花高价寄了抗疫物资，结果包裹没了，该怎么做？

4月底准备复工，从国内药店买了一些药KZ之类的，药店寄给转运公司，实重12kg到转运那边分三箱体积重被算了31kg，付了6000多的运费，说是7-14天一定到。
结果4/25号发货，5/11号收到两箱，还有一个大箱的就失踪了，里面的东西加运费价值差不多7000，中间一个礼拜左右找一下转运，等到6月估计没希望，找转运谈理赔，当时说这一箱运费全退，我想特殊时期丢了就算了，运费退了我就当买个教训。结果赔偿也拖了好久，最后说的赔偿连运费一半都不到。而且找他拿运输历史想要自己追包裹也是一问三不知。
现在就想问问大家有没遇到过这种情况，有的话可以指导一下该怎么做吗？还有真的飞机转运都查不到运输历史？那他们怎么查的？附部分聊天记录，谢谢！

附一张他说退运费的截图

你这个好坑啊 我的是退运费还有物品费

这么贵的货物，不买保险？

楼主有没有发现，他说的是退运费，但没说运费全退…

嗯……我这里要说一下，作为常年接触国际快递的人，所有快递都是有一个扣押率的，DHL 大约百分之五吧我记得，被扣了确实运气不好，走正常程序让邮局追回可能要很久很久很久很久（半年左右都是正常），下次试试其他渠道吧……

这个也太坑了，我走DHL走了很多都没有被扣，有被开箱，从发出就会有一个单号的啊

dhl不是很靠谱？

LZ如果被海关扣了物资海关会出局一个证明，问转运要证明。一般转运都是赔偿损失的货物的 单号哪？你查查单号

bless dhl

你就在美国买点用吧，国内那质量害得花运费，何必

你这个好坑啊 我的是退运费还有物品费

这是哪家啊，我之前寄别家的没出过事，想说DHL蛮靠谱的，贵只要能快点寄到也好，结果啥都没了，运费都不退，太郁闷了

你就在美国买点用吧，国内那质量害得花运费，何必

当时美国也不好买，而私人卖的又怕质量没保障，就从国内药店直接买了

LZ如果被海关扣了物资海关会出局一个证明，问转运要证明。一般转运都是赔偿损失的货物的 单号哪？你查查单 ...

真的吗？他们给我的是Fedex的单号，结果Fedex根本没收到，都没用。据DHL说是被美国海关扣了，现在也不给任何信息

真的吗？他们给我的是Fedex的单号，结果Fedex根本没收到，都没用。据DHL说是被美国海关扣了，现在也不给任 ...

楼主 明显感觉这个转运在骗你。无论任何渠道 怎么可能没有tracking 信息哪？ 美国海关对于肉类直接没收 其他非肉类的 会给收件人2个选择 补税或者退回发货地。我就遇到过。不想交税就可以退回。这个转运是不是压根没有给你发货

我怎么感觉这包裹根本没寄出过 就像你说的 多久包裹曾经到过的地方都会有记录 就算是韩国转运 也会显示韩国到站后扫描的记录 要不你download个 17track试试 看看他们发给你的单号有没有记录吧

挺啥的，6000人民币在这基本啥都能买到

嗯……我这里要说一下，作为常年接触国际快递的人，所有快递都是有一个扣押率的，DHL 大约百分之五吧我记得 ...

问题是扣押了不能把包裹踪迹发出来吗？我就是很奇怪这一点，他们发货肯定要有查获渠道啊，我作为包裹被扣的寄件人，要求给我这个我试着自己追应该可以吧，怎么就什么都没有呢，搞到我有点怀疑。而且这么多东西加运费，居然连运费都退不到，不知道是不是业内常态1，想向大家求证一下，防止自己不明不白被坑了

dhl整体还是很靠谱的呀，寄了好几单了，这个转运不靠谱啊

本帖最后由 是爪鱼呀 于 2020-6-28 22:32 编辑

他们在骗人，不是谁都有资格承运国际货物的，既然寄出了，就一定会有一个承运人，你这箱货就没给你寄出吧，即使是小快递收了你的货，最终也会转给有资格的快递

没有单号吗？如果给单号了你自己查查，被扣了那是倒霉，没单号就是坑人吧。

这么贵的货物，不买保险？

没问这个问题，也没有提供这个选项，还是没什么经验，觉得大公司靠谱就没想太多，没想到后面还是坑了……

也有可能他这个是集运，到了美国再转运，这样成本就低。不是直接DHL的。但还收了你DHL直邮的运费。

没有单号吗？如果给单号了你自己查查，被扣了那是倒霉，没单号就是坑人吧。 ...

我查了，就一直处于label created的状态，之前寄到的两个也是前一天刷一直这个状态，然后第二天突然就到家门口全部状态更新了，但美国之前的记录都没有，就很迷。附图一二是寄到其中一个包裹的历史记录，3，4，5是失踪包裹的单号状态，一直不变，也没告诉我哪里卡住了，以前寄别家还能看到寄到哪里在清关什么的，这个就是没有，就很困惑

LZ如果被海关扣了物资海关会出局一个证明，问转运要证明。一般转运都是赔偿损失的货物的 单号哪？你查查单 ...

