急急急急

在walmart上买了烧伤药买了15个共$300多，结果收到货后发现药膏跟我要买的都不一样，跟walmart联系上后才知道是第三方的，他们不让退要我们自己跟第三方联系，结果对方没接电话留言要我们写Email.大家这种情况要咋办啊？有可能退回来吗？