mercari买家退货理由卖家可以看到吗

糟心
在mercari上卖了个1000+的lv，对方和我前期沟通的很好，买家在软件上也有很多好评。我的图片也拍的很清楚也都如实描述了包包的情况。
本来以为会是很顺利的交易，结果买家申请退货。
我在软件里问了买家包包有什么问题，买家也没有回复，两个business day 了买家也没退货
我也不知道他到底为什么退货
看到网上说申请退货是要写申请的，请问卖家可以看到吗？
现在不清不楚的啊心里忐忑不安 好怕是evil buyer

我也用那个用软件 的确有时候怕怕

不适合出贵的东西

收到退货 最好全程录像 —-拿到包裹 拆开 等等— 以防万一 留作证据