信用卡操作force sale. 转帐银行不通过怎么办？

店里的员工操作的信用卡消费，被对方的银行disputed 了。有什么方法拿回这笔钱吗，信用卡机器的公司说只能找到本人，但unauthorized 的交易为什么可以force sale. 也找不到这个客人，有经验的朋友说说吗？

就是你们这班不懂regulation的天才们 慢慢交学费吧