求助关于saks 的退鞋不成功 银行dispute 失败

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vegass
楼主 (北美微论坛)
本帖最后由 vegass 于 2018-5-8 10:19 编辑

事情的结果是这样的
4.7号 我在旧金山the saks 买了一双华伦天奴的鞋,大概加税865为什么没有等折扣。因为那天我去downtown穿的鞋特别不合脚 就想赶紧脱下来。
选来选去就选到了那双带钉子的经典款红色
我就在思索要不要买 是打个Uber回家呢 还是买了得了?而且那时候我发现鞋子稍微有点小 但是我不确定是我穿了一双不舒服的鞋 把脚弄的很不舒服 还是?
在我试鞋的时候 那个sales就看出来我有迟疑 就说不如你穿着这双鞋走 到时候不合适再说。
我想想也对 结账就走人了。整个过程不超过15分钟。我很着急 因为第二天就去加拿大 行李还没收拾好。
最后还是打uber回家了 ,路上我就发现它的确是小了半码!!所以我决定从加拿大回来第一件事是去退鞋。



一周之后 大概4.13号我就带着一切小票,鞋,盒子,袋子原封不动地去退鞋了。
死活不给我退。因为他们说这个鞋不在salable condition。只要试过的鞋 就不能再卖了。
这个过程,我一直在尝试讲道理,我说,是你们sales和我说 鞋不合适 再说。而且你们在30天没有任何理由拒绝退我一双新鞋。
那个sales就急了 问我为什么yelling at him and do u read English? It’s  on the back of ur recipe.

我压根 根本没有喊。这时候manager 来了。
和我说 他们要给我扩鞋。然后我说 我不想扩鞋  我想退鞋!!  他们说阔了不合适再说 你要是是信用卡 你可以选择给银行打电话 说你不满意 银行会退给你。
这我就走了 出来我就给银行打电话问可不可以dispute当时chase把钱退给我了 我就如实的说,我刷的卡,但是卖家不给我退换。
chase说让我keep the shoes 等卖家的电话 现在5.7又转走了

那我是不是更退不了了?
哎真的很闹心因为一双鞋 我真的第一次经历这种恶劣的态度(我就不懂了 客人读不读英语是不是你们Saks的门槛啊? 整件事和我read不read English有什么关系??)
以后大家一定要三思在店里买鞋!!!
而且这种事情我真的很窝火很想投诉就是找不到地方

有没有人可以给我一些建议 那我拿一双小半码的鞋
怎么办













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milkyyyy
2 楼
本帖最后由 milkyyyy 于 2018-5-8 10:23 编辑

这鞋状态看着能退啊。我之前托代购买了一双鞋也是小了,拿去nr很爽快退了。但是我的鞋没有穿出去过,只在家里地毯上试穿了。或者你可以跟店里商量一下不退钱x退store credit 行吗?
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yinhangyt
3 楼
能否选择网上退货 直接寄给别的店
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janeeeee
4 楼
运动鞋怎么扩啊。。。心疼你
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vegass
5 楼

能否选择网上退货 直接寄给别的店

不行哎 必须去门店退货 整个旧金山还只有一个saks
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vegass
6 楼

运动鞋怎么扩啊。。。心疼你

他们问我 我说小半码 他们说that’s great 只要不大就行
j
janeeeee
7 楼

他们问我 我说小半码 他们说that’s great 只要不大就行

运动鞋扩了,鞋型都变了。。。给商家醉了
ā
āéǐòū
8 楼
怎么会这样?鞋子没问题呀。应该可以再卖。我只在Saks网上买过一次东西。过程也是挺狗血的。以后再也不在那里买东西了。心疼楼主。
小美蛙
9 楼
本帖最后由 小美蛙 于 2018-5-8 18:53 编辑


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vegass
10 楼

旧金山哪个sales?印度小哥还是胖胖的光头

都不是哎 一个白人但是不是光头。
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zhengkyle1
11 楼
哇,真的是好闹心的经历,read english这真的是非常不礼貌,以后这类撕逼真的得带着录音笔,facebook上吵一下?
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yying98
12 楼
这鞋看起来状态还不错的样子  穿过了?
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vegass
13 楼

这鞋看起来状态还不错的样子  穿过了?

