chase bank犯下的搞笑错误, 却要求我去branch搞定

匿名
楼主 (北美微论坛)
本帖最后由 匿名 于 2020-5-22 10:57 编辑

今天发现自己chase 多了一笔莫名其妙的withdraw, 是别人在某个chase branch 从checking account withdraw的几百块现金。 因为柜台操作的withdraw都会上传withdraw receipt的复印件,我就点开看了。 发现其实是一个不认识的人从他自己的checking account取钱。 不过这个人的账号和我账号只差一个数字,估计柜台的员工错误的输入,导致从我的账号里面划钱。
很简单的一件事情。打客服电话等了很久,又被几个agent向不同部门transfer了很久,线上等待了半小时,对方终于认识到是他们自己操作的时候错误输入了我的账号导致的bug。然后chase表示为了修复这个bug,请我带着id亲自去chase的某个branch让他们改。还表示这个问题只能亲自去branch才可以。
我直接懵了,别人取钱,你们员工搞错对方账号的一个digit导致withdraw了我的账号。这么简单的事情你们自己修改下就好。为啥要我亲自去你们branch? 整个事情和我无关,我莫名躺枪还要冒着传染危险去你们branch?

决定关了chase。求论坛仙女帅哥推荐好的checking account。我的checking用处不多,就是direct deposit工资,留个几千用来付信用卡,偶然写check取现金。因为人在新泽西,希望checking account 的 branch/atm多一点就好。如果有好的开checking奖励最好
k
kukugege
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
匿名
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
M
Minisun1984
在银行工作过的人很负责的告诉你,你不用去银行他们就能搞定,几个click 就可以搞定的事情!你可以file complain,他们比较怕这个。
匿名

在银行工作过的人很负责的告诉你,你不用去银行他们就能搞定,几个click 就可以搞定的事情!你可以file com ...

谢谢 我也觉得他们网上就可以搞定
请问哪里file complaint?online banking没找到这个选项
最恨下雨天
Chase客服跟我说让我去 branch 解决问题的时候,我的回答是你们家在夏威夷没有门店…然后她就默默的给我转到manager那边去了…
匿名

Chase客服跟我说让我去 branch 解决问题的时候,我的回答是你们家在夏威夷没有门店…然后她就默默的给我转 ...

多谢
他要我去branch的时候我也回答说本人在欧洲 这半年不在美国
他说那我看看怎么办 让我hold hold了大概45min之后他们的电话自动断了。。。
j
johnason91
blesssss
p
portsmouthuni
最近他家频繁犯错误看见好几个了
L
LookforRent
这样也能取?就算在柜台,不是要客户输入正确密码才能取钱吗?
匿名

这样也能取?就算在柜台,不是要客户输入正确密码才能取钱吗?

不是的 atm是需要插入debit card 取钱
柜台也可以提供自己checking account number和id取钱 不需要debit card
L
LookforRent

不是的 atm是需要插入debit card 取钱
柜台也可以提供自己checking account number和id取钱 不需要debit ca ...

我怎么记成在柜台就算写了账号 给了ID, 还是得要密码的。可能我记错了
灰兔
确实很气人 虽然我自己也是chase的... 看你家附近啥银行多一点。boa wellis fargo都不错
Y
YaYa的快乐小屋
chase之所以渣就是因为店大欺客,所以他们真的不care你。
a
amanda-emma

我也碰到过 也是chase 一个人和我同名同姓 她开的支票居然从我账户被划走...不过我没打电话 直接冲到branch ...

晕了,难道不核对吗
s
sandychow215
抱抱樓主 建議去銀行之前打電話或網上預約banker appointment 免得到了branch 要排隊 現在銀行人手也不夠
夸克小星星

Chase客服跟我说让我去 branch 解决问题的时候,我的回答是你们家在夏威夷没有门店…然后她就默默的给我转 ...

我用的boa也是,但是夏威夷自己的银行app做得也太烂了一点都不好用
匿名
对他们凶一点argue一下,找来manager就会给你on line改了,本来就是他们的问题
关了开discover,每个月没有维护费,没有最低存款要求,saving利息还高一点
最恨下雨天

我用的boa也是,但是夏威夷自己的银行app做得也太烂了一点都不好用

是的,所以现在我都用 credit union 了,目前还不错
P
Panda桑胖哒
我我之前有一次存现金,交房贷,1000多,存完我也不习惯要收据,就走了。晚上看账户里面都没有那1000,我第二天就打电话去问。后来帮我存了,但是方式那个柜员的态度就心不在焉的真的无语
是爪鱼呀
跟chase打过几次交道,都很不愉快
w
wpan
我个人的体验是它家除了利息低点,其它方面还可以。不舒服就换一家吧,花旗,BOA网点都够多,但是也有大银行爱欺客的毛病
瘦不下来了.
chase 客服是真的垃圾 啥事都干不了 都是让去branch 搞      转个钱  就怀疑我账户非本人操作.... 就lock online account access 已经两次了。 简直心累
匿名
我也是很讨厌chase 服务直接关了