uber乱收费？

大家有类似经历吗？今天下叫了一次uber账单收到15刀，但是信用卡扣了我两次，一次15刀，另一次是我没有用到的。已经发邮件给uber问询了，其他还需要做些什么嘛？？

他们邮件回复挺快的，就等回复就可以
上次我叫的uber eat。结果7点叫的餐，9点半才到。。
饿到半死。发邮件后，第日早上就回复了。还全额退给我了。