求助-citi fraudulent transation

第一次遇到fraudulent transaction 近1000刀的消费 9/5一发现就在网上dispute了 citi马上关了旧卡
连夜9/6寄到了新卡 9/6我打电话给客服问status 客服说网上dispute没提交成功 说是帮我又提交了 7-10business day会收到credit（庆幸自己打了个电话）
今天9/20还没下文，我又打电话给security部门 客服告诉我他一边通话就可以给我apply credit 告诉我 5 business day会show up在account
然后晚上想想不太对 为什么先说7-10天 现在又要5天 我就又打了个电话 结果这第三个客服跟我说根本没有9/6 dispute的记录 而且早上那位说的5天不对 要1-2个billing cycle。。。 我问那我得先付了这个钱要不然你们会charge我interest啊 她说不会的 万一我们charge你 你打电话我们会remove （我真的不敢相信他们了）

想求助大家：
真的一般都要等那么久吗，万一citi继续拖或者认定我要付钱怎么办呢？
是不是应该先付了再慢慢等credit 以免citi收利息或者late fee？
我决定明天就把家里其他citi卡全关了 对它家太失望

Citi真的好烂

先付了 省的BB

好像网上直接可以dispute，不需要通过客服

我记得chase是pending的不行，要求post以后打电话dispute，挨笔对数字，然后是下一个billing cycle退回。

blesssssssssssssss

Citi真的好烂

本帖最后由 yg2019 于 2019-9-22 16:48 编辑

他们应该叫你不用付的，如果真有利息应该可以讨回来的。