航空公司不给办理登机手续

1.30 （国内时间）早上，我的航班是从国内到东京再到洛杉矶，但是在国内办理登机手续的时候，American Airline （AA）不给我办理登机牌，理由是他们说接到custom and boarder protection的notice，说我缺少入境材料，需要联系大使馆。我是F1签证，过去七年，往返美中多次，都没有任何问题，上次入境美国的时间是6/18/2019，护照 签证 i20都没有变动，目前也都在有效期一年以上。
联系了我们学校的international student service，他们说也是第一次遇到这种情况，如果签证出现问题，我应该会提前收到通知，而不是在机场才被告知材料不足，并且AA也并没有看我的材料，只是因为系统里的这个标注。
现在就很迷，不知道到底是什么原因，到底是因为疫情影响还是其他原因。美国使馆下周一才开始工作，不知道电话咨询是不是可以了解确切原因。

有没有类似经历的小伙伴来答疑解惑一下

新闻不是说 除了绿卡和公民，其他都不让进了吗

新闻不是说 除了绿卡和公民，其他都不让进了吗

这个是今天发布的消息，我是昨天去办理登机手续的

是不是应该带一个健康证明去...不然你又不是第一次返美了，咋之前都没出岔子

是不是你落地美国的时间超过2月2号了啊？或者是日本那方面的问题的？日本是2月1号从湖北去的以及由湖北发放护照的都禁止了

是不是应该带一个健康证明去...不然你又不是第一次返美了，咋之前都没出岔子 ...

没听说需要带健康证明，因为出境的时候需要填写健康申报表..

是不是你落地美国的时间超过2月2号了啊？或者是日本那方面的问题的？日本是2月1号从湖北去的以及由湖北发放 ...

我应该美国时间30号就到的，而且跟湖北没有关系，不知道那里出了问题

应该疫情关系找借口不让登机的

应该疫情关系找借口不让登机的

希望如此..明天给使馆打个电话问问，如果能知道签证状态就放心了

楼主，怎么样了，最后怎么解决？

楼主，怎么样了，最后怎么解决？

应该是我护照信息没有提前在网站check in，机场没有AA的柜台