ups太不靠谱了

12号puritan上买的保健品，15号ups显示delivered了，一个我不认识的人在mailroom收的，我住的地方根本没有mailroom。打电话给puritan，客服说可以再寄一份，我说如果又被不认识的人收了怎么办，客服就直接给我退款了。结果25号包裹又寄过来了，查了下ups记录，显示在24号又重新deliver了一遍，这回反正是寄到我了，但是完全搞不懂是怎么回事。那么我需要打电话puritan客服告诉这个情况么？