飞利浦白富美牙刷替换手柄到了!分享一下维修经历

瑞拉818
楼主 (北美微论坛)
上周发现自己的牙刷突然停止震动了,充电一晚也没有用。试了各种办法也没有改变。整个人很蒙圈,应该就是坏了。
问题是刚买了也就八个月左右吧,两年前买的白色款给男票在用,倒是一直好好的。
在论坛里搜过,发现没有什么姑娘分享过类似处理办法。在下就分享下自己的维修经历。




首先,大家一定要找到当初购买的receipt,不管电子版纸质版。盒子包装在不在都无所谓。这款牙刷买的时候就会送两年的warranty,这个一定要利用起来。我是在kohls买的,发现只过去了八个月,那就肯定是可以修或者换。
然后,(也可以放在最后一步)我在这个网址注册了自己的牙刷。输入手柄底部型号即可。
https://prod-registration.com/en-us/Sonicare/RegisterProduct   这样就可以多得到半年的保修。
最后也就是最重要的了!找客服!官网可以找到客服电话,找sonicare的或者warranty里面也有写明。我是在官网找的online chat,回复很快,态度也很好。问了一些问题之后很快就要了地址和联系方式给我寄新的手柄,我还暗暗窃喜会不会给我寄一整盒新的看来是并没有。。和客服聊完后会收到确认email,发货后也会有tracking。
寄的是最慢的smartpost,从FL发出,我住在西海岸所以等了一周。期间没有电动牙刷用真的很不习惯。收到的包裹里会有个pre-paid return label, 是用来把坏的手柄寄回去给他们做研究之类的。比较惊喜的是我自己买的旧款,寄给我的却是新版本,模式从polish换成了deep clean。


另外也可以在搜索住所附近有没有philips repair center。大家可以去店里问问试试,最好带上receipt以免白跑一趟。国内的同学也是需要发票的。大概率是当场给换新的,不过我说的也不算数大家可以去试试看。我没有去店里主要是时间和路程的问题,就选择了找客服,这个方法肯定稳妥。
最后希望大家的牙刷都不会坏吧!能省去不少麻烦!
J_mm
2 楼

下雨要打伞lala
3 楼
棒!
落落大方小仙女
4 楼
SinWonderland
5 楼
棒!居然给换了新款好厚道~
66123456
6 楼
我在英亚买的,不给在美国注册,所以我就在英国官网注册了一下,希望两年都不会坏
double比巴卜
7 楼
哇 好棒呀!!不过还是希望自己的别坏!哈哈!楼主分享的好详细 太感谢了
瑞拉818
8 楼

哇 好棒呀!!不过还是希望自己的别坏!哈哈!楼主分享的好详细 太感谢了 ...

哈哈希望不会坏!
nono110
9 楼

和雨跳舞2014
10 楼

deerpark
11 楼

瑞拉818
12 楼

棒!居然给换了新款好厚道~

服务感人哈哈哈 据说国内有人直接换到了一整盒
Judyuyu
13 楼
我也是在英亚买的~当时太糊涂了
兔子兔子兔子
14 楼
谢谢lz分享
christina123123
15 楼
感觉楼主好复杂。我跟你一样情况,直接打飞利浦客服说明情况就换了把新的,没有注册任何东西。也是买的旧款,重新寄给我的是新款,飞利浦客服真棒!我也没有收据了,只说了哪家买的,大概什么时候买的,型号报告一下。
huamaomao
16 楼
loyal宬_快跑
17 楼
都是给换新的!超给力!
瑞拉818
18 楼

感觉楼主好复杂。我跟你一样情况,直接打飞利浦客服说明情况就换了把新的,没有注册任何东西。也是买的旧款 ...

哈哈我甚至研究过自己修。。发现太高难度。。放弃了 囧。注册的话只是为了多拿半年嘛
Christelle-LW
19 楼
小脚_81993
20 楼
豆猫猫爱吃鱼
21 楼
作为礼物收到的没有收据咋办
傻傻傻瑶
22 楼
电池还可以充电 但用没2天就没电的可以修理吗
瑞拉818
23 楼

电池还可以充电 但用没2天就没电的可以修理吗

问问客服吧
灵灵妞儿
24 楼
瑞拉818
25 楼

作为礼物收到的没有收据咋办

跟客服说一下大概的购买时间吧 因为也没要求我把收据寄回给他们。但是去店里修可能要的
caca狼
26 楼

感觉楼主好复杂。我跟你一样情况,直接打飞利浦客服说明情况就换了把新的,没有注册任何东西。也是买的旧款 ...

