表扬一下blendtec破壁机的售后服务 - 2019年11月16日北美微论坛存档

4 年多

楼主 (北美微论坛)

大概16年的时候在amazon上买了一台blendtec破壁机，上礼拜用它打核桃的时候突然不好用了，然后我就拿番茄试了试，结果连番茄都打不碎了。老公说正好感恩节就换一个新的吧。我琢磨着这玩意儿应该有售后啊，找了一下当时亚马逊下的单，然后发现blendtec给的warranty居然有8年！
我就抱着试一试的想法找到了官网客服，跟客服讲明了一下情况。是三年前在amazon买的。客服很有耐心，让我把机器和jar的编码发给了她，然后又问了我一些问题。就帮我建了一个claim account，跟我说让我拍一个视频，让他们看一下机器的运转情况。我就拍了视频传到了客服给的指定邮箱，大概2天以后客服就回复我了。表示这个机器的确坏了，会免费给我寄个新的。然后我把老机器寄回去就行，同时把return label发给了我。昨天刚把机器寄回去，今天就收到邮件说新的破壁机发货了。
真的是太有效率了，如果大家谁买了它们家的产品坏了的话可以试试找客服，我感觉还是很靠谱的。等待我的新破壁机。可以给娃做辅食了。