Simple Retro 发货慢，怎么退款？

12月12号在simple retro 下了一单，到现在还没收到

请问大家有在这个网站买过东西吗？有收到货吗？

我找了客服要求退款，每次都说再等一周，等了几个周终于答应退款，但是一个星期了还没退！

请问我该怎么办呀，又没有类似经历的妹子