吐槽一下我在maje的购物经历

我在maje官网 8/4号买了一个套装

官网说5-6个工作日可以收到包裹 结果等了2周才收到部分包裹 打电话给客服才被告知 只有裤裙有货 衣服没货 因为套装只寄了一件下半身 另外一件被取消了 所以客服表示 我可以选择退款

在等待的2周内 期间没有cancel邮件 包裹来了我还一脸小欢喜 结果收到一件下身短裤 有点小失望 但是想想 就当自己没运气 选择退款

接下来就是噩梦的开始

8/18号把包裹drop off 8/20号已经被签收了 一直到 9/7号 都没有refund 我去查了一下官网说30天内的退货允许 （我有看到有些说sale的是不可以退款 但是我的是打电话给客服说 可以退款后 才退的 shipping label都是他们提供 我自己去另外打印出来的）收到退货后10个工作日会退还余款 9/7号那天已经超过了官网说的事情 我开始第一次联系客服 她说我会在这周末或者下周初收到

然后无止尽的联系客服 到今天 还没收到退款！

总共联系6次 3次电话3次邮件 邮件总共只回了一封说给我转到对应部门 电话3次都是说 他们只能把信息forward to return department  期间我要求和他们的领导上司说话 都被拒绝 他们也表示没有办法直接和退货部门联系 因为是digital system 最后一个客服甚至表明
如果我想要去dispute 的话 go ahead


上网查了一下才发现
yelp 19条评论 1.9星 里面都是说服务差
trustpilot 38条评论 1.9星 里面也有人吐槽没有收到退款的
BBB上面5个吐槽 甚至有人等了76天 还在等待

我已经对他们家无语到极致 也不会再次购买
到今天为止已经超过1个月 我最后等一周然后没收到会联系我的银行把我的退款要回来

纯粹分享我的个人经验 也给大家提醒一下 他们家退款还有网购方面确实是有问题 希望大家谨慎！

maje和sandro家售后客服应该是最最最最最差的

oh no，oh

所以她们家的衣服我不敢上网买，都是从bloomingdale里买，但是不好的地方就是衣服少

直接找信用卡dispute吧

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lz好惨，我上次差点官网买了。后来发现喜欢的saks居然更便宜就saks买了

这个太惨了

直接找bbb。
我老公之前被Verizon坑，用了三个月的服务多收了一个月的钱，怎么投诉都没用。后来联系bbb第二天就直接退款，外加态度超级好！

看完以后都不敢买了

这也太惨了

看了你的帖子我才想起来一周多前在maje买的衣服还没到

我之前有退过sandro 也是挺顺利退了 走的是那个shoprunner 妹子这样一直不给退货有mark final sale吗 按照道理不应该这么困难啊 maje也是醉了啊

这种客服真闹心

maje真的售后超级差，我也和你一样的情况，发了一半货等了很久也不说一声，但是我没退

bbb是

bBB是什么？