citi的安全问题

人回国了，电话号注销了，citibank申请电汇，还被他们的安全部门审查，没看到邮件直接取消电汇，之后要审查，国内电话信号断断续续的，问几个问题，有个想不起来的就说fail了，要24小时候再给他们打电话。有没有人遇到过类似的情况？再打过去会问什么问题？这个真的是太annoying了，问一个问题还不行，还要问一堆，隔了很久了，有些问题谁还记得那么清楚。