麻省失业金问题

很久之前有申请过失业金， 忘记Pin Code 密码了， 然后reset password 里有一个security question问题是 what’s your mother’s maiden name? 忘了答案了所有最后还是没办法reset
由于疫情失业局没有人听电话要网上填表申请帮助 让失业局的人给我打电话来 等了两天收到电话了 结果不是那种一对一的帮助 是失业局打电话给一大堆人在线一个一个轮着解决 结果是没有轮到我 只是说了一下关于有些人问怎么reset password最后没有回答到我的问题就挂了 那通电话花了我两小时！

求问如何让失业局的人给我打电话解决问题？ 谢谢

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