客服代表/行政助理 - 2020年1月18日北美微论坛存档

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客服代表/行政助理洛杉矶 工作职责：
客户服务代表通过提供最高质量的服务来确保客户的满意度。他们的目的是提供出色的客户服务，并在整个公司范围内推广这一理念。客户服务代表通过提供有关产品和服务查询的信息与客户进行互动，并解决日常运营中出现的问题。在公司政策和程序范围内，客服代表必须始终作为客户的“支持者”履行客户服务职责。以这个角色，您将：
高效率地回复传入的实时聊天和电子邮件
了解来自世界各地客户的客户问题，疑虑和总体需求，
为客户查询提供准确的答案和解决方案，
以富有同情心和耐心的方式解决客户的投诉。
根据需要将客户重定向到适当的部门，
审核并将公司文件翻译成简体中文和繁体中文，
为员工和管理人员处理办公室事务，
归档和文字处理任务
根据需要完成临时项目工作资格：
学士学位
授权在美国工作
高级熟练的Excel和微软Office
通过课程或工作经验了解基本财务概念
高效率和承受压力的多任务能力
必须组织性强和非常细心
良好的口头和书面沟通能力
流利的英语和普通话－口语，阅读和写作（首选繁体中文）关键技能：我们确定了以下关键技能，这些技能对于我们的文化成功至关重要：
以客户为中心：热情地吸引我们的客户，并提供可以实现他们期望的独特解决方案。
批判性思维：经过深思熟虑的数据分析和问题解决过程，以找到合理的解决方案。
团队心态：有效地开展活动以推动我们的文化发展并实现我们的共同目标。
商业头脑：对金融服务行业的赞赏和理解，以便做出合理的商业决策。
学习敏捷性：对新思维方式和获得新技能的开放性，以保持竞争优势。工作条件：
员工一天中的大部分时间里，在办公室内部热/冷控制的环境中工作使用电脑工作。
使用电话和电子邮件与客户沟通
可能会与客户“在线聊天”或偶尔与客户见面
18 0 天试用期福利：
• 这是一个全职职位。
• 有竞争力的薪资
• 发展空间
• 全年重大节日带薪假期
• 年底可能有基于绩效的奖金
• 3天带薪病假（一年内总共24小时）
• 试用期结束后有资格请假 请将简历发送至 [email protected]

米

米米珈

4 年多

180天试用期....？

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dorotheadolly

4 年多

180天试用期....？

66666 半年试用期