请问你买了多久坏了换新的?
C_4cat
27 楼
真好,刚看了一下我的,刚过了2年没有在那登记延长保修
sherly4baby
28 楼
莫莫4131
29 楼
952484310
30 楼
美国买的 如果带回国坏了 国内也能保修咩??
Linda66
31 楼
林林林林林Lin
32 楼
谢谢妹子 我牙刷刚好坏了 现在去发邮件咯 哈哈哈哈哈 么么哒
厚厚吼吼
33 楼
林林林林林Lin
34 楼

真好,刚看了一下我的,刚过了2年没有在那登记延长保修

刚过两年也可以 有正确的日期就可以了 我一月五号过 刚才刚刚加了半年
S.S2015
35 楼

我在英亚买的,不给在美国注册,所以我就在英国官网注册了一下,希望两年都不会坏 ...

我也是在英亚买的,用MODEL在美国注册成功了。你试试看
SummerG
36 楼
棒,谢谢分享
66123456
37 楼

我也是在英亚买的,用MODEL在美国注册成功了。你试试看

啊,我的那个model对不上啊,我的是HX9361/67,美国可以注册的只有9362/68
瑞拉818
38 楼

美国买的 如果带回国坏了 国内也能保修咩??

可以啊 拿着美国的收据 有朋友经历过
瑞拉818
39 楼

谢谢妹子 我牙刷刚好坏了 现在去发邮件咯 哈哈哈哈哈 么么哒

哈哈最好是live chat或者打电话 比较效率
林林林林林Lin
40 楼

哈哈最好是live chat或者打电话 比较效率

嗯啊 谢谢你
holidayyy
41 楼
好详细  mark
S.S2015
42 楼

啊,我的那个model对不上啊,我的是HX9361/67,美国可以注册的只有9362/68

外包装盒子上是HX9361/67,但是牙刷底部是HX9360.我的是这样的
christina123123
43 楼

请问你买了多久坏了换新的?

7个月
joy。
44 楼
圆啊圆的圆
45 楼
我买了快两年,前一阵子充电的座坏了还以为和你一样是手柄坏了呢。
海伦海伦伦
46 楼
谢谢lz分享
小猴子mama~
47 楼
到底用完黄灯充电要冲多久呢
952484310
48 楼

可以啊 拿着美国的收据 有朋友经历过

谢谢啦!这样就放心大胆的给妈妈买啦!
陽光蘇蘇
49 楼
Nadiaho
50 楼
为了宝宝上论坛
51 楼
小小瓜
52 楼
我在美亚买的也可以打去飞利浦换么 还是跟亚马逊换
小仓鼠
53 楼
noel
54 楼
刚超过两年然后坏了,联系客服说只能给个10%off让我从新买一个,于是我决定换foreo的了,也挺好的,最棒的是充电一次可用六个月,下次充电时我会不会都不记得充电线放哪儿了
我要出闲置
55 楼
大盗幸福的妞
56 楼
厉害
谷谷里在找生活
57 楼
赞楼主!刚刚注册了我的牙刷 保修期也延长啦
xiloyi
58 楼
mm我想问下新版和旧版的按钮是不是不太一样?旧版的有没有更凹下去?不知道我说清楚了没有
MissYYYYY
59 楼
英亚买的 唉…
梦小球遇上纽约
60 楼

服务感人哈哈哈 据说国内有人直接换到了一整盒

一整盒是什么意思啊
Rita198829
61 楼
完蛋了我是从医院开出来的!那个人是在诊所上班的能拿到这个牙刷我像她买的!没有收据发票希望不要坏
Rita198829
62 楼

赞楼主!刚刚注册了我的牙刷 保修期也延长啦

怎么注册啊请教
瑞拉818
63 楼

我在美亚买的也可以打去飞利浦换么 还是跟亚马逊换

拿发票去国内维修点换
瑞拉818
64 楼

mm我想问下新版和旧版的按钮是不是不太一样?旧版的有没有更凹下去?不知道我说清楚了没有 ...

感觉差不多 按钮颜色不一样了
MrsLi
65 楼
天啊 我的坏的被我扔掉了 如果留着就好了好心疼 我也是这个问题
飔歆洌芾
66 楼
我的也是刚坏了 买了两年不到 正在等换的寄到~
肉肉肉肉肉团子
67 楼
瑶瑶雨雨
68 楼
木槿花开
69 楼
好棒!
Mag_c
70 楼
奥利奥酸奶
71 楼

我在英亚买的,不给在美国注册,所以我就在英国官网注册了一下,希望两年都不会坏 ...

我也是英亚买的
瑞拉818
72 楼

天啊 我的坏的被我扔掉了 如果留着就好了好心疼 我也是这个问题

这就伤了
买的是心情
73 楼
茶茶芽芽
74 楼
太复杂了,我就只打给了客服,说明情况,第二天就收到了寄出的tracking number,还是fedex寄的,3天就收到了…
Phoebeving
75 楼
厚道
火锅高帮女
76 楼
[
Mr^^飛
77 楼
qingningliuchen
78 楼

我在英亚买的,不给在美国注册,所以我就在英国官网注册了一下,希望两年都不会坏 ...

