关于Spectrum把我地址的apt number搞错的问题

早几天开了Spectrum 的网络服务，下订单之前，需要我把住址写进去看下我住这个地区有没有spectrum的服务，我就将地址打进去，但是没有显示我住的那个apt/unit number，然后我就没填了（apt/unit number是可以不填的）.在我提交订单后，spectrum给了一个错的apt/unit number我，就好像说我住2楼，然后spectrum写了一楼. 所以想请问下各位，我应不应该叫他们改回来，还是说总之网络可以用，我每个月也按时交费，所以就不要理这个问题了？谢谢大家.

unit错了你家能有网？
然后还是得改。

肯定要改。 如果一楼自己去开spectrum的网络的话会显示一楼已经有人开通网络了. 所以有冲突。最好写上正确的地址

本帖最后由 刘_鹏燊 于 2020-5-6 15:23 编辑

unit错了你家能有网？
然后还是得改。

有没有网暂时还不知道，要等那个installation kit寄到来才知道，谢谢你的回复

肯定要改。 如果一楼自己去开spectrum的网络的话会显示一楼已经有人开通网络了. 所以有冲突。最好写上正确 ...

好的，谢谢你的回复！但是问题是都没看到我的unit number能叫spectrum 的rep改吗？

你的apartment是楼上A，楼下B那种？还是前后屋，后屋是后来建造的那种？

如果是后屋，有可能没有report新的construction到spectrum，或者之前的住户不是用spectrum，他们那边系统没有记录。

你需要打电话去修改

你的apartment是楼上A，楼下B那种？还是前后屋，后屋是后来建造的那种？

如果是后屋，有可能没有report新 ...

你好.我住的这里是一楼，二楼这样子的. 按照你这么说，Spectrum应该没我住的这层楼的记录，因为我下订单的时候我有将我的楼层写上的，但是spectrum website只显示有basement和N/A这两个选项给我选，因为我这里的basement是没住人的，所以我选了N/A，因为我写地址的时候unit/apt number不是强制要写的，我想应该没事吧，然而收到confirmation email的时候，那个service address竟然将我的楼层数搞错了，情况大概是这样. 所以按照你的意思，是一定要打电话去改回正确的地址，对吗？ 谢谢

你好.我住的这里是一楼，二楼这样子的. 按照你这么说，Spectrum应该没我住的这层楼的记录，因为我下订单的 ...

是的，这种情况建议打电话去让他们添加你的正确地址到系统

是的，这种情况建议打电话去让他们添加你的正确地址到系统

好的，谢谢你！