Citi转AMEX的hilton卡被盗刷，应该找谁？

本帖最后由 qxpxfy 于 2018-4-23 05:52 编辑

上个月突然发现hilton卡有一笔很大的Sprint消费，由于已经属于AMEX，直接找的他们客服，说这笔不是我刷的。客服查了一下说这是1月份的消费，是从citi的那张卡继承过来的。我就问是不是应该去找citi的客服，对方回答他们AMEX就可以搞定。等了一个月，AMEX给我发SM说，他们调查完了，给我发了一张Sprint消费的收据，上面有order #，然后又把这笔消费重新显示在我的账单上了……所以AMEX这一个月就是问Sprint要了一张收据吗？

想问下各位这时候我是应该继续跟AMEX撕吗？并没有这方面的经验，想请教一下有经验的大神，这种情况该如何证明不是自己刷的卡？十分感谢！

你就继续report fraud就好了。你之前是不是选了dispute说I don't recognize this charge？如果是的话，Amex只是会告诉你这笔钱是干啥的。你要说你的卡信息被盗了，才会帮你换卡什么的。

你就继续report fraud就好了。你之前是不是选了dispute说I don't recognize this charge？如果是的话，Amex ...

啊，确实是。谢谢了，已经跟他们说我卡信息被盗了。不过由于是还是citi卡的时候被盗的，所以不用给我换卡。