【分享我成功申诉退款的经验___小羚羊】

小羚羊
楼主 (北美微论坛)
本帖最后由 小羚羊 于 2016-1-8 14:33 编辑

我今天才发现论坛有这个活动,太适合我了,还能捞勋章!
常在河边走,哪有不湿鞋。买买买多了,难免会碰到这样那样的问题*(奸商啊,价格虚高啊,假冒伪劣啊……)LZ从不是个包子,今天给大家分享一个怎么用信用卡成功price match的例子。
自从有了省钱快报,好deal尽收眼底了,于是买买买也更加毫不犹豫了。可有时候才买了没几天的东西,立刻就有了更好的折扣或者价格,这感觉跟吃了苍蝇一样,难受!但是没关系,我们要善于维护自己的利益。我去年7月份就在NY的一家Zara店吃了“苍蝇”。
事情是这样的:
我2015年7月8号在NY的一家ZARA店买了一条裙子。才60刀,折扣好,款式自己又喜欢,那个开心,那个高兴啊。直到第二天,没错,就是不到24小时以后,我朋友给我看了ZARA官网的价格,尼玛我的心就哇凉哇凉啊,足足比我买的便宜了20刀!一条裙子一夜之间缩水20刀,我不能当包子啊。于是,好,辗转地换乘地铁几条线,来到这家店。一看,耶,不止网上,店里也有在做活动哟。于是跟cashier说明了原委,要求他把20刀退给我。
cashier:对不起,我们没有这样的price match 政策哟。
我:那怎么样办,我昨天才买的,还热乎呢?
cashier:你要不退了这条,重新在我们店买一条呗。
我:我刚刚看了,没我的码。怎么办?
cashier:摊手。
我:我要求见经理。 (画外音:一般职员解决不了问题的时候,直接找经理或者他们的supervisor)
经理:对不起,我们没有这样的price match 政策,你只能退了重新买,在我们店或者官网。
我寻思着在店里没码,网上寄来还得等几天吧,我现在就要穿啊!Zara这蛋疼的政策,好愁啊。
忽然一想,我是用Chase freedom刷卡买的,他家有Price Protection 政策。立刻打电话给chase 找card benefiet services 进行complain。
下面是跟信用卡公司的往来。
chase:你的情况我们了解了,我们今天会跟您发邮件,请你提供相应证明。
于是当晚我收到邮件如下:


于是我将我的original recipt,claim form, billing statment,ad link都发过去了。


5天后,收到chase发的邮件,要求我重新填写claim form (有一处没填对)。由此看来,银行还是很仔细地审查的。


补齐了以后发给chase,并要求他们及时跟我更新进展:


最后,7月22日,材料齐全,接到通知说我审核通过,信用卡公司会给我statement credit,20刀就顺利追回。
总结:
1.购物前最好选择各项policy都好的店。
2.付款时,选择有保障、信用的credit card。现在一般银行都有price protection的。
3.遇到价格差,先跟商家沟通。
4.沟通无果后,果断尽快联系信用卡客服。
5.及时、全面地提交银卡需要的材料。
6.耐心等待2-4周,一般都能成功追回。

因为你快乐
2 楼
小羚羊
3 楼


谢谢版主
2
2015青柠檬
4 楼
直接拿receipt退了,衣服不拿进去然后再买呗
小羚羊
5 楼

直接拿receipt退了,衣服不拿进去然后再买呗

不行,以Zara为代表的一些商家就是这么硬气。摊手……
h
hu小一子
6 楼
干的漂亮!我在Mk官网下单买了,第二天有折扣码8折,我打电话去官网也是只能退货不能martch price,商品已经售罄了,退了也买不到,只能忍了
爱泡沫
7 楼
直接退了再买一次不行吗?先退再买刚刚退的那条
小羚羊
8 楼

干的漂亮!我在Mk官网下单买了,第二天有折扣码8折,我打电话去官网也是只能退货不能martch price,商品已 ...

