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请问expedia有权不经过客户同意私自向航空公司申请取消客....
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最新回复:2020年2月24日 13点12分 PT
共 (1) 楼
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xiaokui
大约 4 年
楼主 (北美微论坛)
想问一下有人知道expedia有权不经过客户同意私自向航空公司取消客户返程机票吗?
男友父亲去年9月来美国,当时从expedia买的delta往返票,返程是今年3月,最近因为delta停飞了,联系expedia想更改回国时间,expedia说他们不能操作,需要自己去联系delta,于是我们自己联系了delta,delta说可以改成其他航空公司比如东航,也可以改成四月或五月,只要五月31日前告诉他们具体时间就可以,他们可以免费给改到其他航班,然后我们欣然同意。
之后没多久发现机票被cancel,再点电话问,被告知是expdia申请了cancel,且已经cancel之后delta就不能再改成其他航班和其他时间了,只能自己另行购票。于是怒问expedia,被告知进一步调查,几天之后说根据调查结果显示cancel操作没有问题,然后我说我从来没有要求cancel,请你们提供证据证明你们所谓的调查结果,然后expedia回复说因为coronavirus的关系delta已停飞,需要我自己联系deta,我再回复说我已联系了delta,delta已经同意帮我转其他航空和时间,但之后你们私自申请了cancel导致现在delta无法再更改,expedia继续回复说进一步调查,没几天之后发邮件说根据调查结果显示操作无误。
·······
已经argue半个月了,感觉陷入了被答非所问的死循环,心累
建议大家以后直接在航空公司网站订票,不要经过expedia这种代理
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男友父亲去年9月来美国,当时从expedia买的delta往返票,返程是今年3月,最近因为delta停飞了,联系expedia想更改回国时间,expedia说他们不能操作,需要自己去联系delta,于是我们自己联系了delta,delta说可以改成其他航空公司比如东航,也可以改成四月或五月,只要五月31日前告诉他们具体时间就可以,他们可以免费给改到其他航班,然后我们欣然同意。
之后没多久发现机票被cancel,再点电话问,被告知是expdia申请了cancel,且已经cancel之后delta就不能再改成其他航班和其他时间了,只能自己另行购票。于是怒问expedia,被告知进一步调查,几天之后说根据调查结果显示cancel操作没有问题,然后我说我从来没有要求cancel,请你们提供证据证明你们所谓的调查结果,然后expedia回复说因为coronavirus的关系delta已停飞,需要我自己联系deta,我再回复说我已联系了delta,delta已经同意帮我转其他航空和时间,但之后你们私自申请了cancel导致现在delta无法再更改,expedia继续回复说进一步调查,没几天之后发邮件说根据调查结果显示操作无误。
·······
已经argue半个月了,感觉陷入了被答非所问的死循环,心累
建议大家以后直接在航空公司网站订票,不要经过expedia这种代理