I’m sorry ma’am we have to keep the boxes behind counter, but I can take both of the shoes out for you to look at if you want. ？？rude在哪里？ 我说look at的原因是我们卖的是小孩鞋子，她根本试不下。
I’m sorry ma’am we have to keep the boxes behind counter, but I can take both of the shoes out for ...
You need to also say ... it’s the store policy ... :) 其實你講得已經很好了！ 但是，若我是那女生，也會覺得這store policy 怪怪的，才會以為你是針對他！ 有一次，我去polo 店買衣服，小姐叫我拿ID 出來，我就生氣了！跟他説别人你不問，問我幹嘛！他説這是store policy ... 我叫他看看傍的cashier ... 客人用credit card 他也沒有問！他沒有話說！ 所以若是不是所有checkout counter 這樣做，你就麻煩了！
我去过一个品牌专卖店里买鞋，就一个register, 几次都是不同的店员，每次都是把鞋盒留在柜台，单把鞋拿出来给我的。当时我也没觉得奇怪啊。她们倒是说了类似 let me take out the shoes for you的话。你的做法没错，可能就是一些表述需要注意吧，要让客人觉得comfortable还有就是你这么做的合理性。
我二话没说都给她找好了，准备拿鞋子出来给她看，这时候所有的鞋盒都在register后面。结果在我拆鞋子里塞的纸的空档，这位客人居然把手伸到register后面来直接取鞋盒。
我不知道其他百货什么样，但是我们百货是不提倡直接把鞋盒给客人的。一是怕她去别的柜台结账所以不算自己的sales，二是怕他们把不同鞋子和鞋盒弄混，尤其是需要试的鞋子很多的情况下（同样款式不同size很容易出现放错的情况，或两个右脚放一起）。
于是我告诉她，如果你有想看的鞋我可以取出来给你，但是鞋盒要留在柜台。
她就突然着了魔一样，说我accusing她偷鞋子？？我黑人问号脸了....... 我说我只是不想get in trouble，她就说要去manager那投诉我？？
我还真没什么好怕的好吗......
顺便想问问大家觉得我做错了吗？如果有同行的话说说这种情况怎么办？还有大家碰到过什么奇葩顾客吗
因为我经历过太多次顾客直接把鞋拿走和其他衣服一起结账的情况，那样就不算到我的sales per hour上了。可能是我们店里的制度也比较奇葩
請問exactly 你怎麼用英文說？
可能是顾客太敏感或者沟通的问题～patpat～
I’m sorry ma’am we have to keep the boxes behind counter, but I can take both of the shoes out for you to look at if you want.
？？rude在哪里？
我说look at的原因是我们卖的是小孩鞋子，她根本试不下。
其实当时看她手那么长伸到柜台后面， 我也是一股气冒上来了。
那看来我不适合服务业
一是她是来买小孩鞋子，根本没法试。
二是没见过顾客自己伸手拿柜台后面的鞋子。
你看你发帖来问是你做错了吗 我们给你意见 你还要怼回复你的人
因为你给的意见很不合情理，遇到一般的顾客你会一见面就说“dont take the box”吗？
正常顾客不都是很自觉的不碰柜台后面的东西吗？
也是醉了，说了我们是卖小孩子的鞋，所以她没法试。
看来你们是同一种人，多说无益咯。
You need to also say ... it’s the store policy ... :)
其實你講得已經很好了！
但是，若我是那女生，也會覺得這store policy 怪怪的，才會以為你是針對他！
有一次，我去polo 店買衣服，小姐叫我拿ID 出來，我就生氣了！跟他説别人你不問，問我幹嘛！他説這是store policy ... 我叫他看看傍的cashier ... 客人用credit card 他也沒有問！他沒有話說！
所以若是不是所有checkout counter 這樣做，你就麻煩了！
哈哈哈你是楼主吗？什么逻辑你自己看看你回的什么
你逻辑最棒啦。
谢谢你噢，她就是也说之前来我们店有些人也是直接给鞋盒。头疼就在这里，有的sales就直接把鞋盒给人家，结果把整个area搞得很乱，到最后还是我们这些follow policy的人摊上麻烦。