我查了，回复的另一个帖子有单号记录，就一直显示已创建单号，但没有其他了。我也觉得被扣了应该有个说法，就很莫名其妙感觉一点信息都不愿意给我，也不愿意赔偿运费。

他们在骗人，不是谁都有资格承运国际货物的，既然寄出了，就一定会有一个承运人，你这箱货就没给你寄出吧， ...

那这个我应该怎么问他呢？

也有可能他这个是集运，到了美国再转运，这样成本就低。不是直接DHL的。但还收了你DHL直邮的运费。 ...

有可能，他当时说我的和另一单大单一起拼的货，但东西丢了总要给个说法吧，钱就算了，至少告诉我在哪里被扣了，我可以试试自己找海关补税拿，结果什么信息也不给我，钱也不赔，就是要让我吃哑巴亏，我也不愿意的，最少我得知道我的东西到哪里了，能不能尝试去拿

DHL邮寄药 百分之二百能到 我朋友疫情期间也花了2000多 已经收到了 你找的转运公司吧 不靠谱

我之前也是转运公司寄的DHL 就是给我DHL的tracking number 直接国内寄过来的 卡海关也会显示 在海关抽查 这家转运公司是不是在骗人啊  而且就算是fedex寄的 label creat 这么久 寄出去了 怎么可能不动

我查了，回复的另一个帖子有单号记录，就一直显示已创建单号，但没有其他了。我也觉得被扣了应该有个说法， ...

我觉得大家说的对 你的这个转运在骗人 你的东西也跟没有被邮寄出来。如果邮寄了 不会只有创建label的信息 而是很多后续的tracking信息。即使在海关也会有显示的。楼主试试威胁他们报警 说诈骗 你这个金额应该可以立案了 或者联系微博上什么1811黄金眼等新闻媒体曝光

现在转运没一个靠谱的，都是靠运气

我上次也是转运买了145斤 算我200斤钱。地址还给我寄到别人家。东西还给我少寄。现在感觉都很坑 都是贵重物品丢 便宜的东西都寄出来了

我想他们可能是为了节省这个大箱子的运费，找了第三方安排了空运集运（可能跟别的包裹一起合并走板，所以没办法提供给你物流单号，即使给了你单号那也只是他们跟第三方公司交易的一个单号，你根本查不到包裹信息，我只是猜测哈！）这样就要等入境清关后，由第三方公司去拿货，在由他们发到各个物流公司，这个时候你就可以查fedex物流单号了。如果是这样的话，可能你的包裹还在排队根本没有上机，也有可能已经在海关那，只是因为这一批是商务空运被海关扣住，需要他们提供这个物资信息所以被扣押。 如果不是这样解释不通为什么不给物流单号或者是没有物流信息。

这个有点坑啊

DHL家邮寄应该是DHL的tracking number，怎么会是Fedex的？不符合常理。

我有一个3月份国内寄的包裹，前两天才到，也是醉了

我也是找dhl，四月底東西寄到他們那，然後 沒然後了，找他還一直沒有正面回應，到後來都已經失蹤了。
這疫情這讓我見識國內一些商家了

一般不是会退回发货地么？？。。。。

当时有说寄药的时候，快递公司就有说过可能会被扣。
我当时也是3箱，有分开2个公司发货。现在也是丢了一个包裹。不过没那么多东西，所以损失没那么惨重。哎。

一般不是会退回发货地么？？。。。。

他说如果是中国海关会退回来，美国海关就没办法了

我也是找dhl，四月底東西寄到他們那，然後 沒然後了，找他還一直沒有正面回應，到後來都已經失蹤了。
這疫 ...

所以他们什么都没赔你吗？

我想他们可能是为了节省这个大箱子的运费，找了第三方安排了空运集运（可能跟别的包裹一起合并走板，所以没 ...

现在感觉除非他们没发，你这个说法应该就是原因了。这种情况还有可能拿到包裹吗？还是我接了他赔的1000元就什么都拿不到了？总想说多等等说不定就等到了

omgggg

他说如果是中国海关会退回来，美国海关就没办法了

不是的，美国海关也会退的，我之前寄了一个打火机，在美国转了一圈又回来了。。。。。
大半年后。。。。。

那这个我应该怎么问他呢？

你这种情况我觉得他们就是想赖了，跟他们投诉估计没用，他们当地的315，工商，各种管经营的投诉一遍

现在感觉除非他们没发，你这个说法应该就是原因了。这种情况还有可能拿到包裹吗？还是我接了他赔的1000元就 ...

应该是发了要不然不会给你一个物流单号。他们应该是在箱子上贴了物流运单，然后很多包裹一起凑成一个板走空运，到达目的后在拆解这些包裹发往各个物流公司。这种方式虽然省运费，但是对于消费者来说比较麻烦，被海关卡住几率大，如果他们提供不了海关想要的信息是无法放行的，超过一定时间就会被退回。你这个包裹物件价值和运费一共多少？如果差不多1000就拿赔偿金额吧。如果差多了就再等等继续追他们

所以他们什么都没赔你吗？

沒有，根本就不回信息了