求助biometrics reschedule

转十绿期间回国刚好错过了打指纹，家人按信上指示reschedule， 但过了一个月都没收到回覆，前几天回来马上打电话问但一直没回应，说escalate to higher level and will call you back...能直接local office 去打吗

我是因为他们临时放假而被放鸽子的人
目前了解的信息是，如果因为他们临时关门的情况，系统会自动给你reschedule，大概一两周收到信
你这种自己错过的，不知道会不会也会有系统自动预约
我打了两次他们的客服，还是挺快接电话的，估计你打电话的时间刚好忙
而且貌似local office没有电话联系方式，我都是给USCIS总的客服打的，当时还问他们要我这边local office的电话，他说没有，我自己网上也没有找到
最后一招，你可以直接尝试去local office 咨询，即使不让你当场打指纹，问问你的情况怎么处理也是好的
祝一切顺利！