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Dell的客服差得感人
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最新回复:2019年12月3日 18点47分 PT
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z
zhengkyle1
4 年多
楼主 (北美微论坛)
本帖最后由 zhengkyle1 于 2019-12-4 08:15 编辑
黑五在dell outlet买了个电脑,第一次和客服谈是因为pricematch。电脑都没收到就降价了,说好退50。第二次是因为电脑有个角弯了,我说这refurblish也质量太差了,客服又答应给我退50。结果只收到一次refund,找客服一问,说dell只允许他们退一次,所以你说什么都没用,就一脸我是无赖我怕谁的状态…
觉得外包的客服都很糟糕,target之前也是试过一次,推三推四等了几个星期就是不给我退款,而且那个还没有任何原因,就是下单后发现买错了立马取消结果target不给我退全款扣起了一部分的钱。就这么简单的事硬是一个人推给下一个人连着推了几个星期。
感觉他们模式都一样,只要能推给下一个客服就推给下一个客服,推不了不好运气的那个就耍无赖…
万
万里走单骑1998
4 年多
2 楼
阿三哥的客服咖喱味很浓!
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黑五在dell outlet买了个电脑,第一次和客服谈是因为pricematch。电脑都没收到就降价了,说好退50。第二次是因为电脑有个角弯了,我说这refurblish也质量太差了,客服又答应给我退50。结果只收到一次refund,找客服一问,说dell只允许他们退一次,所以你说什么都没用,就一脸我是无赖我怕谁的状态…
觉得外包的客服都很糟糕,target之前也是试过一次,推三推四等了几个星期就是不给我退款,而且那个还没有任何原因,就是下单后发现买错了立马取消结果target不给我退全款扣起了一部分的钱。就这么简单的事硬是一个人推给下一个人连着推了几个星期。
感觉他们模式都一样,只要能推给下一个客服就推给下一个客服,推不了不好运气的那个就耍无赖…