麻烦给个英国注册网址,死活也选不了国家…
cathyyyy
79 楼
thalia
80 楼
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
大大大大大青
81 楼
家家972
82 楼
真好,我的也女神牙刷也是快不动了,刷牙的时候没力气
66123456
83 楼

麻烦给个英国注册网址,死活也选不了国家…

我直接google的Philips registration uk
甜蜜琳
84 楼
买买买不停手
85 楼
我的牙刷同样的问题,但我找不到购买凭证了~因此飞利浦不保修,我的也就丢一边了~没想到将近两百块钱的牙刷用了2年就不能用了……我已经换成otalb,感觉比diamond clean好用不止一点点
小小刘-Serena
86 楼
月見藥
87 楼
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
陈Kat
88 楼
Maggie_Mmmm
89 楼
瑞拉818
90 楼

我的牙刷同样的问题,但我找不到购买凭证了~因此飞利浦不保修,我的也就丢一边了~没想到将近两百块钱的牙 ...

好伤。。但愿男票的白色不要坏 因为也超两年了
谷谷里在找生活
91 楼

怎么注册啊请教

楼主不是贴了一个网站链接么?点进去输入你牙刷底部的model代码就可以啦
bolidala
92 楼
客服不错诶
不凡小花痴馁
93 楼
请叫我钱爷
94 楼
希望我的不会那么快坏吧
小猫爪儿
95 楼
好文
Eva_wAng_oO
96 楼
7149j
97 楼
千冬歲
98 楼
棒棒的!
Bon小妮
99 楼
维多利亚lwq
100 楼
找不到票了怎么办
Emily涵涵涵
101 楼
李小饱Mini
102 楼
用户acav1d91xe
103 楼
我去年底牙刷坏了也换了个新版的给我
笨nana
104 楼
厲害啊
Karen梅子
105 楼
必須要註冊嗎?
qingningliuchen
106 楼

我直接google的Philips registration uk

已经注册了,谢谢
66123456
107 楼

已经注册了,谢谢

YukiYukiV
108 楼
瑞拉818
109 楼

必須要註冊嗎?

并不是 只是可以多拿半年保修哈
Rita198829
110 楼
谢谢楼主分享我注册了多了半年保修时间!可是我输入另一把型号就不行了这是为什么?
瑞拉818
111 楼

谢谢楼主分享我注册了多了半年保修时间!可是我输入另一把型号就不行了这是为什么? ...

清除下cookie试试?
洋葱女人
112 楼
刚刚联系。及时雨。都打算买新的了

瑞拉818
113 楼

刚刚联系。及时雨。都打算买新的了

哈哈哈赞
匿名~~
114 楼
客服有没有叫你设置重置?
Dealwithit
115 楼

棒!居然给换了新款好厚道~

哪一个是新款呀?在网上都查不到诶
SinWonderland
116 楼

哪一个是新款呀?在网上都查不到诶

新款就是有个模式是deep clean旧款是polish
Dealwithit
117 楼

新款就是有个模式是deep clean旧款是polish

谢谢啦~~
饼干冉冉
118 楼
哈哈哈容我挖个坟,用了快两年结果今天它坏掉了,还好我还记得有这个帖子,客服超迅速的就给我换啦~~
yannie130
119 楼

哈哈哈容我挖个坟,用了快两年结果今天它坏掉了,还好我还记得有这个帖子,客服超迅速的就给我换啦~~ ...

我今天也来挖坟换牙刷了。。哈哈哈坐等新牙刷
太阳狗儿我
120 楼

我今天也来挖坟换牙刷了。。哈哈哈坐等新牙刷

问一下你用多久充电?我的好像电池有点问题
yannie130
121 楼

问一下你用多久充电?我的好像电池有点问题

用到它提示没电就充电 你可以试试连冲12个小时有没有用?
太阳狗儿我
122 楼

用到它提示没电就充电 你可以试试连冲12个小时有没有用?

充电我都是12小时 从第一次开始算 差不多10次就一点电都没有 不能刷了
瑞拉818
123 楼
编辑不了了,更新一下注册地址 https://www.usa.philips.com/myphilips/register-product#tab=register-product。 另外现在必须购买后90天内注册才能多拿半年的保修哦!
小摩的米购
124 楼
请教楼主,为什么我联系了客服后,他们叫我先把手柄寄回去,然后才会寄新的给我呢?
瑞拉818
125 楼

请教楼主,为什么我联系了客服后,他们叫我先把手柄寄回去,然后才会寄新的给我呢? ...

不知道啊 我换了有四次手柄了 都是他们先寄给我的 还带return label