ECCO客服就这么差的吗

4月14号在ecco第一次下单 帮爸爸买一双鞋子 tracking写的4月28号ups放在我家门口了  结果怎么都没找到 去小区office没有 邮箱没有 去ups问 他们说这个包裹可能被偷了 让我联系商家dispute 我就去问ecco她们说两天时间process 我隔了5天没有收到任何消息 我就在给他们打电话问事情的进展 他们说最迟不过这周五能给我打电话或者发邮件 但是我还是没有收到任何的回复 5月底就要回国了 ecco就这么忽悠人吗？

你再联系他们，不行每日一催