢慢脱粉了
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NanCccccc
她家衣服质量不行,买了条裙子,线都开了,价格也不便宜
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Xxxx12
她家是这样的。对客户不是很nice。我在她家买了快五年衣服。每年花几千。就因为我有有两单丢件了,直接把我账户封了。丢件不能怪我啊。fedex直接丢门口我还是住apt
匿名
天呐 这样让我想起 我有个货还没收到退款
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flyflying
BBB投诉试试
粥粥
我没有怎么买过打大于50%的衣服,但是不得不说他们家是质量真不行
晶莹球球
他们家的客服态度好差
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FION妮妮
它家有多好看啊,也就一般吧。我就买买冬天的羽绒也就是看性价比还行。
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icecreamqiu
在他家网上买真的要很谨慎,退货太不友好
J
Janelleweiwei
找信用卡拿回来
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nickbubble
这客服实在是闹心,不敢网上买了
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weixing1987
退货不方便,退到礼卡的金额买完了就再也没买过这家的东西了
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yuen
不买它家的
小雨独晴
不买他家
匿名
她家好像打折都不能refund,礼卡也可以慢慢用啊,楼主就放宽心,反正你也喜欢他家款式,早晚花的出去
K
Kanke
Dispute 撕逼,bbb,看信用卡能不能return 比如Amex 高阶卡可以
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aenchanta
它家50%off以下的才能退成礼卡,温哥华也一样,
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KC2008
加拿大的牌子退换货政策都不友好
匿名
这个牌子有啥好的,质量不行还贵
凡在心中
我之前遇到的客服都挺好的,还会帮我price match
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lcesnow
我也最近打折她家网上买了一些,超过50% off的的确都有写,是不是楼主没仔细看呀?
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KEVIN666
你不是他们顾客就不要买
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BunnyCat
它家leggings也是裤裆穿着穿着就开线了……再也没有回购过
布妈
打电话,客服不耐烦你可以直接挂了,在打一个就换个客服了,我之前在别家第一个态度很差,第二个态度非常好
方平
  bless
方平
bless
D
DoDooo
投诉投诉投诉
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SS海角
這牌子感覺價格虛高了
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Rayna❀❀
店里的工作人员比较好,客服就… 退货政策也是差,时间还很短
匿名

她家好像打折都不能refund,礼卡也可以慢慢用啊,楼主就放宽心,反正你也喜欢他家款式,早晚花的出去 ...

礼卡都不给退,只有大于50%折扣的才行,我那件正好卡在50%,差一分钱
匿名

投诉投诉投诉

我都不知道去哪投诉,客服一副完全不在乎的样子
匿名

找信用卡拿回来

我是礼卡买的,哎
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Anfany
最近因为covid很多快时尚品牌都有很大的库存压力。比如优衣库最近网上也会标出来final sale完全不退换的,大家要留意。以前他家的售后还是很宽松的
匿名

我之前遇到的客服都挺好的,还会帮我price match

我以前也试过Price match,客服说只能退了重买,所以我这次都没问,直接重买的
匿名

最近因为covid很多快时尚品牌都有很大的库存压力。比如优衣库最近网上也会标出来final sale完全不退换的, ...

不退没事,主要那态度,而且疫情生意都不好做了,还这么对待客户,我买了这么多年,就找过客服两次,都被恶心到了,我想不会那么巧差的客服都让我遇见了吧。
番茄大地主
东西一般般还贵,态度是不好!一两年没在它家买过东西了
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ImSophia
everlane每次的设定都是一副他们不做广告 宁愿把钱花在产品上的那种业界良心的态度 其实我感觉他们不做硬广 在软广上下功夫 而且总是标榜自己sustainable的理念 装13装的让人贼恶心  我就想说 怎么地 人家 Hm做一条牛仔裤 跟你做一条牛仔裤步骤不一样啊 从来不会买这家
维拉贝贝
你去Facebook他家留言呗
猪大侠
我觉得实在这么讨厌的话就dispute吧
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我也只敢在店里买aritzia,他们家质量甚至尺寸都很迷..歪个楼,大家不买aritzia,有别的什么牌子推荐吗?
M
Miiiiiiiiiilky
看了这个帖子才想起来去查上个月我的退货 果然是只退egift card 好伤心 以后应该不会在他家买东西了!
匿名

你去Facebook他家留言呗

我不搜不知道,一艘一堆人吐槽,感觉他家也不在乎
匿名

我也只敢在店里买aritzia,他们家质量甚至尺寸都很迷..歪个楼,大家不买aritzia,有别的什么牌子推荐吗? ...

我都在他家买习惯了,我也不知道该去哪买了
匿名

我觉得实在这么讨厌的话就dispute吧

我拿礼卡买的
匿名

everlane每次的设定都是一副他们不做广告 宁愿把钱花在产品上的那种业界良心的态度 其实我感觉他们不做硬广 ...

软广确实没少下功夫,尤其前两年,博主狂推
匿名

东西一般般还贵,态度是不好!一两年没在它家买过东西了

以前去店里买还行,最近都是网购,这客服是我见过最拽的,还不讲理,这回我是够够的了