公寓里有没有人会丢包裹啊被home depot 坑惨了

大约 4 年

楼主 (北美微论坛)

我住dtla的一个公寓，有一个需要公寓钥匙感应才能开的amazon locker room，里面是一个很大的amazon hub。因为有的时候快递太大或者locker满了，快递员就会把包裹放在locker room 里面，locker外面，也就是说有公寓钥匙的人可以随便拿。也没有摄像头

前几天在Home Depot里买了一个dyson吸尘器，6月2号晚上发来email说发货了，我6月4号晚上查看tracking的时候发现其实6月1号一早就发货了，6月三号早上就到了，但是我没有收到amazon hub的拿货email。于是我就激动的去公寓里的locker room里去找，结果发现没有我的包裹！！！tracking上显示delivered in locker。但是我真的没有收到amazon hub的email 啊

然后我就打电话给负责deliver 的OnTrac ，他们帮我开了investigation，我第三天电话跟进，他们说快递员去看了，包裹已经不在了！我就奇来怪了！我又没收到邮件，又没拿！到底是谁拿了啊。下了好久的决心给家里新adopt的狗狗专门买的dyson animal 吸尘器

于是我又打电话给amazon hub的客服，他们也确定我当天没有收到包裹！

于是我就给home depot的人打电话，等了一个小时才接电话！我把所有的事情都解释了，结果她说了4min 就不耐烦地给我挂了我服了！而且说不能website refund，也不能reship，让我找银行dispute，把他有delivered 的证据，万一home depot 到时候不同意退款，我岂不是冤死了

我现在怀疑，要么他是没放进locker里面，被别人拿走了，要么就是这个负责deliver的司机放进了locker里，但是没关好门，所以amazon hub没给我发信息，然后又被别人拿走了

我到底应该怎么办啊，前前后后打了10多个电话，联系这个联系那个，我真的哭泣了，万一home depot 到时候找银行把我dispute的钱要回来怎么办啊为什么会有人偷东西啊哭哭

一

一棵草

大约 4 年

楼主好惨…你只要dispute成功，home depot应该要不回来钱，信用卡还是保护客户的

Sarah1991

大约 4 年

之前听过一个说法。能发邮件或者online chat就尽量不打电话。chat和邮件都会有记录客服比较会帮忙解决问题。打电话的话不知道对方是哪个客服想挂就挂，有时候还很不友好投诉都没办法

用

用户acav1d91xe

大约 4 年

商家态度不好不给解决问题可以去bbb投诉

恬

恬棂筝

大约 4 年

每次只要是Ontrac公司送的快递，我都提心吊胆的，我基本上丢东西都是他家送的

匿

匿名

大约 4 年

公寓电梯和走廊有摄像嘛？Dyson的箱子是长长的，可以查查是谁拿了？

阿

阿达lor

大约 4 年

dispute成功了就不会退回商家了吧你哪家银行的信用卡我去年两单重大购物事故比你这金额大好多分别是chase的和discover的前者拖了一年都没解决好每次都说是I m very sorry to hear that，BUT！服务态度越来越差导致我最后只能把那一单结款再关卡（chase一生黑）discover了解情况后稳稳站我消费者这边

Zebra。

大约 4 年