前面是有点坑,但是他们收到你衣服后不可能两天就issue refund呀,就算正常退衣服他们收到退货到打钱给你感 ...
为什么不能直接shipping回去,还是免费shipping的呀,只要自己打印一下label,shipping回去,原因写wrong i ...
我也是之前被zara坑过。买了一个包包,寄店里自取,等了一个月都没有更新,打电话客服好几次都说再等等,或 ...
zara 家的质量好差啊,去年买了10件, 大部分都洗过一水就不行了。
根本不是这么简单!如果直接寄回去更是说都说不清楚了! 我其实第二次去店里退之前,又打过客服问过,如果 ...
一般都是不会很快给refund的呀,都要等几天的
现在的问题不是要等几天拿到refund…是zara根本没说要给我refund啊!人家现在说了,要internal review,找 ...
楼主两个礼拜前在Zara网上下了一单,结果收到包裹,打开一看,满满一大盒,没一件是我定的!而且Zara现在邮寄包裹,里面并没有附带invoice,invoice是通过邮件给你的,包括shipping label,所以有可能就是仓库装错箱了吧……
LZ只好自认倒霉,心想算了吧,拿回店里退了就是了,正好省钱了…谁想到这才是刚刚开始,后面才是一连串的气到吐血的事情!
楼主第一次去店里是晚上,店员表示,这种事情她们处理不了,因为收到的items和我自己的订单里面的item 对不上,她们需要联系online 客服才能退,然后online客服已经下班,所以要我第二天再来…
楼主只好怂怂的,抱着一大包东西走了……
第二天再去店里,店员给客服打了电话,说让我把东西留下,过两天就能收到refund。店里没有办法给打receipt。我就什么凭证都没有的,傻傻的就放下东西走了……
结果,等了一个礼拜也没收到refund…打online客服,客服说不知道我把东西已经退回店里了……要investigate……尼玛!我心想这下好了,难道被店员坑了?!死无对证了……
楼主只能又跑去店里,店里小哥很热心的帮我了我,主动联系online客服,确认他们已经收到退回wrong items。楼主长舒一口气,天下还是好人多!
结果又等了两天,还是没有收到refund!此时楼主已经对zara彻底转黑了!耐心耗尽!怒打客服,被告知,虽然店里已经确认受到退货,但是他们要locate 这几件退回的wrong items,所以还在internal review,不能马上给我refund……
我此刻心中真实奔过一万匹草泥马呀!Zara让我深深的体会到,啥叫花钱给自己找麻烦……
最后楼主只好打电话给信用卡公司把钱要了回来……
好了吐完了,大家该买的还是继续买买买吧,楼主已经发誓再也不会给zara花一分钱了!
我之前去店里退,都是当天就收到refund很快。
根本不是这么简单!如果直接寄回去更是说都说不清楚了!
我其实第二次去店里退之前,又打过客服问过,如果寄回去,要把wrong item的number,一个一个报给她,他那边记录,然后通知warehouse,等warehouse 收到货,再核对,退款。
明明自己寄错了东西,却防顾客和防贼一样!生怕你骗它!
她家真的是太坑了!而且最让我生气的是,明明他们的错,结果客服每次都好理直气壮,一副你活该倒霉的样子!永远只会重复他们那个死板不讲理的policy,根本不是想帮你解决问题。有一次我还没说完,直接把电话挂了!
我这次真的是幸亏遇到好心店小二帮我打电话证明我已经退回了,否则真是百口莫辩啊!
然后现在不给我退钱的理由也很奇葩,居然是因为在店里找不到我退回去的items…
是的 我以前买过一个背心 挺贵的
洗了一次 然后再没穿过
这么麻烦呀,那是很坑,还好暂时还没遇到寄错的,不然真是醉了
同意
去年买了一个很喜欢的衬衫 洗一次还好 洗第二次就再也不是oversize了 前提是我只是水洗 都没敢烘干还这样
现在的问题不是要等几天拿到refund…是zara根本没说要给我refund啊!人家现在说了,要internal review,找到被退回去的衣服,才能给………是不是很让人无语!
是的
非常不好
我觉得以后尽量少买他家衣服吧,感觉论坛上有人拿了钱推他家衣服,隔三差五来一发,然后大家都去买一波,实际上他家东西质量或者款式都一般般吧,我去年买的多,今年完全不想买了,简直就是淘宝质量。