Nationwide人寿保险怎么登陆

我给爸妈买Nationwide 人寿保险，下载Nationwide的App，想要登陆进去看看帐户的情况，关于什么时候付保费，一共给了多少保费之类的，保单名字是爸妈的，owner是我名字，因为没有登陆过所以得先注册，但无论我输入爸妈的资料或者我自己的资料都注册不了，也不知道什么原因，请问有懂这个的朋友吗？能教一下吗？谢谢

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