吐槽sephorade帖子..

本帖最后由 y43boo 于 2019-12-23 16:28 编辑

太生气了！十二月三号趁着75-25的折扣买了tf的眼影盘！然后丝芙兰是用ontrac寄的. 十二月八号的时候莫名其妙退回到了丝芙兰那里 然后我联系丝芙兰的时候他们说是快递系统崩溃了 说好的时候会派送给我 可是瞧着别人都接二连三的收到了  然后我接着联系好几次都叫我等 可是快递信息显示的都是在hold in warehouse 气死我了！！ 然后终于在17号的时候 一个客服说给我重新寄 我就有了新希望！ 原本快递应该在19号寄到 又给我延迟了四天？？？！！！ 天呐 我真的好生气  丝芙兰的态度就好让我生气！ 我去问 就又说快递的问题快递的问题 我室友在17号那天也下了一个单 19号就到了！ 好生气每年花几千刀到vibr！今年还取消了flash shipping  好气  三号到二十号都没有收到一个眼影盘




今天家里一天都有人 ？？然后说unable toaccess？我醉了..丝芙兰平时都放家门口的吧呵呵

也是挺迷的。。

他们家客服是真的很差！

没事 姐妹 我的快递11/25发出 12/19收到

我这用lasership，什么破快递，从不准时，还经常不知道放哪儿，sephora家的快递真的是烂

感觉大地方丝芙兰都是用一些便宜快递？我们大农村都是ups或者fedex寄的，就没什么问题

sephora 用ontrac 给我寄丢了3个包裹打了无数次电话投诉没用，最后我自己买了flash寄usps呵呵结果sephora 把我账户 block 了，一身黑以后再也不用我还有将近3000积分

sephora客服和发货真的特别烂，没一次发对小样

lasership真的差

sephora快凉了，之前凑单了个rollerball香水，收到后就退回去了，结果迟迟不退钱打去一问说不能退钱因为东西用过，我说我连开都没开怎么就用过了？转经理后答应给退了，居然说只能退商品标价，我说税呢？经理居然说不能退，我说哪家店退货会把税扣下不退的呀？最后勉为其难的说那我只能给你退到你的account里………真是醉了

原来是取消了flash shipping，怪不得我就在想我个rouge咋没有了…… 呵呵 一生黑

打电话complain 不要online chat, 在线客服都是傻*， 去找接电话的印度外包小哥，他们解决问题很快

这是快递的事吧 之前有时候就很慢 但大部分还是两三天就到了的

小样全部发错，那这样还选什么选，直接随便抓了发啊，客服很lj

VIBR不能自己买flash shipping吗？

好恐怖 还好这次75-25没剁手

VIBR不能自己买flash shipping吗？

可以买 十五刀 但是今年之前只要是vibr都可以免费两天送货

小样全部发错，那这样还选什么选，直接随便抓了发啊，客服很lj

今年买了十几单 都没有一个送对过

sephora快凉了，之前凑单了个rollerball香水，收到后就退回去了，结果迟迟不退钱打去一问说不能退钱因为东 ...

真的是服了..customer service跟摆设一样

sephora 用ontrac 给我寄丢了3个包裹打了无数次电话投诉没用，最后我自己买了flash寄usps呵呵结果sep ...

？？那积分就不要了吗 简直了 ontrac简直是禁用词语都不知道圣诞节之前收不收得到

没事 姐妹 我的快递11/25发出 12/19收到

姐妹 你太难了

？？那积分就不要了吗 简直了 ontrac简直是禁用词语都不知道圣诞节之前收不收得到 ...

打 客服说不通我也不办法，账户已经block了我也不想再去和他们纠结了，丢了就丢了吧，我祝sephora 早日凉凉

VIBR不能自己买flash shipping吗？

可以买 15刀，可以选usps 一般3-5天可能更久，或者另外一个选项，但是这个选项是随机的可能ups或者ontrac

sephora 用ontrac 给我寄丢了3个包裹打了无数次电话投诉没用，最后我自己买了flash寄usps呵呵结果sep ...

积分也不让用了吗？

sephora快凉了，之前凑单了个rollerball香水，收到后就退回去了，结果迟迟不退钱打去一问说不能退钱因为东 ...

额…… 这个真的是太无语了……

我感觉最近还好了点，就是我买的很多单的话，基本上都是集中一个包裹过来！ 然后本来5个小样的！ 就给个两个这样！ 我这里大农村，给寄的ups 所以还算可以，不过最无语的是，前天收到的，选择的小样是香水， 也不另外拿个袋子包起来，直接扔进去，眼影盘压一下，香水玻璃瓶直接碎了一地，

积分也不让用了吗？

可不是嘛服了

没事姐妹 我有个nd的快递在加州转圈圈转了快一周

sephora 用ontrac 给我寄丢了3个包裹打了无数次电话投诉没用，最后我自己买了flash寄usps呵呵结果se ...

我的天 这也太辣鸡了 你去打客服电话了么

可不是嘛服了

这就过分了

我的天 这也太辣鸡了 你去打客服电话了么

打了呀客服就一会儿说这个问题一会儿那个问题总之就是我的问题

我感觉最近还好了点，就是我买的很多单的话，基本上都是集中一个包裹过来！ 然后本来5个小样的！ 就给个两 ...

老是收到黑色的粉底液就很一言难尽

客服说返我5.95store credit

老是收到黑色的粉底液就很一言难尽

现在可能生意不好了，基本选的小样都会给，不过就是会上给， 以前的话，选的口红卡片，结果直接给我寄了个磨砂面膜…… 直接丢掉了

给气到了...又delayed

我让退钱了

给气到了...又delayed

这边的ontrac真的烂爆了，之前一个zara包裹也是走他们家结果我快到家路过7-11买东西看见ontrac的车停那儿还想着要不过去问司机要了我的包裹他也不需要往我家送了，但想想还是算了就一小段还是送吧，结果晚上一直等到快9点还显示没送到，给ontrac打电话客服说快递都被偷了…被偷了…偷了，那天是powerball开大奖前的一天，估计当时司机是去7-11买powerball了

这边的ontrac真的烂爆了，之前一个zara包裹也是走他们家结果我快到家路过7-11买东西看见ontrac的车停那儿还 ...

天 好不敬业

真的都用破烂的快递公司，每次买都担心没了

真的都用破烂的快递公司，每次买都担心没了

收到都是缘分

做物流的来现身说法一下...这个其实真的不能怪sephora，主要是ontrac的锅，我们公司也用ontrac，他们这个peak season真的烂！到！爆！delay非常非常严重，我们公司的数据是大概只有50%的on time rate，而且tracking status还很不准，我们公司的客服关于ontrac的complaint直接triple...建议这种情况你直接打ontrac客服解决可能会更快一

做物流的来现身说法一下...这个其实真的不能怪sephora，主要是ontrac的锅，我们公司也用ontrac，他们这个pe ...

主要是生气sephora的客服这快递太懒了