东西被寄丢商家不退钱怎么办?

匿名
楼主 (北美微论坛)
我们家是townhouse,所以用的是mail complex. 最近有两单商家都是用了FedEx smartpost,就是FedEx转usps。第一单是Belk买的护肤品,然后邮件通知说由usps delivered了,然后我就去了信箱,信箱没有,我想肯定是邮递员放错了,然后我就到小区的群问有没有人收到过我的包裹,第二天,一个邻居说在小区的公园发现一个拆过的包裹,里面东西都没了,只剩下reciept。 疫情期间打电话给客服没有人接...然后email商家也没有回复,自认倒霉算了。
第二单Olay买的几个护肤品,同样邮件告知usps delivered了,邮箱里也没东西,打Olay 客服没有人接,email他们,至今未回复....
所以我不明白这个FedEx smartpost到底是怎么回事,丢失率100%,这个该投诉FedEx还是usps,貌似还要加上sender的info,sender的info我怎么知道啊,对方都不回复我.
也是很不爽啊,白白损失了钱...
荔枝喵喵酱
我的包裹也是这样,Uniqlo是fedex转USPS,去前台问了好几次,信箱也找了,还去USPS问,都没有,后来这个包裹return  to sender,就退款了。还有个是Bloomingdales, UPS已经delivered,去前台问也没有,发了邮件给商家也不回复,然后我去找信用卡公司问客服怎么办,客服说,如果需要的话,可以帮我dispute。。。妹纸可以问问呢