关于Bobbi brown 退货，有妹子有经验吗

我大概四五天前提交了退货，说给我电邮shipping label,然后等了两天三天吧，然后还是没有收到电邮。然后昨天又打了一次，还是到今天为止还是没有收到。。。
感觉为什么发个shipping label 要这么多天呢？
然后金天早上我又打电话过去，我直接问他们为什么你们不能直接发给我，要我等这么多天，然后客服就说他们申请提交，然后label 由ups 发出来给我的。。
妹子们，有过经验吗？还是这属于正常呢
就想快点退了然后买别的，实在不合适自己