美国商家为什么特别不待见老客户?

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lijiuhua0228
楼主 (北美微论坛)
美国的商家,比如汽车保险、网络公司、电信运营商等,总是不待见老客户,价格一年高过一年。这让我很不能理解。国内的话,商家总是会以各种优惠政策留住老客户,但美国却恰恰相反。总是以比较大的优惠吸引新客户,反而对老客户不断涨价。这是什么操作啊,看不懂啊。
米奇and米妮
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匿名
公寓也是 第二年续租 租金还涨了80刀 找谁说理去
假如我年少有为
入了坑就不太想挪了,失去老用户的概率低吧
宝宝需要~爱
对啊  我也不太清楚  思维跟我们想的正好相反 长期稳定不好吗  非要每年都去对比价格  难道这样就对商家好吗
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Hello!!!
似追女生,追到了或结婚了便不珍惜。可以要脅分手/解约爭取好條件的
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CCC大超人
因为老用户懒得换的还是占大多数
匿名
垄断市场嘛 竞争对手少
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waiwai17
应该很多人没时间去care账单,所以默默的一直在涨有些用户也不一定会发现。

要是发现涨价了,可以去argue,很多时候就又给你降回之前的价格了。感觉就是哭了的小朋友有糖吃,不哭不闹那就等着年年被多收钱吧。
小香香
他们更注重new user acquisition 对 user churn 没那么在乎
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niniht
因为相信自己服务够好老客户不会跑吗?国内必须待见,有的年卡我这才用了半个月我就想换了,不待见留不住啊
爪爷
商家不是傻子,商人都是逐利的,他们这么做一定是因为这样可以让期望收益最大化,背后都有数据支持的。
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lijiuhua0228

商家不是傻子,商人都是逐利的,他们这么做一定是因为这样可以让期望收益最大化,背后都有数据支持的。 ...

商家肯定不是傻子,可他这是把客户当傻子了呀。有一种操作,瞬间节约钱。那就是,如果以前是老公申请的账户,cancel掉,老婆再去申请新的账户。这样,每过一两年折腾一次。客户还是那些客户,却能以旧变新。难道商家就没想到这一点?
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cannotwait
杀熟嘛,这些业务都去更换频率小的
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zkzk2020
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匿名
因为中国商家依靠人数做生意,可以薄利多销,美国人少不能薄利多销而且比较垄断,就像网络公司就那么几个还要分区域,每个地方只能用一个公司的服务,你也没得选择,肯定先低价引你进坑,到了坑里慢慢宰,因为你最后要么怕麻烦要么没得选最终还是留在原商家手里
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AC艾斯

公寓也是 第二年续租 租金还涨了80刀 找谁说理去

我有年要续租也是租金涨了很多 然后我就说不租了另外找房子去了 然后就看到公寓网站上po出我那间 价格比我之前租金还低 tnnd不知道他们咋想的
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YaYa的快乐小屋

似追女生,追到了或结婚了便不珍惜。可以要脅分手/解约爭取好條件的

哈哈哈哈
爪爷

商家肯定不是傻子,可他这是把客户当傻子了呀。有一种操作,瞬间节约钱。那就是,如果以前是老公申请的账 ...

问题是愿意这么操作的客户能占到老客户的几成呢?我就随便举例了,如果90%的老客户不在乎这点钱,觉得不值得他们花时间折腾,那商家为啥不小涨十块二十块的多挣一点呢?商家的决策肯定不是一个人,或者一个团队,拍脑袋想出来的。
呆小柚
国内就是靠价格战啊,谁比谁更低,完了就只能给员工降薪苛扣奖金要求加班类似的理由节省成本
匿名

我有年要续租也是租金涨了很多 然后我就说不租了另外找房子去了 然后就看到公寓网站上po出我那间 价格比我 ...

房租又升了50刀了 准备搬家
SJun✨
是不是跟某些种族的人没有讨价还价的习惯有关吧?
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Miss小贝壳
一直都是这样啊,房租,网费,车险。。。不想说了
匿名

我有年要续租也是租金涨了很多 然后我就说不租了另外找房子去了 然后就看到公寓网站上po出我那间 价格比我 ...

我们以前租的apt就是这样,涨租$300,我们在网上看和我们户型一样的隔壁刚刚空出来的apt,比我们租金低好多。然后邻居们陆续都被逼着搬走了,我们也不是交不起这个租金,就是有种被人当白痴宰割的感觉,很不爽!所以提前买房搬走了
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11880
确实很讨厌
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kokoko
真的是,网也是的,每年吸引新客户都是最便宜的deal,我们续租的老客户反而年年涨。
租金也是一个道理
瑰英
真的好奇怪啊
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beikalan
因为美国懒人多啊 中国人已经是勤劳的 也有不少不愿意换的 何况是美国那些懒人 而且换起来又是半天 麻烦啊
展翅飞翔的兔子
房租这个我也是不懂 但是我觉得如果搬家 搬家收拾自己麻烦不说 找搬家公司也要1-2千全部算下来 我说的是一套房 不是合租一间那种搬家哈 这样一折腾 算下来每月涨价的乘以12 搬家不搬家都一样的话 有时候就不搬家了。当然涨价离谱的肯定要搬。感觉我遇到的都是温水煮青蛙 年年涨一点
匿名
美国普通人数学不好脑子不灵活.....估计你不说他们都不知道
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lijiuhua0228
非常同意你的观点,30楼
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lijiuhua0228

因为美国懒人多啊 中国人已经是勤劳的 也有不少不愿意换的 何况是美国那些懒人 而且换起来又是半天 麻烦啊 ...

同意同意啊啊啊啊
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-W-S-H-
大多数人都比较懒,懒得换啦
小脑腐
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abcdef7
其实美国人真的没我们那么精细,或者说人家根本不在乎,他们一个公司可以用几年十几年都懒得想去换。
匿名

我这边第二年续租涨了四百刀

每个月涨四百?还是一年哦!我是一年涨了1000,平均下来,一个月涨了80。。当时想搬走,但是疫情来了没办法搬,office提前一个月就逼着签合同,没办法就又签了一年
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abcabcabc
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小萱不爱做case
大部分企业sales和mkt新客户是硬指标,年终review升职加薪都靠这些
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johnason91
welcome to USA