就悲催在那天听sales的穿出去走了 其实我就下楼打了Uber.
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wendylalala
14 楼
哎哎哎。。。
q
qq_2017
15 楼
不说其他的,我觉得read English这句话很不舒服啊
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vegass
16 楼

不说其他的,我觉得read English这句话很不舒服啊

是的 这个跟整件事无关 而且我的确读了啊 30天退货 我不知道sales 和我喊什么呢……
娜一天
17 楼
投诉,把事情搞大!电话投诉!Facebook 等你能想到的。
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gluinoino
18 楼
是不是鞋底有印记啊,路不平压倒小石子之类的,那样估计是很难退,虽然他们态度确实不好。如果完全没有印记的话,不给退太过分了。
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vegass
19 楼

是不是鞋底有印记啊,路不平压倒小石子之类的,那样估计是很难退,虽然他们态度确实不好。如果完全没有印记 ...

真的没有 我退之前仔仔细细又擦了一次。
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vegass
20 楼

投诉,把事情搞大!电话投诉!Facebook 等你能想到的。

facebook之后@ the saks?
娜一天
21 楼

facebook之后@ the saks?

先给客服打电话试试!
g
gluinoino
22 楼

真的没有 我退之前仔仔细细又擦了一次。

要是这样的话,那他们太过分了,再和银行沟通试试吧
爱柒
23 楼
我之前在saks试婚鞋,拿不准size的时候sales也是这么和我说的,你先买吧,不合适回来换,还好我没有买。另外楼主,你把鞋子拿走了钱肯定要退回去的,因为saks只要说他们没收到退货就可以收你钱,你一定要把东西给他们然后和银行说你把东西退回去了才不会划钱。这种情况银行是保障商家的。
v
vegass
24 楼

我之前在saks试婚鞋,拿不准size的时候sales也是这么和我说的,你先买吧,不合适回来换,还好我没有买。另 ...

所以我不应该等商家联系我!!!错过了!!!
小思绪
25 楼
楼主真是好脾气 居然还走了 这要是我就当场撕了 鞋没看着有什么不能退的地方 建议楼主别去找银行了 再去退一次 问原因就说改主意了又不喜欢了 你说号码的事他们就可多废话了 在不给退那就撕吧
M
Maravilla
26 楼
真的好过分呀 要不换家saks去换个大半码的
鱼在飘
27 楼
你是不是穿着回去了。说真的,就算擦的很干净,都穿上街了就不要退了吧
J
JULLLLY
28 楼
你是找sales退么?直接去return的柜台说change mind呢?
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vegass
29 楼

真的好过分呀 要不换家saks去换个大半码的

旧金山就一个saks呢
v
vegass
30 楼

你是不是穿着回去了。说真的,就算擦的很干净,都穿上街了就不要退了吧

的确是到大街上了 Uber要在街边等呢
鱼在飘
31 楼

的确是到大街上了 Uber要在街边等呢

你当初因为上街鞋子不合脚临时买的鞋,可以买双便宜的,穿过就算不退也不心疼。八百多的鞋子不好退货也正常毕竟穿出去了
刘凯
32 楼
你如果用amex或者citi的话直接网银dispute就好了。chase 除了开卡赚的和点数好用以外其他东西都不好。
小E處理閒置
33 楼
呃…走到大街上就不能退了吧
a
asahoho
34 楼
chase哪个卡?有没有return protection?可以退给chase,不是fraud很难dispute的,你dispute的理由可能不太对,被拒绝了,还有就是找个白人朋友帮着退... 再就是发bbb要求赔偿... 美国人说话都半真半假的,特别是sale,为了卖东西满嘴跑火车也不负责,纸面上的policy是唯一标准,你还记得那个sale名字就投诉他去
Y
YYYY4
35 楼
你去湾区的saks退鞋试试看
I
ImSophia
36 楼
这跟read English 有关系 因为发票背面应该会写 如果policy明明白白写清楚鞋子不管任何问题都可以退换的话 你是有理的 但是如果policy没有的话 那你没得撕啊
B
Bomchacha
37 楼
旧金山的sak很多sale态度都非常恶劣,讨厌
S
Smrishere
38 楼
讲真,saks是我遇到过客户体验最差的店…所以我轻易不在saks买东西…
c
cchang
39 楼
我也不喜欢Saks 退东西严重的不友好
这家伙很贪吃
40 楼
saks很差劲的…纽约的那家服务也很不喜欢。
小號號
41 楼
他们绝对是欺负你中国人英文不好。找个能说的白人朋友陪你一起去吧
K
KellyCCC2016
42 楼
你当时拿到钱就应该把鞋子退回去,然后跟他们说你已经dispute了,这鞋退回给你们,不然商家完全可以说鞋子还在你手上,所以钱要退回去给商家
c
chloezy
43 楼
明明看着状态挺好
A
Andi
44 楼
我觉得sales当时说的是不是让你先把鞋子抱回家好好试穿后不合适再回来退换?并不是让你穿着走。讲道理只是试穿过和穿出门的鞋子鞋底什么还是看得出来的,确实人家也没办法给你退如果你穿着出门过。同理你也不愿买一双别人穿出门过又退回来的鞋子
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vegass
45 楼

这跟read English 有关系 因为发票背面应该会写 如果policy明明白白写清楚鞋子不管任何问题都可以退换的话  ...