发这个帖子也是希望以后大家都不要当包子,妥妥的把钱要回来
小羚羊
9 楼

直接退了再买一次不行吗?先退再买刚刚退的那条

也不能……有些店就是这样奇葩,听朋友说antropology家也是这样
女王he素素
10 楼
w
wbghwpbsn
11 楼
我也是这样。price match特别难。一般商家都找各种借口
S
Sabcang
12 楼
正准备去Zara price match希望顺顺利利
小羚羊
13 楼

正准备去Zara price match希望顺顺利利

bless
小羚羊
14 楼

我也是这样。price match特别难。一般商家都找各种借口

是的!
吃土少女170
15 楼
楼主太机智了!!谢谢你的经验!
一海千寻-
16 楼
Z
Zh15
17 楼
白胖小妞
18 楼
赞赞赞
_
_Nicole小妞
19 楼
我以前一件外套买了5次...。 那进去叫他们做price adjustment.  不肯.  说退了再买, 我就ok了!  一退再买竟然告诉我不可以买这件, 说这件要放仓库里24小时后才可以购买...   我去...  另一家zara更奇葩, 退了也是不让买, 说24小时, 然后绕了一圈妈妈看到那件衣服被工作人员从更衣室牵出来, 当场截下拿去买单, 也可以...
s
sarahtt
20 楼
网上买一样的寄到后拿实体店的receipt 去店里退?额…好像还是向银行claim比较好,都不用出门~而且用的人多了说不定price match政策不好的商家就意识到错误了…
鲅鲅鲅丶鱼
21 楼
小羚羊
22 楼

我以前一件外套买了5次...。 那进去叫他们做price adjustment.  不肯.  说退了再买, 我就ok了!  一 ...

没错,不知道为什么这么奇葩……
小羚羊
23 楼

网上买一样的寄到后拿实体店的receipt 去店里退?额…好像还是向银行claim比较好,都不用出门~而且用的人多 ...

看19楼的描述 就知道有些店很难退 因为一些奇葩的规定
李徐幸子L
24 楼
你谁啊啊啊啊
25 楼
discover有吗?
玛丽小糊涂
26 楼
学了一招,谢谢分享
去酒吧饮茶
27 楼
家家972
28 楼
谢谢分享,楼主棒棒的!
小羚羊
29 楼

discover有吗?

应该有。去看具体price protection条款吧,一般是90天内降价可以补差价,up to xxx刀
a
angiechen
30 楼
厉害
去酒吧饮茶
31 楼
N
NNNN闹闹闹
32 楼
退掉那条再马上把那条买回来不行吗
c
carol-乐
33 楼
在Banana买的过了14天的price match 于是直接退了重新结账特别爽快。感觉好好
小羚羊
34 楼

退掉那条再马上把那条买回来不行吗

看19楼
小羚羊
35 楼

在Banana买的过了14天的price match 于是直接退了重新结账特别爽快。感觉好好

有的店不行 看19楼
小小鱼626
36 楼

正准备去Zara price match希望顺顺利利

不能price match,今天刚去问的
S
Sabcang
37 楼

我以前一件外套买了5次...。 那进去叫他们做price adjustment.  不肯.  说退了再买, 我就ok了!  一 ...

哈哈我刚刚也是这么做……翻遍了整个Zara终于看到推出来的小车上挂了我要的那件果断截下
Y
YukiYukiV
38 楼
新技能get
y
yolanda_kuang
39 楼
mk包包买了第二天跌价又断货,打电话不能pm那么没有货银行可以pm吗?
纽漂一族_婷婷
40 楼
前几天在VS买了两套睡衣,过一天我发现官网上价格更便宜,打电话给客服说是没有price match,我无语了
M
Mayening
41 楼
突然觉得我有好多钱可以match回来呢,我去了!
c
christiny
42 楼
做得好
N
Nanako
43 楼
煮蛋糕不吃盐
44 楼
佩服lz
S
Shelly-ZZ
45 楼
郁闷的说
w
wli58
46 楼
赞一个!
x
xinran
47 楼
退了,然后再买那条就好了啊,这样的事情我也做过,楼主何必绕一大圈
小羚羊
48 楼

mk包包买了第二天跌价又断货,打电话不能pm那么没有货银行可以pm吗?

可以试试看的
小羚羊
49 楼

退了,然后再买那条就好了啊,这样的事情我也做过,楼主何必绕一大圈

看19楼
小羚羊
50 楼

哈哈我刚刚也是这么做……翻遍了整个Zara终于看到推出来的小车上挂了我要的那件果断截下 ...

nice job
小羚羊
51 楼

前几天在VS买了两套睡衣,过一天我发现官网上价格更便宜,打电话给客服说是没有price match,我无语了 ...

