请问这种情况我可以向BBB投诉NM吗？

4月份在NM买了支粉底，收到之后查了是2017年过期的。联系了客服，他叫我将过期的退回去，问我要refund还是replacement，我说要replacement，以防日后纠纷，我要求他将这次对话内容email寄一份给我

退了很久都没有下文，我刚才再次联系客服，这个客服说没见到有note指示要重新寄粉底给我，也没有见到我有联系过客服，我说那你们Neiman Marcus就真是在浪费顾客时间了

为什么我想report他们呢？因为我等了一个月，期间我没收到任何refund，更加没有他们承诺换给我的粉底，如果他们不打算寄新的给我，我上个礼拜saks 8折的时候就会自己重新买，而不是一直等

请问这种这么小的case，BBB会收吗

你这向BBB投诉比网民抵制巴黎世家更没用。BBB难道为了你的一个投诉得罪一个付费的member？

你这向BBB投诉比网民抵制巴黎世家更没用。BBB难道为了你的一个投诉得罪一个付费的member？ ...

不是说商家也有什么信用分数的吗我只是想rate他们，让他们的分数能够真实反映他们的服务