我读了啊 关键是 这种基本的英语我还是读得懂的
蓝夜滟
46 楼
本帖最后由 蓝夜滟 于 2018-5-9 06:23 编辑

鞋子穿着上街了肯定不能退
或者你po一下鞋底清晰图有没有硌痕迹
瞧不出来也许可以
因为他们还要再卖吧
另外 我也不喜欢saks态度 很不好
v
vegass
47 楼

我觉得sales当时说的是不是让你先把鞋子抱回家好好试穿后不合适再回来退换?并不是让你穿着走。讲道理只是 ...

真的是他给我系的鞋带 把我的鞋放在新鞋的盒子里了说why dont u wear this one? u can always come back within 30 days.
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vegass
48 楼

你当时拿到钱就应该把鞋子退回去,然后跟他们说你已经dispute了,这鞋退回给你们,不然商家完全可以说鞋子 ...

对的!! 不应该傻傻等电话
梦里阑珊
49 楼
愿退鞋成功
你我没事吧
50 楼
店家描述没啥错,policy写在那里就是打官司也不怕。何况sales真说啥我们也没听到,也许存在歧义;但是sales让你改姓你也不会干吧,为啥让你穿着走你就当真了。

没别的意思,花钱买个教训吧,说话和气总有商量余地,何况鞋子还挺好看的。800块一双鞋,一段经历,一个教训,不亏
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vegass
51 楼

店家描述没啥错,policy写在那里就是打官司也不怕。何况sales真说啥我们也没听到,也许存在歧义;但是sales ...

我真的和和气气的说的话
不过卖家为什么要改我的姓?
他让我穿走 我只是没有多想 大概最后就是买个教训了
I
ImSophia
52 楼

我读了啊 关键是 这种基本的英语我还是读得懂的

那到底他们policy是怎么写的呢 不能只听sales嘴上说的“always bring back within 30days” 如果policy不是这样写 你现在穿过了人家不给退是很合理的
金角银角
53 楼
拍拍楼主
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happyforever56
54 楼
用的哪张卡?了解一下return protection。这不是dispute的范畴
v
vegass
55 楼

那到底他们policy是怎么写的呢 不能只听sales嘴上说的“always bring back within 30days” 如果policy不是 ...

我肯定是交钱了才能看到recipe 没有交钱去哪里分辨?交钱了我拿上我以前的鞋 坐上uber急急忙忙就走了 在车上我来了一下后面 30天 salable condition 我就想我回家就脱了 我真的就想少了一步……而且saks 这个salable condition 真的非常tricky 就是他说在就在 他说不在就不在!!
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ImSophia
56 楼

我肯定是交钱了才能看到recipe 没有交钱去哪里分辨?交钱了我拿上我以前的鞋 坐上uber急急忙忙就走了 在车 ...

哎 这种salable condition确实就是一种手段 坑人 这种就是跟银行死磕了 跟店里撕没什么用
湾区ZZZ
57 楼
那家Saks确实特别坏。之前找sales买了个LV的双肩包,收到后拉链不好使,老是掉,于是网上客服说拿到任何一家saks都能退,于是只有三藩那一家就拿去退。结果各种刁难,但是气势不能输,总是退了。
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eyokei
58 楼
只有我觉得
e
eyokei
59 楼
店家欺负亚洲面孔么
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vegass
60 楼

店家欺负亚洲面孔么

我查了一下 saks退鞋 大部分没经历过这种问题。所以 可能是的。
老妖怪
61 楼
没有理由不退啊……
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chloexxh
62 楼
不要用dispute,你这个不是盗刷不是没收到,要用return protect
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wenchen1825
63 楼
我之前在21世纪买了双鞋直接穿出门,结果半小时就觉得磨脚不舒服直接去退,他们开始也不让退,后来找经理理论,他们才给退的
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vegass
64 楼

我之前在21世纪买了双鞋直接穿出门,结果半小时就觉得磨脚不舒服直接去退,他们开始也不让退,后来找经理理 ...

经理也来了 只不过把鞋扩充 也不给我退 就蛮无语了。阔了更退不了了
冰凌岛主
65 楼
下次谁家sales 让你穿着走 再来退 你都不要信。
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dealtaker99
66 楼
"read english" 这样对客户说真的太无礼了, 直接可以投诉了。
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vegass
67 楼

"read english" 这样对客户说真的太无礼了, 直接可以投诉了。

不知道去哪里投诉! 当天出来超级生气