求助专业人士告知一下这是怎么回事？

我人在加州，5月1号通过花钱找了个会计所帮我申请的现金失业。直到5月底才收到申请通过的信以及认证。回执信我也于5月底寄出了，但至今大半个月了也没有收到银行卡。多次问了帮我办理申请的人员，就回复一个字等。网上也查不到，办理人员说也许银行比较慢继续等待。我想请问一下，到底怎么回事真的是慢吗？要等多久才能收到银行卡呢？