打给银行看看
u
usAngel
52 楼
好貼! 真希望早點看到,之前就這樣買完正價,過了幾天就打折了
我是小松鼠丫哈
53 楼

干的漂亮!我在Mk官网下单买了,第二天有折扣码8折,我打电话去官网也是只能退货不能martch price,商品已 ...

mk可以啊…我一周后还能啊…
我是小松鼠丫哈
54 楼

mk包包买了第二天跌价又断货,打电话不能pm那么没有货银行可以pm吗?

为什么都说Mk不可以!真人试过~2个月前~可以的!
我是小松鼠丫哈
55 楼
coach也是很BT的,退了一定要在店内拿其他款才能买…
小羚羊
56 楼

coach也是很BT的,退了一定要在店内拿其他款才能买…

对,就是不让买之前退的那个。
李徐幸子L
57 楼
y
yitingt
58 楼
太厲害了!原來還有這招!我之前在target買餐桌一整套,買170一週後變90,target  ˋ客服就堅持叫我把組裝好的桌椅拆掉退回再重買...最後我只好放棄....感謝指點明路啊!下次再遇到同樣情況我再試試!thanks!
M
Ms.WildChild
59 楼
我想说我zara包裹丢了,说是寄到了,可是那个时间段我人在家根本没有敲门,门口根本也没有包裹。打给zara态度非常恶劣。说要调查。已经八天了!也没有消息
去酒吧饮茶
60 楼
S
Suyi
61 楼
Zara真的很恶心! 我圣诞前天在店里买了条裙子$49.9元旦后又去店里打折才$12.99于是我要求price match 经理不肯 我说那我退货 她说只能退我$12.99 因为这裙子在打折只能退我打折价 从没见过这么抢钱的 我那裙子现在都还没穿过 都不想穿了!!
小羚羊
62 楼

Zara真的很恶心! 我圣诞前天在店里买了条裙子$49.9元旦后又去店里打折才$12.99于是我要求price match 经理 ...

直接退了吧 太恶心人了
q
qwer1234
63 楼
小小小小waaaaai
64 楼

Zara真的很恶心! 我圣诞前天在店里买了条裙子$49.9元旦后又去店里打折才$12.99于是我要求price match 经理 ...

拿receipt可以退原价
李徐幸子L
65 楼
欧拉拉
66 楼
我也填了zara的,是discover的卡。discover会发一个链接,就按链接里提交就可以了,90天内降价了都可以match,现在还在等处理的结果,希望能成功match。
g
guandy
67 楼
本帖最后由 guandy 于 2016-1-14 12:54 编辑

讲下我的经历。大家知道kipling退货时要求id吗?那天我去kipling买了一个挎包一个钱包,后来就又考虑不要钱包了,想退掉,结果被告知姚出示id才能退。这是第一次碰到退货要id。于是告诉先生,先生说,我去试一试。他过去找店员,店员很鄙夷啊,我们就是这样规定的。先生就说,规定文件在哪里,我看看。店员就去找文件,没找到。把店长叫来了。店长客气解释,因为是信用卡付款,所以要id。先生就反问:既然退货要id,那刷卡付款时不是更应该验id吗?店长说:you are right。最后退给我们了。有些权益,确实要自己去争取呀!
小羚羊
68 楼

我也填了zara的,是discover的卡。discover会发一个链接,就按链接里提交就可以了,90天内降价了都可以matc ...

应该可以的,祝顺利
小羚羊
69 楼

讲下我的经历。大家知道kipling退货时要求id吗?那天我去kipling买了一个挎包一个钱包,后来就又考虑不要钱 ...

是的,赞
默默嘟嘟
70 楼
有些地方就是这样,可黑心了。saks就是这样,上一回我去pandora也是,经理一直说不能price match, 也不能退了再买。跟他磨了好些时候,结果收银员也看不惯经理了,毕竟是一千多块的东西,怕我直接退了不买了。所以不管经理的叽里呱啦,收银员还是给我们price match了。
小羚羊
71 楼

有些地方就是这样,可黑心了。saks就是这样,上一回我去pandora也是,经理一直说不能price match, 也不能 ...

  不知道他们是怎么想的……